论语中的管理智慧

solarxia

　2，29,女为君子儒！无为小人儒！
　　
　　【原文】
　　
　　子谓子夏曰：“女为君子儒！无为小人儒！” 『雍也⒍１３』
　　
　　【译文】
　　
　　孔子对子夏说：“你要成为有道德修养的学生，不要成为缺乏道德修养的学生。”
　　
　　【评析】
　　
　　“儒”字的含义, 最初是指春秋时从巫、史、祝、卜中分化出来的、熟悉诗书礼乐而为贵族服务的人。随后“儒”字的含义随着时代的不同，有过许多不同的变迁，现在通常广义上是指文人学者而狭义上是指信奉儒家思想的人。在这句话中，我想，孔子是希望他的弟子子夏能成为一个有良好道德修养的学生，而不是成为一个只从孔子那里学到了怎样治国安邦的专业知识，却忽视了自己的道德修养的学生。
　　
　　在今日中国职业管理者中，有较高的管理专业知识、却缺乏道德职业的管理者并不在少数，而更多的则是即没有良好的道德修养，又缺乏很好的专业管理知识，真正的既有良好的道德修养又有较高的管理专业水平的管理者是少之又少。
　　
　　有人可能不同意我的这个观点，认为管理专业知识是不应该受到道德观念的限制的，但是管理专业知识本身尽管没有道德性，采取怎样的方式管理却有道德性。比如说，如果把工人当成机器或奴隶一样使用，这样的管理方式肯定是最有利于企业获得最大利润的，但是这样的管理方式就是不道德的。又比如，企业不按照环境要求进行治污肯定要比按照规定治污支付的成本要低，但是如果采取了这样的管理方式，也是不道德的。
　　
　　还有更加具体的例子，比如同样是让工人在规定时间内完成生产任务，不同的管理者是可以分别采用道德的管理方式和不道德的管理方式去完成。可以通过人性化的管理让工人愉快地完成任务，也可以通过粗暴野蛮的管理让工人在痛苦和抱怨中完成生产任务。如果从短视的角度来看，这两种不同的管理方式得到的结果是一样的，都完成了任务，但是从长远的角度来看，无疑人性化的让工人在愉快的心情中完成任务更加有可持续性，工作完成的质量也会相对好一些。
　　
　　我们再来看一个例子，几乎所有的企业都有一个年底表彰的工作，尽管名称不一样，但是有一点是同样的，就是企业拿出一部分钱来对一年中工作表现比较优秀的部分职工进行表彰。表彰的目的是对这些表现优秀的人给予鼓励，同时也是希望借此激发其他人的工作热情。
　　
　　可是我们却意外地看到，许多企业的年终评奖不但不能对企业管理起到预期的正面作用，反而由于评奖的异化而起到了负面作用。比如真正工作表现好的没有被评上，相对工作表现不好的人却由于种种原因被评上了，这样不但伤害了原来积极工作的人，还给其他所有的人发出了一个错误的信息：在这个企业工作得再好也没有用，大家还是把工作重点放到工作之外去吧。
　　
　　在评奖中主要有两种方式，一种是部门负责人推荐模式，一种是民主评选模式。从管理理论上来说，民主评选模式肯定要比部门负责人推荐模式要合理公正，可是从实施效果来看却相反。通过民主评选模式选出来的获奖者，有的甚至是通过抽签的方式选出来的获奖者,几乎绝大多数人看了都知道是不合理的，只是这个结果是全体人员选出来的，即使不公正，也不得不接受。通过部门负责人推荐模式选出来的获奖者，不一定是每个人心目中的最佳者，但是却基本上能得到绝大多数人的认同。
　　
　　为什么理论上合理的管理模式得出的结果却相反呢？关键在于民主评选模式不需要有任何人为评选的失败负责或付出代价，而部门负责人推荐制却必须由部门负责人为评选的结果负责。评奖属于现代企业机制中非常重要的一环，即企业的激励机制，激励机制运用得法，能用较小的投入激发较大的效益。对于部门负责人来说，这是企业为他提供的一个工具，运用得好，部下就会更加积极地配合部门负责人的工作，如果运用得不好，就会产生扼杀部下工作积极性的后果。同时激励机制并不是让部门经理培养小集团的工具，并不是可以允许部门经理为所欲为，自己想给谁就给谁，还必须体现企业的公平公正的机制。一旦部门经理在推荐时没有根据公平公正的原则，不是根据工作表现而是根据自己的私人感情推荐获奖者，那么将遭到部下的投诉。在接到投诉后，总经理不但有权取消部门经理的推荐，还有权撤消部门经理的管理职务。这样，部门经理不认真推荐就不行了。这也可以算是一个通过制度的方式让管理者成为“君子儒”的一个小小案例吧。
3,2，我欲仁，斯仁至矣
　　
　　【原文】
　　
　　子曰：“仁远乎哉？我欲仁，斯仁至矣。” 『述而⒎３０』
　　
　　【译文】
　　
　　孔子说：“仁爱离我远吗？如果我想拥有仁爱，仁爱就会来。”
　　
　　【评析】
　　
　　东西方文化尽管有很大的差异，但在宣扬仁爱这个大主题上面却是空前的一致。耐人寻味的是，今日中国社会几乎所有的人也都赞美仁爱、呼吁仁爱，只是一旦落实到自己的身上时往往表现出的却是缺乏仁爱。如果你要问他为什么如此缺乏仁爱，他会理直气壮地告诉你：不是他不喜欢仁爱，而是这个社会对他缺乏仁爱，所以他也对别人缺乏仁爱。甚至还有些“好马任人骑，好人任人欺”之类的错误思想在作祟。
　　不可否认，现实社会中确实有许多缺乏仁爱之徒、那么多假货制造商、那么多环境污染企业、那么多黑心老板、血汗工厂、吃人矿井，这些都是缺乏仁爱的铁证。问题是，面临如此恶劣的环境，我们自己除了渴望等待充满仁爱的环境到来之外，还能做些什么？作为一个企业的管理者，面对整个社会环境固然无能为力，但是在自己管理的范围内是否可以有所作为呢？我想这是值得思考的问题。
　　
　　作为一个企业管理者，尤其是企业高层管理者，必须结合企业的社会责任来思考个人的仁爱问题。在如今这个市场经济时代，企业对整个社会环境的左右力量在直线上升，企业，更是积聚社会人最多的组织，因此企业的仁爱之心，企业人的仁爱之心，将极大地改善整个社会的环境。
　　
　　不制造假冒伪劣产品，不在生产过程中产生影响环境的污染物，是一个企业最起码的仁爱之心。仅仅做到这一点还是远远不够的，还必须为这个社会承担应尽的社会责任。从企业管理的角度来说，通常把这个问题与提高企业的美誉度相联系，但是我以为，如果是为了促销产品而故意秀出来的美誉度，并不能真正代表这个企业具备了仁爱之心。如今的许多企业在做社会慈善事业的时候，往往把它当成广告活动来做，是不能与企业的仁爱之心划等号的。
　　
　　在广东省东莞市有这样一家外资企业，它的产品全部出口外销，在中国市场不销售任何产品，更不需要做任何广告。但是这家企业的外籍总经理却要求全厂职工，包括普通工人和所有管理者，在每个月的第一个工作日的早晨，将工作停下来，全体人员到工厂四周的马路上去捡垃圾。
　　
　　在展开这一活动的动员会上，总经理是这样说的，东莞市政府号召建设清洁卫生城市，这是一件大好事。我们在这里投资建厂，应该对这座城市怀抱感激之心，也理所当然应该为建设清洁卫生城市而尽到我们企业的责任。所以厂部决定从即日起全体人员每个月的第一个工作日去工厂四周捡垃圾。许多人可能会觉得不可理解，让大家捡厂内的垃圾可以理解，去厂外捡有什么意思？即便你刚捡干净了，一转眼还不是又脏了？
　　
　　你们心中有这个疑问，所有的员工心中也会有这个疑问，因此你们首先必须搞清楚这个问题，才可以通过你们去向全体员工解释。不错，厂外的环境我们无法控制，即使捡干净了，很快又会变脏。但是当我们捡干净之后，每个人走在干净的道路上的心情和走在污脏的道路上的心情是不是很不一样呢？是不是每个人都能亲自体验一下走在清洁干净的道路上的好心情呢？
　　
　　如果通过自己的亲手捡垃圾，体验到了清洁环境比污脏环境好，那么比我们开多少次会向员工宣传讲解这个道理都更加有效。通过这个活动，员工们会逐渐养成不随地扔垃圾的好习惯，周围的人看到我们从地上捡垃圾，也会受到正面的影响，会为随手乱扔垃圾而感到羞愧。
　　
　　当全体员工通过这样的活动真正认识到厂外的环境也像厂内的环境一样需要维持清洁卫生的时候，才能更加自觉地维护厂内的清洁、车间内的清洁、宿舍内的清洁，从而最终提高每个员工自身的清洁卫生素养。
　　
　　捡垃圾的过程，是一个促使我们思考反省的过程，也是体验企业的仁爱之心的过程。培养企业和管理者的仁爱之心的方式还有很多，需要我们每个希望拥有仁爱之心的人去发现、去实践。
　　
　　“仁远乎哉？我欲仁，斯仁至矣。”诚哉是言！

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　3,3，事之以礼，葬之以礼
　　
　　【原文】
　　
　　孟懿子问孝。子曰：“无违。”樊迟御，子告之曰：“孟孙问孝於我，我对曰，无违”樊迟曰：“何谓也？”子曰：“生，事之以礼；死，葬之以礼，祭之以礼。” 『为政⒉５』
　　
　　【译文】
　　
　　孟懿子问什么是孝，孔子说：“不要违背礼。”随后樊迟给孔子驾车，孔子告诉他说：“孟孙问我什么是孝，我告诉他‘不要违背礼’。” 樊迟问：“‘不要违背礼’是什么意思呢？”孔子说：“父母活着时，要以礼相待。父母去世后，要以礼相葬、以礼相祭。”
　　
　　【评析】
　　
　　“孝”是儒家思想的一个重要的内容,但是将“无违”作为检验是否孝顺的一个重要标准，其实是两千多年来最大的一个误会，因为许多人把“无违”误解为“不要违背父母”或“无条件地服从或满足父母”，其实孔子原来并没有这个意思，孔子在这段话中说得很清楚：无违的意思是不要违背“礼”，而不是盲从父母。
　　
　　对于“礼”的含义，不同的时代有不同的内涵，从管理的角度来说，我们可以把“礼”理解成企业人的行为规范，甚至可以扩大到社会的法制和道德行为准则。因此“不要违背礼”，就是不要违法乱纪、不要违反规章制度、不要违反公共道德社会良知。
　　
　　中国当代的企业管理者，尤其是总经理级别的管理者，大都喜欢权威式管理模式，喜欢部下对自己一切意见的“无违”，他们甚至认为，即使自己的观点是错误的，部下最好也不要当众反驳或质疑，而要求部下单独或私下向他表达。前不久一个国内著名的民营企业家在与五位外籍员工的电视讨论会节目上，就是如此公然要求部下的。面对五名外籍员工不同的提意见方式及主持人的询问，他毫不讳言地表明不喜欢部下直接当众提意见的方式，喜欢部下私下交流的方式。他的理由是私下交流方式是部下给他面子，但是本质上透露的其实正是对部下“无违”的喜爱。
　　
　　象这位知名企业家的管理者绝对不在少数，因为这是有原因的。中国是一个有着悠久“王权”思想传统的国家，即便在今天，国营企业的绝大多数一把手还不是管理者而是官员，许多民营企业的一把手，几乎也都是“能人”创业，以及大量军人加入企业管理行业，再加上儒家思想的负面影响，以及权欲对人的巨大诱惑和毒害，使得绝大多数中国的企业管理者自觉不自觉地选择了权威式管理模式。
　　
　　作为一个成熟的职业管理者，我们必须能清楚地意识到，权威式管理模式其实是最简单、最原始、最落后、也是最低能的管理模式。因为权威式管理模式不需要管理者具备任何管理水平，只要有授权就可以。换句话说，即使一个根本不懂管理的人，只要有人授权给他，他也可以成为一个管理者。可悲的是中国现在的许多企业正是由这样不合格的管理者在管理.个人以为，这也是中国企业管理水平在世界上处于落后状态的主要原因之一。
　　
　　权威式管理的基本核心就是一人说了算，拒绝采纳不同意见，也禁止任何不同的声音。你也许会说，这也没有什么不好，一个人说了算的企业也有很多是成功的，假设这个人还真是一个有管理才能的人，一个人说了算又有什么不好呢？我的观点正好相反，衡量一个企业属于作坊式管理还是属于建立了现代企业管理机制的管理，不在于这个企业规模的大小，也不在于这个企业产品的技术含量高低，而在于这个企业是属于“一人管理”还是“全员管理”。
　　
　　爱迪生是一个伟大的科学家，却是一个不合格的企业家。爱迪生发明了许多与电有关的产品，并建立了自己的电器产品企业。在他的企业如日中天的时候，1882年，他企业里的一位二十几岁的技术员特斯拉建议研究交流电电动机，并希望得到爱迪生经济和技术上的支援。但是爱迪生拒绝了特斯拉的建议，坚持交流电电动机是没有前途的，只有他发明的直流电电动机才是唯一的正途。一个是世界著名的年到中年的成功发明家，一个是默默无闻的年轻的技术员，其结果可想而知。
　　
　　特斯拉只好带着自己的研究项目去了另外一家美国企业西屋公司，并在其鼎立支持下完成了研究，造出了世界上第一台交流电电动机。1898年，在尼亚加拉大瀑布建造世界上第一座水力发电站时，采用了特斯拉发明的交流电电动机，可以将电流传输到距发电站35公里外的布法罗市。爱迪生当时发明的直流电电动机无法将电流输送到一公里之外。“这一事件宣告交流电彻底战胜了直流电，而爱迪生的直流电相关技术则瞬间就成了一种过时的技术。”
　　
　　聪明如爱迪生迷信一人式管理尚且落得如此结局,你自信你的聪明超过爱迪生吗?其实这个道理很简单，一个企业是由一个聪明的脑袋来管理好，还是由许多聪明的脑袋一起来管理更好,答案是显而易见的。
　　孔子教会我们要“无违礼”，作为管理者应该在管理中做到“无违理、无违章、无违法”，才能真正成为一个合格的管理者。
　3,4，今之孝者，是谓能养
　　
　　【原文】
　　
　　子游问孝。子曰：“今之孝者，是谓能养。至於犬马，皆能有养；不敬，何以别乎。” 『为政⒉７』
　　
　　【译文】
　　
　　子游问什么是孝，孔子说：“今天许多人把孝单纯理解为赡养父母。狗和马不也有人养吗，如果不尊敬父母，与养狗养马有什么不同呢？”
　　
　　【评析】
　　
　　“孝”是东方文化中特有的东西，西方文化中只有“爱”的概念，没有什么“孝”的概念。那么“孝”与“爱”有什么不同呢？读了孔子这段话，我们可以得到启发：“孝”之关键在于“敬”，也就是“包含尊敬的爱”。人们养狗养马也是一种爱，但不会对它们有敬。在西方，许多人对宠物的爱与对人的爱是一样的。我曾经见到一位在华的外籍总经理，在自己的厂里面养了一大群德国狼狗。有一天其中的一条狗生病了，他们夫妻两寝食不安，连工厂的业务也丢下不管了，一心去照看生病的狗，又是打电话询问德国的医生，又是在东莞寻找兽医。当兽医为病狗打针服药后，他们夫妻俩就像父母守护在孩子病床旁一样看护着病狗。后来病狗还是死了，他们不但痛苦地流下了眼泪，还将病狗埋葬了之后，在狗的坟上插上了一个小十字架。
　　
　　作为一个职业管理者来说，肯定也会遇到孝的问题，甚至会遇到究竟谁应该孝敬谁的问题。比如说，究竟是部下应该孝敬管理者？还是管理者应该孝敬部下？还是应该互相孝敬？还是应该根据年龄大小来决定谁孝敬谁？我想今日的绝大多数中国管理者都会理所当然地选择“部下孝敬管理者”，即使不做这样的选择，遇到部下孝敬管理者时也不会反对。
　　
　　我不得不遗憾地声明：一个喜欢接受部下孝敬的管理者是一个素质低下的管理者。那么有没有素质高尚的管理者呢？当然有，我就曾经看到过一位。一位部门经理拿了一瓶酒给喜欢喝酒的外籍总经理，说过年了，送瓶酒孝敬您。外籍总经理刚刚还笑着说“恭喜、恭喜”的脸色顿时板了下来，对部门经理说，你把酒拿回去，以后也不要搞这一套来讨我欢喜。你要让我欢喜很简单，只要把你的工作做好就行了。
　　
　　事实上我们都知道，这位部门经理此刻的酒已经偏离了孝敬的本来意思，是在以孝敬的名义行贿。因此作为一个合格的职业管理者，应该养成拒绝部下送礼孝敬的习惯，不管管理者自己年龄有多大，送礼者年龄有多小。只要你还在管理者的岗位上，就应该杜绝一切收礼的行为，即使是正常的礼尚往来也要尽量避免。也只有在物质上尽量避免部下的礼物，才能在精神上、人格上，赢得部下发自内心的孝敬。
　　
　　在企业里面提倡人与人的孝敬是可取的，但是应该是年轻者对年长者的孝敬，后进者对前辈创业者等的孝敬，而不应该是对上司的孝敬。在一些外资企业里面，年纪大的老板往往会期待职工像父辈一样孝敬他们，这是可以理解的，但是前提是这些年纪大的老板也能像父辈一样关爱职工。只有这样才能产生良性循环。否则只期待职工对老板对上司的孝敬，老板或上司却毫不尊重关爱职工，这样的孝敬是不值得提倡的，也是不可能长久的。正如孔子在《论语》中批评原壤那样：原壤夷俟。子曰：“幼而不孙弟，长而无述焉，老而不死，是为贼。”以杖叩其胫。『宪问14.43』
　　
　　一些老板或高层管理者往往有这样一种错误的观点，认为是我为你提供了就业的机会，是我在“养活你”，你孝敬我还不应该吗？其实这样的想法是根本错误的。因为职工在企业里面就业，不是靠老板养活他们，而是靠他们自己养活自己，是他们为老板的投资创造价值。因此真正应该孝敬的，是那些付出了辛勤劳动的普通职工。每个管理者都必须清醒地认识到这一点，才能真正产生对工人的平等之心、孝敬之心、感激之心，才会在工作中自发地以仁爱之心待人。
　3,5，有事，弟子服其劳
　　
　　【原文】
　　
　　子夏问孝。子曰：“色难。有事，弟子服其劳；有酒食，先生馔，曾是以为孝乎？” 『为政⒉８』
　　
　　【译文】
　　
　　子夏问什么是孝，孔子说：“能始终和颜悦色比较难，只在长辈有事的时候去帮忙，只在有酒饭的时候让长辈先尝,能算是孝吗?”
　　
　　【评析】
　　
　　前面孔子强调了“孝”的关键在于“敬”，这里又强调了“孝”的关键在于“和颜悦色”。那么“敬”与“和颜悦色”之间是什么关系呢？我觉得，“敬”是强调一个人的内心，而“和颜悦色”是强调一个人的外在表现。和颜悦色也可以简化为“微笑”的“笑”，只有将“敬、爱、笑”这三者有机地结合在一起，才能真正体现出“孝”的完整含义。
　　
　　关于“色难”历来有三种解释，一是指孝顺长辈要保持和颜悦色比较难；二是指孝顺长辈是表面和颜悦色与内心真实想法保持一致比较难；三是指孝顺父母要达到让父母开心的程度比较难。前两者侧重于孝顺者，后者强调被孝顺者。其实这三种解释都有一个共同点，那就是在孝顺的过程中离不开一个“笑”字。
　　
　　“色难”同样也是对管理者在企业管理中的一种考验，也是检验管理者是否有仁爱之心的一个关键。没有仁爱之心的管理者在与部下的交往中，往往会板着脸，乃至动不动就乱发脾气，更不会去在意部下的心情怎样。
　　
　　随着市场经济时代的到来，一些地区甚至出现了普通工人供不应求的局面，俗称“劳工荒”，有些企业为了应对这种情况，也采取了一些改善工人待遇的措施，比如过年过节改善工人伙食、给工人送生日蛋糕、组织工人餐聚会旅游，以以及提高工人工资等。管理者在做这些改善的时候，如果是以一种被迫的痛苦的甚至怨恨的心情去做的话，那么自然对工人也不会有什么好的脸色，相信效果也不会很好。因为如果管理者不是发自内心地以改善和提供工人的福利待遇、与工人分享劳动成果的诚意去做，就不可能得到工人真诚的回报。
　　
　　比如同样是餐聚，管理者的态度不同，可能效果会完全不一样。聚餐情景一：难得全体人员聚餐，又是工厂请客，外籍管理者总要说几句话。可是外籍管理者才开始说话，下面的一些工人已经开吃开喝了。外籍管理者当然很生气，于是抛开正题，大讲怎样文明就餐，训斥你们中国工人怎么连基本的聚餐规矩也不懂？怎么连这么几分钟都等不及了？工人们也很生气，不就是难得请我们吃顿饭吗？凭什么训人啊，我们结婚宴席都是这样吃的，只要上菜就可以吃，有饮料就可以喝，我们吃我们的，有什么不可以呢？结果工人吃了这顿饭不但不领企业的情，还对管理者产生了怨恨之情。下次企业再请客，干脆不来参加了。
　　
　　聚餐情景二：难得全体人员聚餐，外籍管理者预见到有些工人可能不太了解国际上就餐文明习惯，于是在正式开始餐前讲话之前，先微笑着介绍国际上聚餐会的一般程序。一，首先是宴会召集人讲话，召集人讲话的时候，所有就餐者不管在餐桌上时面向哪一面，都应该将脸转过来统一面向讲话人；二，讲话结束后，主持人会通知就餐者准备饮料酒水，这时候每个就餐者要迅速在自己的杯中加上自己想喝的酒或饮料，不喝酒的也可以用茶或水代替；三，就餐者准备好饮料酒水后要自动起立，这样主持人看到全体就餐者都站起来了，就明白大家都准备好了集体干杯用的酒水饮料，然后就会由主持人、或指定的某人、通常是德高望重者或来宾或特殊表彰者等、通常也会简单讲一两句祝酒词，然后举杯高喊“干杯！”，全体就餐者随着高喊“干杯！”；四，在全体干杯之后，宴会才正式开吃，这时候可以随意发挥。等酒菜吃喝到一定程度，然后开始离席相互敬酒，搞一些助兴活动，比如表演小节目啦，抽奖啦等。五，吃饱喝足了，也不能擅自就离开。要等主宾席上的成员离开后，再开始离开。
　　
　　通过这样的说明，双方都会很愉快地享受这次聚餐。而且通过这样的说明，不但让全体职工享受了一次美食，还让全体职工学到了一些平时接触不到的商务酒会常识。如果企业的人员流动性比较大，那么每次聚会前最好都能如此介绍一下。所谓“成功的企业不但制造优质的产品，还培养优质的工人”绝对不是一句空话，而是体现在许多日常管理的细节之中。
　　
　　又比如企业向工人发放免费的劳保用品、福利品，慰问品等的时候，原本是为了向工人表示感谢和关爱，但是如果发放的人态度恶劣，板着脸，甚至恶生恶气地、像是给工人施舍一样，那么工人即使得到了物质上的东西，心里也不痛快。因此管理者要能真心诚意地做到对工人和颜悦色，确实不很容易，然而却是非常必要的。

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　3,6，杖者出，斯出矣
　　
　　【原文】
　　
　　乡人饮酒，杖者出，斯出矣。『乡党10.13』
　　
　　【译文】
　　
　　与乡亲喝酒，孔子要等到老人先离席之后，才离开。
　　
　　【评析】
　　
　　所谓“杖者”，字面意思是指“拄拐杖者”，一般指年龄达到六十岁以上的长者，泛指老人。这句话，表达的是孔子展现出的“尊老”的精神。因此我们不能简单地理解为只是在宴席结束时，让老年人先离开就足够了，而是要体现在一切的场合。所以有人喜称“西方文化是让女士先行，东方文化是让老人先行。”
　　
　　据说至今在韩国依然保留着浓厚的尊老的传统，即使是在企业间的商业活动中，也一样保留着“尊老敬老”的风俗，彼此如果第一次见面，相互寒暄时不是像英国人那样谈天气好不好，也不是像中国人那样谈吃没吃过饭，更不像日本人那样谈论谁的级别更高一些，而是谈论彼此年龄有多大。即便这一方是有求于另一方的供应商，只要这一方的年龄比另一方大，那么在会谈时的气氛，立刻就不同了，另一方年龄小的就立刻会对这一方非常客气恭敬起来。
　　
　　作为一个职业管理者，也应该具备敬老的良好素质。老的含意在古代比较单纯，仅指年龄而已，在今天，则除了年龄之外，还包括阅历、资历等许多东西。比如说，尽管两个人年龄差不多，但是你比我进这个企业早，对我来说，你就是我的前辈，你对这个企业的贡献就比我大，我就应该尊重你，是在平等的彼此尊重的前提下更高一层次的尊重。
　　
　　这样的尊重，换个角度来说，也可以理解成是对他人的“谦虚、礼让”。所以只能是单向的，不能是双向的，即不能以“我比你先进企业，我是你的先辈，因此你必须对我特别礼让、特别尊敬”的心态去要求别人。相反，应该考虑到，我在进企业的时间上确实比你长一点，但是你的学历可能比我高，或者你的某一方面的专业知识可能比我强，或者你的海外经历可能比我强，或者你曾经在其他企业工作过阅历比我广等，因此我也应该特别礼让你，特别尊重你。
　　
　　值得一提的是，敬老，并不等于绝对服从或盲从。敬老，是表达我们对长辈先辈的尊敬之意，应该在情感上、物质上、工作生活上、尽量给他们提供比年轻人更加好的照顾，但是不能把无条件地服从长辈前辈的意见误当成是敬老，更不能把否决长者先辈的意见或方案扭曲为是对长者先辈的不尊重。对于企业管理来说，只能以是否有利于企业的管理来取舍每个人的意见或方案，在这一点上，不应该有什么长幼之分，而应该一视同仁。
　　
　　在企业管理活动中，尤其要警惕倚老卖老的错误行为，特别是在面对一些年长者、又是位高权重的年长者的错误决策或方案时，年轻的管理者要有勇气发出反对的声音，不能被“不敬老尊贤”的帽子所吓倒而向明显的错误决策或方案妥协。
　　
　　也就是说，私人情感上的敬老与科学管理上的严谨不能混为一谈，不能以敬老的名义干扰正常的决策。作为一个年长的管理者，更应该以此提醒自己，不要以年龄的优势来压迫部下接受自己的观点，而应该以理性和科学的论据来说服部下接受自己的观点。那种“我过的桥比你走的路还要长，我吃的盐比你吃的米还要多”说法，其实是一种很盲目的优越感，因为过的桥多，未必就一定能选对路；吃的盐多，未必就一定能掌握好咸淡。
　　
　　通过观察一个管理者是真敬老、还是假敬老,可以判断出这个管理者是否有仁爱之心。真敬老者，是对一切的老人长辈都尊敬，不管这个人是否有钱，是否有权。假敬老者，是只对有权有钱的老人长辈尊敬，对那些无权无势的老人长辈不屑一顾。

　3,7，子见齐衰者
　　
　　【原文】
　　
　　子见齐衰者、冕衣裳者与瞽者，见之，虽少，必作；过之，必趋。
　　
　　『子罕9.10』
　　
　　【译文】
　　
　　孔子见到穿丧服、穿官服和盲人，即使对方年龄小，也会站起来致意，如果是路遇，一定会快步走过。
　　
　　【评析】
　　
　　见到当官的表示特别的敬意虽然可以理解，但却是不足取的，更不应该提倡，这是两千五百年前的孔子的局限性。我赞赏的是孔子能把对盲人的尊重，等同于对当官的尊重，这一点即使在今天，也是许多人还做不到的。作为一个成熟的有仁爱之心的管理者，应该拥有对盲人、对残疾人、乃至对一切弱势人群的尊敬关爱之心。
　　
　　三十多年前的中国，所有的城市高中毕业生都要响应政府号召去下放去农村当农民。但是如果你属于残疾人或有严重的疾病，则可以享受政府的照顾，免除下放当农民，这样的人被称之为病残留城待业者。按照当时的规定，这样的人尽管可以不去农村当农民，但也被禁止进入国营企业当工人，只能进城镇集体企业或街道民办企业当工人。
　　
　　我认识一位如今已是国际跨国公司中国分公司总经理的朋友，三十年前就是一位这样的病残留城待业者。当时他是因为小儿麻痹症后遗症留下轻度跛行的缺陷，被免去下放农村，却也无法找到工作。他去政府部门要求安排工作，政府官员冷漠而又不无讽刺地回答：现在健全人都找不到工作，哪里还有工作来给你们？
　　
　　后来，全家人节衣缩食省下一点钱，买了许多礼品送人求人，才终于得到了一个去镇办厂面试的机会。那是一家耐火器材厂，当时在当地规模比较大，效益也比较好，因此想进那家厂的人很多，厂长自然对前来应聘者也就非常傲慢。那时候的应聘，不是像现在的企业那样，一般工人都由人事部普通职员负责招聘，而是全部由厂长一人掌握，因为每次招工都是一次权力的使用，是否聘用一个人，没有任何明确的规定，只凭厂长一句话。
　　
　　我那位残疾朋友在等待了几个小时之后，终于见到了这位厂长，说明来意，讲清楚是什么人介绍来的，这很关键，如果是市委书记介绍来的，肯定是无调价接受。厂长听完后，对他说，我们这里现在确实需要招工，但是要招站着操作的锅炉工。在这个岗位上，有一个操作动作，是要用脚将炉门打开用双手往里面铲煤。你用脚蹬一下那张长条椅，如果能够将长条椅蹬动，就录用你。
　　
　　虽然这个岗位对于一位腿有残疾的人来说是非常不适合的，但是为了生存，我这位残疾朋友还是非常想得到这个职位，于是用有残疾的腿支撑身体，用另一条健全的腿使尽全身力气一下就将长长的四人座木椅蹬得很远。
　　
　　厂长当时很意外，因为他一听了介绍人的名字就不想聘用这位残疾的青年，但是却虚伪地不直接拒绝，因为他也不想得罪介绍人，于是就想用找个理由回绝掉应聘者，可是没有想到应聘者却战胜了这个障碍。当时在场的还有许多人，都看着厂长怎么办。谁知这位冷血的厂长不但没有兑现承诺，反而耍赖说，不能用健全的腿，要用那条有毛病的腿蹬。
　　
　　我的那位残疾朋友只好忍受着如此野蛮的羞辱，伸出肌肉萎缩的腿，奋力向长椅蹬去。长椅太重了，他的腿力量太弱了，椅子纹丝不动。厂长笑了，因为他胜利了，周围的人也笑了，他们得到了一次娱乐。我的残疾朋友走了，他再次失去了就业的机会，他强忍着羞辱，一声不响地走出了厂区，走上了充满人群的大街，流下了无声的泪！因为他清楚地知道，这么大一个工厂，不可能没有一个不需要使用脚操作的工作岗位。
　　
　　三十多年前的中国只讲革命，不讲仁爱，三十多年后的中国变成了只讲金钱，不讲仁爱。不但国家不负责为所有的残疾人提供生活保障，大多数企业也是通过体检将所有的残疾人，包括一些非传染性病患者拒之门外。为了改善这一现状，一些地方政府出台了强制企业交纳残疾人就业保障金，即每个企业必须安排一定比率的残疾人就业，否则就要根据少安排的人数交钱给政府。北京市的比例是职工人数的1.7%，东莞市的比例是职工人数的1.5%。这是一个非常低的比率，每个企业都能很容易安排这样适合残疾人就业的岗位，但是绝大多数企业依然宁愿交钱也不愿意接受残疾人就业。由此我们不难从一个侧面看出：中国企业管理者的素质，尤其是仁爱之心，依然亟待提高。
　　
　　建议我们的媒体以后在宣传优秀企业家的时候，除了介绍他们怎样创业、怎样发家致富、怎样开发推销产品、怎样纳税、怎样捐款之外，还要查一查他们安排了多少残疾人就业。根据我的观察，国内一些知名企业家名义上捐款很多，但是真正用于慈善事业的却很少，大多数钱居然都是捐给政府机构的，这样的捐款究竟属于慈善事业还是属于公关广告费用，实在应该打一个大大的问号。
　　
　　我曾经与许多在华的外籍企业高层管理者交谈过这个问题，尽管他们对地方政府以各种名义向企业征收税金之外的各种费用意见很大，但是却对政府要求企业安排残疾人就业这一点非常理解。但是他们不愿意出钱，而是倾向于接受安排残疾人来企业就业，甚至主动要求联络这样的残疾人，即具有工作能力的轻度残疾人。
　　
　　企业不是福利院，但是企业也有它的社会责任和义务，拥有对残疾人的仁爱之心，也是一个合格的企业管理者的基本素养之一。

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　3，8，相师之道
　　
　　【原文】
　　
　　师冕见，及阶，子曰：“阶也。”及席，子曰：“席也。”皆坐，子告之曰：“某在斯，某在斯。”师冕出，子张问曰：“与师言之道与？”子曰：“然，固相师之道也。” 『卫灵公15.42』
　　
　　【译文】
　　
　　乐师冕来见孔子，走到台阶沿，孔子说：“那儿是台阶。”走到坐席旁，孔子说：“那儿是坐席。”等大家都坐下后，孔子告诉他：“某某在这里，某某在那里。”师冕走了以后，子张就问孔子：“这就是与盲人谈话的方式吗？”孔子说：“这就是帮助盲人的方式。”
　　
　　【评析】
　　
　　“相师之道”意思是“帮助盲人的应该的方式”，“相”在这里是“帮助”的意思，“师”在这里是“乐师”的意思，由于在孔子的时代，乐师通常由盲人担当，因此这里也可以理解为“盲人”的意思。“道”在这里是“应该的方式”的意思。
　　
　　前面我们分析了一个合格的职业管理者必须拥有一颗对待残疾人的仁爱之心、敬爱之心、关爱之心。这里我们继续探讨具体应该怎样来体现这种仁爱之心。前面所说的按照政府的规定被动或主动聘用具备工作能力的残疾人，固然是最简单直接的方式之一，但是聘用了残疾人后怎样使用和对待他们，依然是一个不可忽视的问题。
　　
　　根据我的观察，有些企业虽然也按照政府的要求聘用了残疾人，但是却不让残疾人来企业工作，而是让他们坐在家里领取工资。这固然比拒绝聘用残疾人的企业管理者要好一些，但是这样的行为本身实际上足以体现了这个企业的管理者对残疾人的歧视和不尊重。这样的行为表面上、客观上也确实是帮助了残疾人，但是这样的帮助对残疾人没有尊重、没有仁爱、没有慈悲。
　　
　　残疾人当然需要维持生存的金钱，但是更需要精神上人格上的尊重和融入社会的机会，更加需要发挥自己聪明才智的机会。企业如果只给钱不让他们参与工作的机会，他们所得到的金钱肯定要比参加工作所能得到的钱少得多，更加重要的是，他们对这样得来的钱也会毫无安全感，会随时担心由于企业管理者的变化而失去。只有当他们参与了企业的工作，甚至为企业做出了贡献，他们才会觉得心安理得，才会觉得有保障。
　　
　　正如前面谈到孝需要有“敬、爱，笑”一样，对待残疾人的仁爱之心的起点，也应该是包含“敬、爱、笑”这三个基本要素。当然，对于那些严重失去了工作能力的残疾人，企业只发钱不让他们来企业工作是值得赞美的，但是对于那些依然具备工作能力的残疾人，还是要尽量为他们提供就业的机会。
　　
　　根据我的观察，对于那些肢残人或聋哑人来说，任何百人以上的企业为他们提供一两个岗位，都不是非常困难的事。因为每个企业都会有一些相对轻松或完全可以坐着操作，只需要双手操作工作的岗位提供给下肢有残疾的人，更有许多力气活可以提供给聋哑人。
　　
　　当然，使用残疾人肯定会比使用健全人要多一些困难和不便，但是让一两个残疾人和一两百个健全人一起工作，由这一两百个健全人在工作中为残疾人提供适当的帮助，要比让一两百个残疾人集中在一个福利工厂中工作方便得多，人道得多。
　　
　　当一两个残疾人在一两百个健全人的帮助下快乐地工作的时候，他会对这个社会，这个企业充满感激之情，会激发他为这个社会这个企业积极工作的热情。他的这种热情以及在这种热情激发下的出色工作，会反过来激发那些健全人的工作热情，更会激发职工之间人与人的关爱之心、仁爱之心。如此就可以在企业管理中形成积极的良性循环互动。
　　
　　所以企业聘用残疾人，是负担，还是动力，关键取决于管理者的水平高低。
　3，9，伤人乎？不问马
　　　　
　　　　【原文】
　　　　
　　　　厩焚。子退朝，曰：“伤人乎？”不问马。『乡党10.17』
　　　　
　　　　【译文】
　　　　
　　　　马棚起火。孔子从朝廷回来，只问：“有没有烧伤人？”不问有没有烧伤马。
　　　　
　　　　【评析】
　　　　
　　　　从这句简单的对话透露出来的信息，表达了孔子对人的重视远远胜过对马的重视。不过从管理的角度来看，仅仅做到火灾发生之后对人的重视，还是远远不够的，除了重视和关心人是否在火灾中受伤害，更加重要的是还要分析研究造成火灾的原因，并制定出防止火灾发生的对策。
　　　　
　　　　对于一个职业管理者来说，必须掌握基本的消防常识，并在日常管理中，时刻绷紧安全生产这根弦。遗憾的是，在中国书店里销售的几乎所有的企业管理的书籍中，都没有专门提到管理者必须具备安全生产知识和意识的内容。因此企业的管理者缺乏安全生产意识，在中国企业管理者中，是一个普遍的现象，他们既不购买安全保险，也不在意厂内的安全生产，有些不良企业主，甚至为了压缩成本，明知企业有严重的安全隐患也不愿意投资改善安全生产状态。
　　　　
　　　　安全生产的含义主要分为三大类，第一类是企业的财产安全，比如说防盗；第二类是人身健康安全，比如生产事故、职业病防治等；第三类是企业和人的生命安全，比如放火等。根据我的观察，目前中国的企业管理者，包括在华的外资企业管理者，对第一类企业的财产安全最重视，也最舍得投资，对其他两类的安全就轻视得多。
　　　　
　　　　我有机会经常到在广东的大型外资企业去参观，发现所有的外资企业都舍得花大钱放在企业防盗上，比如雇佣大量的保安、设置厂内闭路电视监视系统等。尤其是一些生产附加值高，由便于携带的产品的企业，比如手机、手表、首饰等，不但车间里面有保安巡逻，进出车间要接受保安的金属探测器的检查，就连车间与车间的走道上都有专门的保安在把守。
　　　　
　　　　可是对于保障职工健康安全的职业防护方面、以及保障企业和职工生命安全的放火方面的投入却严重不足，近年来，不但矿难不断，企业的火灾也一直没有停止过。至于那些因为工伤意外，以及由于缺乏基本的职业防护使工人致死、致残、致病、致伤的人数，更是一个惊人的数字。
　　　　
　　　　我曾注意到一个细节，在西方发达国家和地区，冲压机以及一切有可能导致操作者身体受伤的机器，都强制性地要求在机器上安装光电安全装置，也就是说，只要你的身体的任何一个部位进入了机器的危险区域，都会让机器立刻停止。我们国家也有这方面的规定，但是远远不如国外的严格，尤其是实际状况是，企业在出售此类需要安装光电安全装置机器时，是将机器和安全光电装置分开来销售的。也就是说某种程度上是在鼓励企业为了节省投资，可以只购买机器，不购买光电安全装置。而在国际上，光电安全装置不是机器的一个可有可无的配件，而是机器的不可分割也不允许分割的一部分。
　　　　
　　　　一个职业管理者不但要具备安全意识，还要掌握安全生产的知识和技能，只有这样才能对部下进行安全生产的指导和管理，才能保证企业的安全和自身的安全。
　　　　
　　　　中国的国营企业和民营企业，十年二十年也不举办一次安全消防疏散演习是非常普遍的现状，国外企业每年举办一次安全消防疏散演习基本上形成了一个惯例，也是日常管理中必不可少的项目之一。
　　　　
　　　　企业的安全生产，不是通过政府部门的监管来完成的，而是应该通过管理者的管理来实现。一个有仁爱之心的管理者，必须时刻为自己部下的健康和安全负责任。

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　3，10，居上不宽，为礼不敬
　　
　　【原文】
　　
　　子曰：“居上不宽，为礼不敬，临丧不哀，吾何以观之哉！” 『八侑⒊２６』
　　
　　【译文】
　　
　　孔子说：“处在统治者的位置却不宽厚，举行礼仪却无敬意，办理丧事却不哀伤，我怎么看得下去！”
　　
　　【评析】
　　
　　孔子在这里以批评的口吻对统治者提出了三个要求,分别是对人要宽厚,举行礼仪时要有敬意,办理丧事时要哀伤。我想这些要求，对于管理者来说，也是非常有参考价值的。这里我重点探讨一下管理者对部下必须宽厚的问题。
　　
　　1993年我第一次从江苏的国营企业应邀到深圳的一家外资企业工作，走进该企业给我的第一深刻印象是：真是一个高新技术的现代工厂啊！当时电脑在中国内地还很不普及，我所在的那家中型国营企业花费高价购买的一台电脑的唯一作用是用来给工人计算工资，企业的机要室打字还是使用传统的铅字打字机，企业出版刊物，还是靠手工油印机印刷。但是在这家企业里面，每张办公桌上都配备了一台电脑，而且每个车间里面也都配置了电脑。也就是说已经在企业内部实现了电脑化管理，所有的生产数据等都随时处于受控状态。在企业外部，更是通过网络与海外公司乃至海外销售点实现了联网。当时的中国网络还没有这样发达，在深圳也还没有宽带，是通过深圳与香港的数据传送专线，实现与境外的数据联络。
　　
　　就是这样一个现代化程度非常高的外资企业，给我的第二深刻印象是无处不在的罚款警告标语，车间、走道、宿舍、餐厅、厕所等地，到处都贴上了罚款警告标语，警告的内容五花八门，比如不准随地扔垃圾，便后要冲水，不准擅自带人带厂部宿舍去住，不得违反厂规厂纪等，罚款金额最低20元，最高达100元。当时在深圳的普通工人的基本工资也才只有300元左右，而在当时的江苏国营企业，一年乃至数年长一级工资才5元钱，大学生毕业后工作第一年的工资还不到100元。看得我触目惊心，顿时感受到了什么是社会主义的国营企业，什么是资本主义的外资企业。
　　
　　后来才知道，这样采用明码标价罚款警告的企业，在深圳还属于对职工比较宽厚的企业，因为只要你不去触犯那些规定，也就不会被罚款，更有一些外资企业，干脆连明码标价也没有，只要工人有什么错就罚款，罚多少，任有管理者说了算。甚至出现工人到了月底，才发现不但拿不到工资，还倒欠企业若干罚款的现状。
　　
　　正如前面所分析的那样，中国的企业管理者大都喜欢权威式管理模式，也就自然喜欢粗暴冷漠式的管理方式，毫无宽厚待人的概念，这其中最典型的就是随意罚款和辞退。三十年前，在国营企业要想辞退一个工人，可不是件容易的事。可是在喊了三十多年改革口号之后的今天，即便是国营企业，辞退一个工人也是小菜一碟，在一些中国的外资企业或民营企业，甚至连一个生产线上的班长都有权辞退工人。甚至还把这美化成是学习外国的先进经验，砸“三铁”。令人讽刺的真相是：在今天绝大多数西方发达的资本主义国家，企业都不能随便辞退一个工人，工人的就业权益受到资本主义国家法律的绝对保障。
　　对于中国的企业管理者如此草率地辞退工人，连许多外籍管理者都感到震惊，但是那些中国籍的管理者却对此安之若素。曾经有这样一件事，有个生产线的未婚女班长可能是在管理中得罪了人，于是有人在她的更衣箱里放了一个避孕套，暗讽她与男车间主任有染。她非常愤怒，强烈要求车间主任将这个放避孕套的人查出来，并做出公开澄清，以维护她的名誉。
　　
　　但是车间主任不知道什么原因，也可能是不方便，或者是为了避嫌疑，没有做出积极的回应。这位未婚女班长愤怒地提出了辞职申请，这位车间主任也就批准了。但是这家外资企业规定，解雇工人必须得到总经理的批准。外籍总经理在接到这封辞职申请后没有批准，而是指示人事部长去慰留，因为他觉得，企业不能让职工因为在这个企业遭受冤屈而离开，在这件事上，这位女班长是受害者。
　　
　　人事部长找这位女班长谈了话，并将总经理的意思转达给了她，并且问如果厂部怎样处理，就可以不走流下继续工作。结果女班长听了之后很感动，也理解厂部很难查出究竟是谁放的避孕套，说主要是为因为对车间主任的处理态度感到愤怒，如果车间主任能想总经理这样为她着想，也就不会提出辞职，并明确表示愿意继续留下工作，收回了辞职申请。
　　
　　事情原本到此圆满结束，谁知车间主任反而来向人事部经理抗议了，说我已经批准她辞职了，你这个人事部经理凭什么要留住她？你这样让我的面子往哪里放？这件事要传出去，别人都说你会关心人，我不顾部下死活，我以后还怎么管理部下？其他许多企业连班长都有权辞退工人，我一个车间主任，怎么连批准一个工人辞职的权利都没有？还说什么搞人性化管理，都是假的，人性化管理就是把工人宠到天上，不顾管理者的尊严吗？如果搞得管理者一点权威都没有，以后还怎么管理？
　　
　　会这样公然向人性化管理叫板的管理者毕竟是少数，但是有这样想法的管理者绝对不是少数。其实人性化管理与严格管理并不矛盾，人性化管理的基本特征，无非是以平等、人道、公正的心态和方式来从事管理。这位车间主任如果稍微具备一点仁爱之心，能想象一下背井离乡、千里迢迢、孤身一人前来广东打工的年轻女工、为了企业的管理，遭到别人侮辱而愤怒失去工作、流落街头的心情会是怎样？就无论如何不会坚持要让她离开。
　3，11，知者乐水，仁者乐山
　　
　　【原文】
　　
　　子曰：“知者乐水，仁者乐山。” 『雍也⒍２３』
　　
　　【译文】
　　
　　孔子说：“智者喜欢水，仁者喜欢山。”
　　
　　【评析】
　　
　　我曾经对孔子的这句话感到过疑惑:为什么是“知者乐水，仁者乐山”？不可以“知者乐山，仁者乐水呢？后来我才明白，其实是我错怪孔子了。所谓“知者乐水，仁者乐山。”是汉语的一种特殊表达方式，用修辞学的术语来说，这样的表达方式称之为“互文”。孔子这句话的真正意思是“知者和仁者都喜欢山水”。
　　
　　这样的互文表达方式在古诗词中被广泛运用，并留下许多千古名句，比如：“秦时明月汉时关，万里长征人未还。”中前面一句的互文意思是“秦汉明月秦汉关。”又比如，“烟笼寒水月笼沙,夜泊秦淮近酒家。”前面一句中的互文意思是“薄雾和和月光笼罩着清冷的河水和沙滩”。
　　
　　仁者智者喜欢山水，管理者也应该喜欢山水。一个真正成熟的职业管理者，不会是除了企业管理，对其他一切都不感兴趣的人。这个“山水”，可以进一步引伸为两层意思，一是具体的山水大自然，二是个人的职业之外的业余爱好。喜欢山水，经常地离开工作环境，出去走走看看，不但能让我们得到很好的休息、放松，能陶冶我们的情操，激发我们对生活的热爱，还能在无意中给我们许多工作中无法得到但却非常有用的启发。据说发明家庭洗碗机的发明人，曾经长期为怎样设计小巧玲珑的洗碗机门而苦恼，钻研了很久也无法得到满意的方案。后来有一天出游，偶然看到汽车的折叠式门，顿时来了灵感，于是设计出了折叠式洗碗机门，果然大获成功。
　　
　　据说，现在中国最辛苦的人群是白领工薪阶层，管理者自然属于这个人群。虽然他们的社会地位和收入比兰领人群高许多，但是与上层富裕人群比较起来，不但社会地位和收入差距很大，而且他们在工作中所承受的压力，几乎也是比其他两类人群都重得多。以至于有人说，“外国的白领是用金钱购买健康，中国的白领是用健康换取金钱。”
　　
　　要让管理者喜欢山水，或拥有一种工作之外的业余爱好，并不一定需要花费多少钱，也不一定要花费多少时间，关键是管理者要善于让自己从工作中分开。过去我们流行一种错误的观点，认为一个人埋头工作忘记生活甚至损耗健康的做法是值得赞美的，其实那是很愚蠢的。对于一个职业管理者来说，要具备自身角色切换的能力，在工作时间是管理者，在工作时间之外就不再是管理者，而是其他的社会角色。这实际上也属于一种自我管理和自我控制能力的体现。
　　
　　我们不能想象，一个连自身都无法管理协调好的管理者，一个连家庭都无法管理协调好的管理者，怎么可能把一个企业管理协调得很好。也不可想象一个毫无业余爱好的管理者，怎么可能在自己的企业里面热心此类活动。不可想象一个缺乏情趣的管理者，怎么可能会成为一个广受欢迎的管理者。尤其是从事营业、外协、客户服务等工作的管理者，在工作中必须与外界打交道，更离不开基本的社交活动。在进入正题之前，闲聊几句山水或业余爱好，不但能很好地融洽会谈的气氛，也能给对方留下良好的印象。
　　只因为会谈双方的关键人物偶然发现彼此有着某方面的共同爱好，而使得原本艰难的商业谈判得以顺应进行的例子也并不少见。
　　
　　学会享受生活，尤其是学会健康地享受生活，也是管理者必须具备的一个基本素质。

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　3，12，以与尔邻里乡党乎！
　　　　
　　　　【原文】
　　　　
　　　　原思为之宰，与之粟九百，辞。子曰：“毋！以与尔邻里乡党乎！” 『雍也⒍５』
　　　　
　　　　【译文】
　　　　
　　　　原思给孔子家当总管，孔子给他九百斗小米作为工钱，原思辞谢。孔子说：“不!你可以转送给你的乡里乡亲。”
　　　　
　　　　【评析】
　　　　
　　　　这个小故事虽然简单，但是其中的内涵，却值得仔细体会。原思是孔子的学生，学生给老师家当总管，那么他俩就不再只是师生关系，还有了雇佣关系，既然有了雇佣关系，雇主发放工钱给雇员就是理所当然的，那么雇员为什么拒绝接受呢？可以猜想的原因之一是原思家本身很富裕，他来给孔子当总管，不是为了谋生的需要，而是因为感激老师、报答老师、或者是为了更加方便地向老师学习，所以不收老师发的工钱。如果真是这样，孔子不发工钱也没有什么不可以啊，为什么孔子又非给工钱不可呢？可以猜想的原因是，孔子如果不给工钱，会担心别人说他的闲话，说他剥削学生。一个坚持要给，一个坚持不收，怎么办？孔子想出了一个两全其美的办法，那就是让原思收下工钱，但是却不享用工钱，而是捐献给乡里乡亲。
　　　　
　　　　这个故事当然是为了宣传孔子重义轻利的思想，今日的管理者也不可能有机会遇到这样的情况，但是从管理的角度，我们确实可以来探讨一下企业激励机制的问题。孔子坚持让原思接受工钱，除了觉得雇佣了人按理应该支付工钱之外，是否还有激励原思把总管工作做得更好的意思在里面呢？我想应该是不能排除的。义务帮忙和接受工资，毕竟有着本质的区别。
　　　　
　　　　在管理活动中，我们经常遇到这两种情况：一种情况是管理者过度为自己个人或部下争取利益，明明只做出了三分成绩，却向企业索要七分报酬，将个人的利益置于企业的利益之上。另外一种情况是管理者过度拒绝为自己或部下争取利益，明明做出了七分成绩，却只向企业索要三分报酬。这表面上看是为了企业，其实本质上依然是为了管理者个人的私利，他是想用这样的牺牲自己和部下的利益，来得到老板的重用或提拔，以获得个人的更大利益。所以这两种情况都是值得高层管理者警惕的，也是基层管理者应该自觉避免的。
　　　　
　　　　健康和正确的管理方法，是应该不回避对管理者和自己部下的利益争取。现代企业管理机制中的激励机制，不但不回避，而且还鼓励管理者在内的所有职工为获得更大个人收益而积极工作，也就是鼓励人们为自己争取利益。
　　　　
　　　　因为企业之所以可以有更多的工资或奖金发给职工，并不是因为老板的恩惠或施舍，而完全是职工自己的努力。也就是说在一个管理水平高的企业，企业的激励机制将保证每个人只要努力工作，只要做出了成绩，就能得到比其他人多的回报，你做出的成绩越大，你的工资或奖金就应该得到更多。
　　　　
　　　　有一个外籍总经理在年初的工作会议上对全体中层管理者说：如果你们希望得到更高的工资，请你们在今年的工作中做出成绩来。只要你们做出了成绩，我当然会看到，万一我看得不全面，欢迎你们自己在年末向我书面报告你今年的工作成绩，你甚至可以将你希望加薪的金额写出来。我会确认，并帮助你们向总部申请给你们的加薪金额，我会全力配合你们实现你们的加薪理想。
　　　　
　　　　这位外籍总经理接着说,同时，我也希望你们能以同样的方式对待你的部下。你的部下哪个做的好一些，哪个做得差一些，你们比我更加清楚，我放权给你们。如果你觉得哪个部下应该获得特别加薪，请你书面报告他的具体成绩。然后厂部会去核实，然后加以嘉奖。当然，我希望对你们的这一授权会被你们用来改善你们的管理，而不是成为你们谋私的机会，否则那将直接影响到你们自己的加薪，乃至你们的职位，因为比我看得更加清楚的每个员工，都将是你们的最好监督员，员工向我投诉渠道是畅通的。
　　　　
　　　　这位外籍总经理的激励方式，可以供你参考。
　3，13，四海之内皆兄弟也
　　
　　【原文】
　　
　　司马牛忧曰：“人皆有兄弟，我独亡。”子夏曰：“商闻之矣：‘死生有命，富贵在天’。君子敬而无失，与人恭而有礼，四海之内皆兄弟也。君子何患乎无兄弟也？” 『颜渊12.5』
　　
　　【译文】
　　
　　司马牛忧愁地说：“别人都有兄弟，唯独我没有。”子夏说：“我听说过：‘死生有命，富贵在天。’君子只要敬业不出差错，对人恭敬有礼，那么，天下人就都是自己的兄弟了。君子何愁没有兄弟呢？”
　　
　　【评析】
　　
　　“四海之内皆兄弟也”,我想今天绝大多数人第一次听到这句话,可能都是来自武打小说,以为这是一句江湖行话,却原来是出自儒家经典著作的《论语》，已经流传了两千几百年。基督教文化是根据宗教信仰的不同来区分人群，马克思主义理论则是根据财产多少区分人群，儒家文化却根据个人的道德修养来区分人群。我不在这里做一个是非辨别，不说哪种划分最好、最科学，而只说前两种划分是相对封闭、绝对化的，后一种划分是相对开放、相对进化的。在二十一世纪的今天，如果依然坚持前两种划分方式来区分人群，只会造成人类的对立和争斗，如果能坚持后一种儒家思想的划分方式来区分人群，那么将给人类带来最大的和谐和快乐。
　　
　　从企业管理的角度来看也是如此，在今天这个全球一体化时代的，一个跨国企业里面有不同国家不同民族不同宗教信仰的人群，已经是一个普遍存在的现状，各种文化背景和宗教信仰的人共同工作，共同生活，已经不再陌生。如果在企业中根据不同宗教信仰来划分人群，或者根据职工的收入高低来划分人群，都是愚昧的，不可取的，都将给企业带来灾难性的矛盾和分裂。相反，不管什么宗教信仰，不管你的工资高低，只要你能像《论语》中所说的“敬而无失，与人恭而有礼”就都是兄弟，这才能赢得企业最大的和谐，才能最大程度地形成企业的凝聚力。
　　
　　“敬而无失，与人恭而有礼”只是《论语》中提出的一个可以让四海之内的人皆成为兄弟的一个条件，这个条件在今天是否依然可行，是否可以再加上其他的时代因素，这些都是可以再思考的问题，但是将是否可以让所有的人成为兄弟的着眼点放在提高自己的道德修养和工作态度上这一点，无疑是绝对正确的。
　　从企业管理的角度上来说，让所有的人成为兄弟的说法可能有点俗气，也可能有点让企业变成家族化的味道，这些可以再斟酌。我们不妨用一个更加规范的词语，让所有的员工都成为亲如一家的企业人。当一个企业的所有成员，都自觉成为亲如一家的企业人，彼此都像好兄弟一样和谐相处，有效配合，自然能极大地减少企业的内耗，极大地提高企业的效率。
　　
　　“敬而无失，与人恭而有礼”的核心意思，就是要以善意和敬意礼貌待人，友好待人，一个人如果能做到这一点，其实在任何地方都是受欢迎的。作为一个职业管理者来说，仅仅让自己或让部下在本企业内都做到这一点，显然依然是不够的，还必须让本企业所有的员工在对待客户和一切与企业有关系的人群时，都能做到这一点。
　　
　　在中国传统文化中，小人物遇到大人物，级别低的人遇到级别高的人，是要回避的。我们经常在影视作品中看到，古代的官人出巡的时候，前面有人高举“回避”的大招牌在前面驱赶人群。但是在二十一世纪的今天，在一个强调人权和平等的今天，强调的是亲民、友好，不再强调回避，相反，那种回避的做法，反而被看成是冷淡或不友好。
　　
　　在许多外资企业，他们训练所有的职工在厂区遇到来访者时，不管这来访者是客户，还是合作者，还是非业务往来关系的一般来访客，甚至是来推销产品的业务员，也不管你是在工作状态还是在休息状态，都要友好地微笑地说声“你好！”，就像有客人来你家里作客一样，这样简单的一声你好，会让客人感受到你的善意敬意和亲切，尤其是对于一个第一次来访的陌生客，会感到特别的温馨。
　　
　　在要求企业的所有职工对外来人员如此友好的同时，也要求本企业的职工，在每天早晨上班，晚上下班前，在彼此相遇、相分手时，都大声地说你好和再见。一个企业能否让所有的职工都自觉养成这样的良好的文明习惯，关键在于这个企业的管理者本身能否做到这一点。只有管理者自己首先做到了，然后才可能指导培训部下也做到。
　　
　　所以观察一个企业的管理水平高低，有时候不需要听管理者长篇大论的报告，只要到这个企业去简短地走走看看，也能从一些细节上看出这个企业大概的管理层次。当然，是否有人向你友好地打招呼只是“走走看看”观察企业的细节之一，还有许多其他的细节可以观察，这一点，本文随后再逐一分析。

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　3，14，百姓不足，君孰与足？
　　
　　【原文】
　　
　　哀公问于有若曰：“年饥，用不足，如之何？”有若对曰：“盍彻乎？”曰：“二，吾犹不足，如之何其彻也？”对曰：“百姓足，君孰与不足？百姓不足，君孰与足？” 『颜渊12.9』
　　
　　【译文】
　　
　　哀公问有若：“年度歉收，财政不足，怎么办？”有若问：“有没有实行十抽一税制？”哀公回答说：“十抽二都还不够用，还怎么实行十抽一税制？”有若回答说：“如果百姓的收入充足，您怎么会财政不足呢？如果百姓的收入不足，您的财政又怎么可能足呢？”
　　
　　【评析】
　　
　　通过这一段对话，我们看到了儒家思想对税收与国民收入的关系的观点，现在网上能看到的反对儒家思想的理由之一，是儒家思想是封建统治者的帮凶，其实这是对儒家思想缺乏足够了解的一种表现，因为他们不知道，正是孔子在两千多年前喊出了“苛政猛于虎”的声音，《礼记》对此做了详细的介绍：
　　
　　《礼记》 中写到，孔子有一天坐车路过泰山，看到有一妇人在坟前悲伤地哭泣。孔子忍不住在车上站起来仔细倾听，然后与子路一起去询问缘由。孔子对那妇人说：“听你的哭声如此悲恸，好像不止在哭泣一个人啊。”妇女回答说：“是啊。我的舅舅很久以前就是被老虎吃了，我的丈夫也是被老虎吃了，现在我的儿子有被老虎吃了。”孔子问：“那么为什么不离开这里呢？”妇人回答说：“因为这里没有苛政。”孔子听了转身对子路说：“学生你要记住啊：苛政比老虎还要令人可怕。”
　　
　　所谓“苛政”通常指苛捐杂税特别多，还指统治者过分苛刻严厉。正如《论语》中这一段中所说的那样，鲁国的国王已经从百姓的收入中抽取了百分之二十，还嫌不够，有若就直接警告他，不能再抽了，正常的只能抽取百分之十当税收。如果要想增加国家的税收，应该设法增加老百姓的收入，只有让老百姓富裕了，收入增加了，国家的税收才能足够。
　　
　　作为一个职业管理者来说，当然有责任要为企业增加收入，同时也应该为自己和部下增加收入而努力。企业、管理者、部下，这三者的收入如果是彼此一致的正面关系，那么说明这个企业的管理水平是比较高的，如果这三者的关系是彼此不一致的，甚至是对立关系，那么这个企业的管理就是有问题的。比如说，如果企业的收入高，管理者的收入也高，部下的收入也高，是最理想的。但是如果企业的收入减少，管理者的收入却高了，或者部下的收入高了，是不正常的，同样，企业的收入高了，管理者的收入也高了，但是部下的收入却少了或没有高，那么也是不正常的。
　　
　　前面我介绍了一位外籍总经理激励部下的方式，其原理就是让企业，管理者，部下这三者融为一个共同的经济利益体，一盈俱盈，一亏俱亏。一个职业管理者要时刻牢记自己的职业操守，严禁通过盘剥工人来使企业或管理者自己获利。相反，应该坚持做到让全体职工与企业共同分享企业的赢利，才能在企业遇到困难时，也能让全体职工与企业共度时艰。
　　
　　要做到让全体职工爱企业赢利时能与企业分享赢利，除了企业的决策人之外，另外一个关键问题依然在于建立一套公开透明、客观公正、又简便易行的绩效评价体系，只有让每个职工都能知道自己的工作状态将直接与自己的所得挂钩，那么这样的让职工与企业分享赢利的管理方式才能激发起全体职工的工作热情，才能促使企业一直保持赢利乃至创造更多的赢利。
　　
　　能否让全体职工在企业遭遇一时困难的时候，也能与企业共度时艰，关键不在于企业的决策人，而在于企业以往对职工的诚信和态度，以及这个企业的前途。如果是一个没有前途的企业，比如属于那种被淘汰的夕阳行业，高能耗,高污染的企业,当然没有必要再继续下去。企业其实也是有生命的，因此，有生必有死，不要迷信有什么超人能让走向死亡的企业起死回生，正如医生所说的那样，医者医病不医命。但是对于那些不属于夕阳行业的企业，可能由于种种内部或外部的原因，导致企业遇到了一时的困境，那么在这样的情况下，才有必要让职工与企业共度时艰。
　　
　　比如在香港遭遇非典袭击的是否，香港的餐饮业遭遇空前的危机，几乎所有的酒店都门口罗雀。在这种情况下，饭店酒店的职工面临两个选择，一个是选择离开，一个是选择与企业分担重负，自动减薪以减少企业成本，从而保证企业不因为只有支出没有收入而倒闭。其实此类在企业遇到困境时，职工与企业共同想办法来摆脱困境的例子还有许多。我想能够让职工做到这一点的，大都是那些平时企业管理的比较好的企业，否则，一旦遇到这样的情况，企业只有走向倒闭。
　3，15，民之于仁，甚于水火
　　
　　
　　
　　【原文】
　　
　　
　　
　　子曰：“民之于仁也，甚于水火。水火，吾见蹈而死者矣，未见蹈仁而死者也。” 『卫灵公15.35』
　　
　　
　　
　　【译文】
　　
　　
　　
　　孔子说：“老百姓需要仁爱，比需要水和火更加迫切。我见到过由于接近水火不当而致死的现象，但是从来没有见过由于接近仁爱不当而致死的现象。”
　　
　　
　　
　　【评析】
　　
　　
　　
　　孔子在这里把老百姓对仁爱的需要做了比喻，我赞同这种比喻，但是不很赞同后面对仁的绝对化赞美。事实上，孔子自己就曾在《论语》中说过：“志士仁人，无求生以害仁，有杀身以成仁。”『卫灵公15.9』，既然有“杀身以成仁”的，自然就不能说“未见也”。
　　
　　
　　
　　其实，即使有“蹈仁而死者”，也不能否认人们对仁爱的需要，正如，不会因为水火会给我们造成伤害，就可以减少我们对水火的需要一样。关键在于我们怎样去追求或把握仁爱。正如那些习惯于权威式管理模式的管理者，会找出种种理由来否定人性化管理的模式，鼓吹在企业管理中维护管理者绝对权威的必要性一样，都无法否认所有的被管理者都渴望他们的上司能对他们实施人性化管理。
　　
　　
　　
　　我在网上看到有人专题批判“ISO管理体系”，列数了中国企业在推行ISO体系的过程中的种种弊端乃至欺骗行为，得到了许多网友的共鸣，甚至有人说不搞ISO体系还好一点，搞了ISO体系，反而不知道怎样有效运作了，大有几分邯郸学部的味道。也有网友对我说，他们企业在引进了某种国际上先进的管理模式后，反而严重挫伤了职工原来的工作热情、效率等，在许多方面反而比没有推行之前劣化了。
　　
　　
　　
　　出现这种现状并不奇怪，道理也很简单。比如说，某食堂原来烧煤烧柴，成本高，还严重污染环境。后来推广使用沼气，既便宜又环保。可是由于刚开始推广，常常出现故障，结果影响了正常开饭。于是有人以此为理由说：原来烧柴烧煤虽然有这样那样的问题，还能保证正常开饭，现在引进了先进的沼气方式，反而连正常开饭也无法保障了。
　　
　　
　　
　　现实生活中我也遇到过这样的事情。有个朋友应聘到一家两三百人的外资企业当总经理，有天邀请我去玩，顺便谈到了企业管理的问题。我问他，有没有取得ISO体系的认证？他回答说：我们企业小，根本无法搞那一套，如果真按照ISO的规定去做，那么我们厂根本就乱套了，也无法满足客户的需要。比如说，我们这样服务性的小企业，一接到客户的查询，我们一个或两个人把客户的要求一看，就知道能不能做，立刻估算一下报价是多少，多长时间能做好，几乎当场就能回答客户。你要是按照ISO体系的规定，要经过那么多的部门程序一道道审核，最起码也要好几个小时，甚至更长的时间，怎么可能满足客户的需要呢？
　　
　　
　　
　　我听了哈哈一笑，我说那完全是他对ISO管理体系缺乏足够的了解，才会产生如此错误的观点。不错，ISO管理体系确实明确了产品在整个生产过程，乃至于从接到客户的采购查询到报价、交货期、质量验收标准等一系列的关键环节的授权、监控，确认，但是却并没有规定，所有的环节都必须由不同的人来担当。如果你的企业是一个万人大厂，当然，会有不同的专职人员来分别把关，但是如果你的企业只是一个十几人的小企业，甚至几个人的小企业，这些把关审核的人都只有一个人来担当，也不是不可以，你只要明确并履行了各个环节的确认就可以了。因此认为推行了ISO管理体系，反而会影响企业的运作速度和管理效益的观点，是完全错误的。
　　
　　
　　
　　就像我们所需要的物质性的东西，比如水火、金钱等，就像我们所需要的精神性的东西，比如仁爱、尊重等，就像我们所需要的比较抽象的东西，比如某种先进的管理方式等，它们本身都是好的，是可以为我们所用的，也是我们所需要的。但是能不能让这些东西给我们带来好的结果，许多时候关键不在这些东西本身，而在于我们怎样去运用它们，这是每个管理者必须明白的一个基本道理。

solarxia

　3，16，当仁，不让于师
　　
　　【原文】
　　
　　子曰：“当仁，不让于师。” 『卫灵公15.36』
　　
　　【译文】
　　
　　孔子说：“面对仁爱之事，即便是对老师也不要谦让。”
　　
　　【评析】
　　
　　前面一段，孔子阐述了老百姓需求仁爱的迫切性，这一段强调了追求仁爱应该“当仁不让于师”。为什么要特别强调不能与老师谦让呢？因为这牵涉到一个对老师的“敬”的问题。儒家思想是一个完整的理论体系，彼此之间有着内在的联系和彼此的制约。儒家思想认为对老师、前辈、长辈、上司，甚至对同辈等，都是应该谦让的，但是在追求仁爱方面，却不应该谦让，而应该当仁不让。事实上，生活中或管理中，在许多事情上，我们都应该是当仁不让的。
　　
　　几十年前我曾经有过一段在服装厂当学徒的经历。当时我们一起被录用的有十几个人，于是工厂安排我们在一起为缝制好的出口灯芯绒短裤剪线头，也就是做后续辅助工作。由于我是最后一个被录用的，其他人比我先录用好几个星期了，所以他们彼此都很熟，一边工作，一边亲热地交谈。我和他们不熟，又是好不容易才得当的这个工作机会，因此一上班就认真工作，埋头认真剪起线头来，并很快就掌握了要领，一是要剪得干净，要把一条短裤上的所有线头都剪干净，其次是不能在剪线头的时候剪破裤子。
　　
　　我之所以能有机会被录用，是因为服装厂接到了外贸订单，并且交货期非常急，所以才扩大招工，把我招进来的，并且现在每天晚上都加班赶货。因此这促使我更加自觉地认真剪线头了。于是很快就剪完了一包又领了一包。突然，一个意想不到的情况出现了。坐在我对面的一位漂亮女工突然热情地朝我打起招呼来，我正有点受宠若惊地回应着，她忽然压低对我说：“慢点剪啊，你剪得太快了！”
　　
　　我立刻明白我的积极工作不但会让她们遭到批评，还会导致她们不得不像我一样积极工作。正在我犹豫不决的时候，她继续向我展开了游说工作：“俗话说得好，长命功夫长命做，你既然已经进了服装厂啊，有你做厌的日子在后面，趁着现在是学徒，还是多像我们一样轻松一会而吧。再说了，我们辛辛苦苦做一天只有五毛钱工资，做得再多都是替他人做嫁衣。”
　　
　　听她这一说，我剪线头的速度自然慢了下来。其实当时我内心还是并不完全赞同她的观点，毕竟，这个工厂是我以后要生存和依靠的企业，企业能多赚点钱，我个人才有希望。同时也有一个心愿，总要自己表现出色，然后才可能在企业得到提拔或重用什么的吧。
　　
　　但是随着我对这个服装厂了解的加深，我很快变得和她们一样了。因为我发现服装厂的管理者都是任人唯亲，不管你工作表现多么出色，都不可能得到提拔重用。相反，如果你既得不到领导的赏识，又得罪了普通工人，那么你将在这里很难愉快地生存下去。当然，也可能与我当时还没有学习过《论语》有关，我们当时接受的是阶级斗争理论的教育，工人阶级应该与工人阶级紧密地团结在一起，并保持一致。
　　
　　作为一个职业管理者，我相信，不管你的管理职位高低，都无不希望自己的部下能当仁不让，在遇到问题和困难时，能主动出来和你一起分担。但是能否让部下成为一个当仁不让的人，关键还取决于管理者自己，取决于通过管理者的管理所形成的环境。
　　
　　好的环境，可以让人变好，不好的环境，也可以让人变坏。企业环境的好坏，大都取决于管理者的管理。
　3，17，能行五者于天下为仁矣
　　
　　【原文】
　　
　　子张问仁于孔子。孔子曰：“能行五者于天下为仁矣。”“请问之。”曰：“恭、宽、信、敏、惠。恭则不侮，宽则得众，信则人任焉，敏则有功，惠则足以使人。” 『阳货17.6』
　　
　　【译文】
　　
　　子张问孔子怎样才是一个有仁德的人，孔子回答说：“能身体力行五种品德于天下，就算是有仁德了。”“哪五种呢？”孔子说：“谦恭、宽厚、诚信、敏捷、慈惠这五种。谦恭就不会遭到侮辱，宽厚就能得到众人的欢迎，诚信才能得到任用，敏捷能比别人取得更多的成绩，慈惠能更加有效地管理部下。”
　　
　　【评析】
　　
　　这是孔子在两千五百多年前列举的成为有仁德的人的五个条件，这个条件在今天是否依然适合，当然可以再做探讨。但是一个职业管理者如果能在具备专业职能之外，再具备这五种品德，无疑会极大提高一个职业管理者的素质乃至在市场的身价。
　　
　　我接触过许多不同层次不同级别的职业管理者，发现他们对“谦恭”有着极大的误解，他们说，谦恭不行了，过时了，落伍了，如今这时代要向西方学习，强调个性张扬，呼喊的是“我能”。一个人有十分能力，不能谦虚地说成只有八分能力，而要说成是有十二分能力。
　　
　　我之所以说他们的对“谦恭”有着极大的误解，是因为他们把许多不同场合的不同表现，混到了一起，不知道什么时候应该怎样“谦恭”。举个简单的例子，一个运动员在比赛前宣布要获得冠军，这不算不“谦恭”，但是一个运动员在获得冠军之后说，我在比赛前就知道我肯定拿冠军，那就是有点不谦恭了。一个人有十分能力，说成是有八分能力或十二分能力都与谦恭不谦恭没有关系，只与是否诚实有关系。
　　
　　对于管理者是否应该宽厚，管理者也有不同的看法，有的认为管理者如果太宽厚了无法有效管理，应该不宽厚些，让部下看着害怕，那才好管理。我想说的是那要看管理者怎样看待部下，如果把部下当成是幼儿园的小朋友去管理，也许确实太宽厚了管不住部下。但是，有一点是肯定的，那就是如果你能从部下的角度去看待这个问题，那么你就会发现：没有一个部下不喜欢宽厚的管理者。
　　
　　对于诚信基本上没有歧义，尤其在市场经济时代，临时雇佣制取代了终身雇佣制，缺乏诚信的管理者不但无法得到雇主的任用。即使得到了任用，如果缺乏诚信也无法得到部下的信任。一个管理者如果无法得到部下的信任，那么就很难有效地管理部下，也就很难在这个管理岗位长期的做下去。
　　
　　一个管理者如果能具备迅速敏捷处理公务的能力，无疑是一个极大的优势，因为这意味着高效率。如果能再把这种迅速敏捷的工作能力传达到部下，培养起他们同样的能力，形成一个迅速敏捷的工作气氛，无疑会取得比别人更加多的成绩。只是有一点要注意：并不是所有的人都能像自己一样迅速敏捷地处理公务，完成工作指示，因此可以培养引导部下，但千万不要过分心急地苛求部下能像自己一样敏捷，否则，很容易适得其反。
　　
　　慈惠，我想应该有两层意思，一层是指要有慈悲仁爱之心，这与前面的宽厚待人、仁爱待人是同样的意思。另一层是指要让部下得到实惠。一个管理者如果只考虑怎样为老板赢利、只考虑怎样为自己谋利，而不考虑怎样为部下谋利，那是无法得到部下的信任和爱戴的，指挥起部下来，自然也就不那么灵光了。所以注意让企业、管理者、部下三者的利益处于一致的正面关系，也可以说是管理者不可忽视的一个重要原则。
　3，18，里仁为美
　　
　　【原文】
　　
　　子曰：“里仁为美。择不处仁，焉得知？” 『里仁⒋１』
　　
　　【译文】
　　
　　孔子说：“居住在有仁爱的地方为好。选择居住的地方不考虑那里是否有仁爱，怎么能算是明智呢？”
　　
　　【评析】
　　
　　当我们面对两个以上的居住环境可以选择的时候，我们通常会考虑交通是否方便？环境是否幽雅？治安是否良好？生活配套设施是否完善？孔子则把是否有仁爱当成了选择居住地点的一个首要要素。“孟母三迁”的故事，更是把孔子的这一观点演绎得更加形象生动。
　　
　　选择居住环境如此，管理者选择企业也应该是如此，当我们面临两个以上的企业可以选择的时候，除了考虑企业所能给的待遇、企业的发展前景、自己在企业中所能得到的职位、所能得到的学习提高的机会等，还要考虑企业的老板或自己的上司是否有仁爱之心，这个企业是否有仁爱之风。
　　
　　怎样才能知道这个企业的老板是否有仁爱之心、这个企业是否有仁爱之风呢？我想通常可以有两个途径，一是通过各种外在的途径来调查外界对这个企业及其老板的评价，某种程度就是这个企业的社会信誉情况。二是通过自己的亲自接触来了解这个企业的内部状况，比如可以通过对企业的参观、交往、实习、试用等的机会。
　　
　　作为一个管理者，我们会如此选择企业，那么，当我们进入一个企业担当起管理工作的时候，也必须考虑到一个问题，即怎样使这个企业形成仁爱之风。随着我们国家市场经济环境的逐渐走向成熟，企业间的硬环境，包括工资标准、工作环境、劳动时间等差距会逐渐缩小，随着工人素质的逐年提高，工人在选择企业的时候也会更多地考虑企业是否有仁爱之心、企业的管理者是否有仁爱之心。
　　
　　改革开放最初的一二十年，广东受惠于内地大量廉价的劳动力资源，一个工作岗位，几乎面临十几个到几十个应聘者。工人为了寻找一个工资待遇比较好的企业，必须要给那些掌握招工的管理者送钱送礼才可以得到一个工作的机会。可是时来运转，根据一份资料介绍，除了在前几年广东已经爆发了“民工荒”之外，今年工人不足的现状依然没有改变：一个前来广东寻找工作岗位的工人平均面临一点五到一点七个工作岗位。
　　
　　另一方面，二十年前的工人，只要有一个工作的机会，就会很感激，这种现象不只存在于广东的外来打工者身上，对于内地的城市求职者来说也是一样。但是二十年后的今天，不管是广东还是内地，情况都已经大不一样，城市里的年轻人愿意当工人的越来越少，最近就有调查显示，上海只有百分之一的人愿意当工人，即使农村来城市打工的人，也不再像过去他们的父母那样被动地接受一切可以得到的工作机会，而是以越来越高的要求去选择职业，甚至即便失业，也不愿意屈就他们不满意的工作。
　　
　　在选择职业的要求提高之后，工人的维权意识也显著提高。以前，工人们为了生存的需要，他们可以忍受低工资、恶劣的工作环境、甚至管理者的粗暴，但是，这样的时代已经一去不复返了，尤其保护职工不被性骚扰的法律公布之后，缺乏仁爱的、非人性化的、粗暴野蛮的管理方式将遭到工人的唾弃。
　　
　　因此，可以预见，随着时代的进步，国民素质的提高，“里仁为美”将成为越来越多的工人选择企业的重要标准之一。怎样提高企业的仁爱指数，已经成为每个管理者不可逃避的课题。

solarxia

　3，19，务民之义，敬鬼神而远之
　　
　　【原文
　　
　　樊迟问知，子曰：“务民之义，敬鬼神而远之，可谓知矣。”『壅也⒍２２』
　　
　　【译文】
　　
　　樊迟问孔子怎样才算是智，孔子说：“让老百姓遵守道义，对鬼神可以尊敬,但要让老百姓疏远鬼神，就可以说是智了。”
　　
　　【评析】
　　
　　孔子没有在这里解释为什么“务民之义，敬鬼神而远之”就可以算是有智慧的道理，但是我们不妨探讨一下，这话是否有道理。我们来设想一下：不管是对于管理国家来说，还是管理企业来说，如果是让鬼神来主宰一个国家或企业的管理将会怎样，让各种法律、制度、道义等来主宰一个国家或企业的管理又将会是怎样？
　　
　　如果让鬼神来主宰一个国家或企业的管理，那么在遇到国家或企业的重大决策的时候，就不是通过人的努力去探讨这个决策是否可行、是否能获得成功，而是要靠对鬼神的跪拜、祈祷、测试等。最后对这个国家或企业的决策者就不是人，而是鬼神或是披着鬼神的外衣的人。
　　
　　披着鬼神外衣的人与不披着鬼神外衣的人有什么不同呢？如果不是披着鬼神的外衣，那么一切决策的制定审查通过，都必须提供科学的可行性论证，但是一旦披上了鬼神的外衣，那么一切科学的论证就都不需要了。因此一切独裁者都喜欢鬼神，历史上的独裁者甚至干脆就把自己当成是神、或神的化身、神的代表等。
　　
　　曾经看到一位国内知名度相当高的高科技型企业的民营企业家在接受电视访谈时说的一番话，记者问他为什么自己是搞科研出生，从事的也是高科技产品，怎么会在从商之后信起佛教来了？他回答说，由于国内的从商环境不完善，许多商业活动是否成功靠人力无法掌握，于是从商时间越长，越对自己没有自信，也就越对佛神有兴趣了。他还说许多从商的都是因此而信佛的。
　　
　　其实在中国的民营企业里面，尤其是港台企业，信风水，在企业里面供奉神佛，企求虚无缥缈的神秘力量来保佑企业兴旺发达，已经是一个非常普遍的现象。可是如果一个企业不是依靠管理者科学的决策管理和全体员工的辛勤工作，而是依靠对鬼神的崇拜祈祷，那么，还要什么管理呢？全体人员每天跪拜鬼神不就全搞定了吗？
　　
　　所以对于一个成熟的职业管理者来说，必须明白这样一个基本的道理：任何对鬼神的依赖，都是对人的能力的否定。否定了人的努力，也就否定了一切管理。
　20，博学而笃志
　　
　　
　　【原文】
　　
　　
　　子夏曰；“博学而笃志，切问而近思，仁在其中矣。” 『子张19.6』
　　
　　
　　【译文】
　　
　　
　　子夏说：“广泛地学习并坚持自己的志向，多问与自己密切相关的问题并能全面地分析思考，并寻找对策，那么仁就在其中了。”
　　
　　
　　【评析】
　　
　　
　　我们这一部分的大题目是“仁爱”，其实这是通俗的说法，在儒家思想中，“仁爱”只是“仁”的含义一，而不是全部，比如说子夏在这里表达的关于“仁”的含义，就与“仁爱”没有直接的关系，应该属于“仁德”的范畴了。
　　
　　
　　其实儒家思想中“仁”的真正含义就究竟是什么？究竟有多少种含义？两千几百年来“仁”的含义究竟发生了怎样的变化？在今天还要不要继承“仁”文化？等等，都不需要企业管理者去争论，完全可以让那些专门以研究此类东西谋生的职业人士去研究。作为一个职业管理者，我觉得最重要的是看看这一观点对我们的管理是否有所启发，有所帮助，是否能提高我们的管理能力和管理层次。
　　
　　
　　最近有位网民叫“东安”的朋友在与我探讨本书中的观点时，提到了中国企业管理发展三个阶段的观点，我觉得非常有启发。他说的这三个阶段分别是初级的“经验管理”阶段，中级的“制度管理”阶段，高级的“文化管理”阶段。只是根据他的标准和观察，中国的企业目前绝大多数还处于“经验管理”的初级阶段，只有极少数企业进入了中级的“制度管理”阶段，目前还没有中国企业进入“文化管理”阶段，最起码还没有什么知名的中国企业的管理进入了“文化管理”的阶段，尽管中国许多企业大张旗鼓地搞“企业文化”。最后他乐观地预测，十年之后将会有中国企业发展提高到“文化管理”的阶段。东安网友对中国企业的判定是否恰当,我不是很清楚,但是从文化的角度去思考怎样提高企业管理的层次,肯定是一个必然的发展方向。
　　
　　
　　我对管理理论管理模式之类的东西不是很迷信，我觉得，对于任何企业来说，并没有所谓最好的管理理论或管理模式之说，只有最适合的管理理论和管理模式可以探索。当然，我不排除对任何一种积极的管理理论和管理模式的学习和探讨，始终以开放的心态看待、观察、学习、思考、吸收一切积极的管理理论和管理模式。正如子夏在这段《论语》中所说的那样“博学而笃志，切问而近思。”
　　
　　
　　博学，就是要始终以开放的心态去广泛地学习，持续地学习，笃志，就是要坚守自己对提高管理水平的志向和努力，持之以恒。切问，就是要关注自己管理工作中的一切问题的细节，针对自己所管理的企业的实际情况和出现的具体问题进行探索和改善。近思，就是要勤奋思考，深入思考，反复思考，边学习边思考，边改善，边思考，多角度，多方位地思考，尤其是要善于从不同意见的角度去思考。如此持续改善，才能持续提高。
　　
　　
　　学习外国的企业管理理论是一种思考，学习中国的传统文化也是一种思考。人的精神面貌，不是单纯由某一种文化，某一种思想，某一种模式形成的，而是各种思想文化环境等的综合作用的结果。提高自己的管理能力，不但呀对各种文化等有充分的了解，还要善于从各种不同文化中汲取积极的东西为我所用。读书学习的过程，不能只是单向地接受，还要双向地思考、质疑，寻找答案，才能真正有所领悟，有所启发，有所提高。
　　
　　
　　懂得了这些，我们才会明白，儒家所说的仁，并不只是一句空洞的口号，而是可以具体身体力行的行动计划和指南。
　　

ziyue

中华文明，源远流长，营养丰富！