[原创]别拿消费者当傻子

刘达霖

别拿消费者当傻子

所谓无奸不商，近来方便面行业的风风雨雨似乎让这句话更多了些意味。
先是行业联合集体涨价，消费者大呼吃不起了，纷纷转投其他产品的怀抱。后来大佬们也顶不住了，国家也出面制止，于是，上了台阶不好下，便又开始有人纷纷动摇开始变相促销。在后来，白象来了一把商业吞并，想要鲸吞骨系市场。在再后来，又发现，产品价格是便宜了，可东西却缩水了。2007年，真可谓是方便面行业的多事之年。

然，在这诸多事件背后，除了对企业的怜悯之外，更多的是可惜。

事情多，不顺利，原料涨价，物价太高，这些都可以理解，适当的调整也没有问题，但对于老板姓来说少不了的东西，总要合情合理。

二者，国家控制，自己有苦衷，竞争激烈，都可以想象到企业的难处，但不能把消费者当傻子，以次充好，偷偷缩水。但凡能提出问题的都是经常消费的老顾客，如此伤害似乎有些不尊重。

三者，企业在面临行业问题和社会问题时，最好的方式应该是自救，而不是投机。那些行为更不应该是一个大企业应该做出来的举动。而近来不仅在方便面行业，在乳制品行业笔者也发现，有些企业既推出了新品，原料选择也不错，也很有营养，但打开瓶盖居然只有半瓶，试问，这样的做法谁下次还会光顾？

所谓诚信诚信，企业家们不应该只是把这样的话放在电视上大放厥词，而在私底下招老百姓的骂。毕竟那些因为看了你的报道的消费者还是敌不过那些常年忠诚于你的消费者比例多，更买帐！

产品功夫企业需在修炼。

对于中国市场来说，有策划公司，广告公司，营销公司，媒介公司，却独独没有产品公司，当然也许会有人说笔者这个想法不切实际，企业大多数都有自己的研发队伍，但说句不好听的，中国企业大多数研发队伍里的人都是书呆子！却在企业里以技术为媒介拥有着至高无上的话语权！事实上，这样的做法绝对是企业家错误的错误！

企业家不懂研发，重视研发人才可以理解，但好的研发人才不是只会说“这个不行，那个估计要用八年才能做出来的或者不符合逻辑等等”，而是有市场营销思维，带着消费需求去做研发的。这样的人几乎在中国市场屈指可数。最终导致的结果便是产品研发一大堆但市场却没有用。所以，可以看到，很多企业驻足不前。

说这点是想对上面的现象刨析，企业把营销都看作是卖场，看作是广告，看作是媒体，但事实上，消费水平的不断提高和消费者素质的提升，对产品的要求将会越来越高，没有好的产品想要依靠单纯而乏味的营销是无法征服市场的。方便面市场亦是如此。每个企业都在疲于应战，降价的降价，缩水的缩水，促销的促销，此时为什么没有人站出来，拿出产品说话，不是要比这些弄虚作假要强势百倍吗？

产品营销不是要搞多深多久多复杂的研发，而是把营销的精神和消费内心需求挖掘出来做以嫁接，如果企业能够认识到这一点，并且早日和专业公司合作，能认识到这一点，想必无论何时都万不会身陷囹圄的。