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第二节 八步调研法 在制定营销战略以及具体的执行方法的时候，市场调研是必不可少的一个环节，可以说调研是我们做企业、做品牌的基本功，本节将针对调研方法进行分析。 关于调研，我们提出了一个具体的方案，叫八步调研法： 1、设计问卷、兵团作战 这个非常适用于民生用品的调查，与老百姓生活紧密相关的产品的调查，是一个大规模的调查，这样的调查往往有一定的量，结果才有意义。调查的过程中需要大量的人力物力。 2、扮做顾客、深入访谈 这一点也很好理解，因为我们直接对调查对象说我们是来调研的，那么调查对象就会非常的敏感，影响了调查的效果。但是我们把我们自己当作一个顾客，身份变了，那么调查起来就会变的十分的轻松。 3、网站小坐、巧借资源 现在是互联网的世界，互联网是我们非常大的一个资料库，我们要充分利用这个资源，看看别人对这个问题的看法是什么样的，也许对我们的工作有很大的借鉴意义。 4、举行座谈、征集意见 调研里面的顾客座谈会，专家座谈会是不可缺少的一个环节，这一环节能够最大限度的听取更多人的意见，保证思维的开放，意见的全面性。 5、专家研讨、智慧增援 在我们努力工作的时候如果能得到一些专家们有高度的指点，会对我们的工作产生神奇的效果。至少我们不会在错误的道路上走下去。 6、派人卧底、巧摸底线 俗话说，知己知彼，百战不殆，能够摸请竞争对手的信息、底线，对我们制定策略方案有者事半功倍的效果，当然我们要靠正规的渠道、合法的手段来获取这些信息。 7、准确判断、严谨实战 有了正确的信息还只是成功的一半，但是能否得出合理的决策，还要靠决策人的准确判断，另外也要谨慎的去应用。说到准确判断，这一点非常重要，因为信息只是是一个描述性的结果，如果不能准确的判断，那么只能是一堆无用的数字，比如说，关于脑白金、哈药六厂广告的调查，调查结果是基本上人们都不喜欢，并且这个结果也是准确的，人们也是真心的回答这个问题，但是他们的产品卖的非常好，为什么呢？因为顾客的思维和行为是不一致的。面对这样的调查结果，你说这个是好广告呢还是差广告呢？这就要靠决策者的判断能力了。其实一个广告的好坏关键在于能否促进产品的销售，只要满足这个目的，即使人们不喜欢，那么也是好广告。 8、二次调研、力求客观 这个原则是说为了决策的准确，我们对决策的结果进行一些简单的二次调研，进行一下验证，力求客观准确。比如，调查结果显示原来的广告没有效果，决策者就需要一个具有更好创意的广告去替代原有的，等到新广告问世一段时间之后，就需要重新对市场认知进行调查，看看新的广告是不是达到了预期的效果，通过二次调研分销的检验，这样就能做到客观了。 我们在做调研的时候，还是要讲究一些方式、方法的，尤其是现在的调研更要务实，大兵团作战的结果罕有理想的，除非我们的统计部门专门为了出一些带水分的数字。在谈到市场的时候，经常有企业的老总说“我的产品都占到市场的80%了”，但是他们甚至不知道这是怎么一个概念。所以我们在调研的时候要根据不同的产品，不同的市场条件选择不同的调研方案，这样调研结果才能更有效，更便于利用。 | 
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