[原创]分享中国民企转型之痛

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中国民营企业转型之痛（十一）社会公民企业

民营企业作为我国经济的重要组成部分，地位与作用均不容忽视。而由于民营企业大多由家族企业发展而来，在组成方式与结构上有其特殊性。改革开放以来，我国民营企业得到了很快发展，为社会、为国家做出很大贡献。但同时，由于一些民营企业引发的诸如急功近利、制假售假、污染环境、逃避税收、财务欺诈、拖欠工资、忽视安全、蒙骗消费者等社会问题频频出现，触目惊心，使人们对企业在享受公民权利的同时要承担与履行“社会公民企业”的义务与责任。

民营企业在完成原始资本积累并经历高速发展后，已初具规模化并进入平稳的发展期。企业再上台阶时，往往就出现了发展瓶颈；特别是民企老板，会遭遇许多心灵的困惑。温州某电器集团，在资产逾亿抢滩上海时，公司老总同我们分享他的困惑历程：在企业规模近百万以前，赚钱为主要目标；当资产上千万逾亿后，物质需求早已满足，但他仍然投资发展、超负荷工作，这是为什么呢？他的答案是源自社会责任感。

事实上可以说几乎所有的民企老板于创业初都是抱着名利为企业第一目标的，这一点在原生态民企就更为突出。但当企业发展到一定规模，企业就需要整合很多内外部资源，企业主的价值观取向就直接影响到企业的发展方向。企业主如果没有以社会为责任的目标，就不会整合到丰富的社会资源；如果没有以客户为责任的目标，就不会与客户持续共赢发展；如果没有以员工为责任目标，就不会带来人力资源乃至企业整体的提升。企业是赚钱的工具，但绝不是无血无肉无情无义的工具，更不是可以对社会不负责任的、不对人类馈赠的麻木不仁的机器。一个企业成功与否，不能把利润作为惟一的标准，企业还必须承担起社会和环境所赋予的责任。

企业社会责任就是企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、维护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等等。企业社会责任的本质是经济全球化背景下企业对其自身经济行为的道德约束，它即是企业的宗旨和经营理念，又是企业用来约束企业内部包括供应商、生产者经营行为的一套管理和评估体系优秀的现代民企都十分注重企业文化建设、企业道德建设、企业形象建设浅显而言就是企业的价值观取向。

社会责任感是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择，并为员工所接受的共同观念。笔者认为，民营企业价值观的修炼，正如前面所提到的那位老总坦言：我致力于企业的可持续发展和基业长青，不再仅仅为满足自身的需要，而更多地体现对企业员工和社会群体的责任，提高产业化发展水平，为国家谋求利益。优秀的现代民企都十分注重企业文化建设、企业道德建设、企业形象建设浅显而言就是企业的价值观取向。

价值观的转型
企业作为获利性组织，它的一切出发点是在应当以获取利润为基础的，现代企业也大多以实现股东权益最大化为目标。所以，企业价值观应首先建立在满足自身需要的基础上，为社会和国家不断创造和积累财富。事实上，一个企业家学历高低、出生背景、个人阅历、处事方法、管理作风都不重要，最重要的只有一个东西是否具有一种良好的道德观念、正确的价值观念和最基本的诚信原则。该阶段的民营企业家大部分都有着很多时髦的思想和超前的观念，但最最缺乏的恰恰就是这个最基本的道德观念。民营企业家的精神气质中更多的是那种绿林豪杰气质，而缺少现代企业家身上的那种理性、严谨、条理和逻辑性取向的精神气质。

大部份民企实际上是老板家庭的扩大，企业的管理模式和企业文化往往就是老板个人爱好、个人志趣、个人行为方式、甚至个人生活习惯的扩大，是老板家族传统文化的扩大，完全依附老板个人而存在，不是真正意义上的“企业”。因此从高效灵活然而稍带私密的运作文化，转型为透明化运作，民企老板应理智地思考如何实现全透明运作，尽量减少外界对企业的不了解；其本质内涵是让外界了解企业得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的精神文化、产品文化、服务文化人文哲学价值观。政府搭建平台，进行政府体制改革，加快对外开放的步伐，创造吸引更优秀的人才进入民营企业的体制环境。民企老板缺乏的是哲学家的头脑、企业家的襟怀和政治家的眼光。

员工责任的转型
美国管理大师卡耐基曾说过：“带走我的工厂，把我的员工留下，不久我又会有更好的工厂”。现代企业的发展离不开“以人为本”的管理理念，民营企业则更能切身体会到人才对企业发展的重要性。高薪聘请、人才持股、充分授权、居住专家楼、带薪休假等激励政策相继出台，提供人才施展的舞台，激发人才的积极性。在温州民企中，大多体现了以人为本、关爱员工的管理理念，重视人才的引进和培养工作。

只有当企业价值观与员工个人的价值观相一致，与企业精神相统一时，才会产生强大的动力，激励企业每一位员工为个人利益和企业价值观的实现而努力拼博、奋斗。民企的价值观是建立群体目标的核心，是组成企业经营道德的重要内容，会无形地渗透到经营管理的每一个环节中去，体现在企业的各项工作中，成为企业道德建设的重要组成部分。企业的凝聚力起始于员工对企业文化的认同。

现代人强烈的自主决策、体现自我的意识是这种参与感产生的基础。绝大多数人希望用自己的头脑思考事情，希望有发表意见的机会。一部分中国企业正在考虑或正在实施让更多的员工持股的计划。自然，员工持股有着财富分配的意义。但是，更为重要的意义则是员工拥有了更多的参与责任与权力。员工责任已经成为企业人格化的一种根本体现；就如同一个人生存于世，就一定会有他的人生信条和做人原则一样。自然，企业也无法期待一个没有灵魂的企业会产生强大的凝聚力。

群体社会公益责任的转型
企业对社会承担的责任，通常认为只要企业能赢利、纳税就是尽到了责任，或者仅仅把企业的社会责任等同于社会公益事业。而忽略了企业社会责任的重要方面，如生产安全、职业健康、劳动者合法权益以及环境保护等。民营企业作为社会群体的组成部分，和其它社会群体发生紧密的联系，如银行、供应商、政府、顾客等。借此平台，可获得广泛而低价位的新闻效益，开拓社会资源。企业和非营利机构联手做公益，利用希望工程已经拥有的社会认同和嘉许，社会影响大为扩展，为企业形象增添了社会公益的价值，达到了双赢的效果。

企业关注社会群体的责任是全球化背景下参与国际竞争的必然要求，正确的企业价值观支配企业的规范行为。例如向社会提供符合法规要求和顾客需要的产品或服务、向银行诚信借贷、与供应商共同创造双赢或多赢的局面、坚决摒弃为谋私利不择手段的竞争行为，避免给环境造成污染或损害其他相关方的利益等。获得媒体宣传、政府关系资源的开发等增值效应。现代经济社会竞争日趋激烈，谁赢得了人心谁就赢得了市场，谁就是胜利者。企业的公益做秀是值得推崇的。企业通过公益活动扩大自身的影响力，是益公、益私的双赢行为，公益性、志愿性、非政府性等特点成为公益事业的主要力量。加强与非盈利组织的合作，聚焦社会热点，设计合理项目，制定良好的执行计划，可获得专业化公益服务。

产业化发展的转型
经过20多年的高速发展，温州民企已经完成了 “量的积累阶段”，进入以企业全面转型和提升为核心任务的“质的提高阶段”。在国际国内市场进一步开放、国际产业资本迅速向国内转移的历史背景下，温州民企必须找准新的历史方位，迅速进行产业结构、产品结构、企业价值观和企业组织结构的治理整合，提高核心竞争力，在产业竞争制高点上拓宽新的视野。大多温州民企数呈“低、小、散”特征，但也有不少企业在电气、汽摩配、新材料、鞋革制造、通讯设备等领域异军突出，成为行业龙头企业和国家、政府优先扶持的重点单位。这些企业能够拉动整个产业链，提高产业化发展水平。温州许多产业化项目还填。

纵观这些民营企业，大多以“质量立业、科技兴企”的经营理念、引领行业发展的企业价值观，指导企业的日常经营管理工作。如正泰集团已发展成为中国低压电器行业最大的产销企业；俊尔公司始终本着“专业”的原则和态度，致力于成为中国乃至全球一流的改性塑料企业！

国家利益的转型
民营企业的高速发展受益于国家政策的改革开放，而民营经济毋庸置疑将会成为二十一世纪中国经济发展的主导力量。在促进劳动力就业、提高居民生活水平、增强国家经济竞争力等方面，民企将继续发挥重要的作用。与外资企业相比，民营企业虽然有种种的缺陷和先天不足，但却有着一种外资企业永远不可能具备的东西——对祖国的一份最真诚的感情和对民族的一份最执着的忠诚。这一点，无论管理得多么优秀的外资企业都是不具备的。

民营企业发展到较高阶段后，树立为社会作贡献、为国家谋利益的企业价值观，将焕发巨大的生命力。如德力西集团助神五升天，构建以“德报人类、力创未来”为核心，包括价值观、人才观、经营观等在内的庞大的理念体系，丰富提升了企业文化内涵，充分体现了“致富思源、富而思进”的思想。相反，当企业行为损害国家利益，偷逃税款、触犯律法，必将受到应有的惩罚。

“经济人“向“社会人”转型
在家族企业经营过程中，有一个始终困扰管理者的问题——当家族成员个人利益与公司整体长远发展利益发生矛盾时，就舍谁取谁？事实上，在两者之间寻求妥协和平衡的努力往往很难长久维持。这种平衡和妥协的基础是建立在非理性、缺乏合理机制的基础之上，十分脆弱。所以，从中舍弃一个、留取一个成为必然选择。从独占利益、独家决策转型到学会与人分享，分担投资风险，上市、引进国外战略投资等一系列的合作方式。与人合作不仅是引入资金，还应包括引进投资者的决策理念，毫无保留地与人分享自己的盈利能力，提高增强对资源的整合能力；企业作为一个经济组织，它要追求利润的最大化，但企业也是社会这个有机体的一部分，企业在完成其经营目标之后，也要完成其他的目标，即社会责任。产权由私人独资或家族独资转向资本社会化转型。

民企要有“共同目标、共同创业、共同利益、共同发展”的理念，凝聚了人心，吸引了人才，激发了企业员工的创造力和同舟共济的使命感。企业的价值最大化并不等于利润最大化，而是在实现利润最大化的过程中，取得企业品牌、美誉度、社会形象等的最大化，企业回馈社会，是企业价值境界的最高体现。这就需要企业主动承担相应的社会责任，也即由“经济人“向“社会人”转变。所以，企业所扮演的角色即是一个“经济人”同时也是一个“社会人”。事实上，企业拿出一部分利益来，是在营造企业经营的良好社会形象，这与企业经营目标并不相悖，更谈不上损害企业竞争力。学会同社会、企业员工、人才分享利益必须具备平衡心态要双赢，以至多赢

慧泉国际公司民企治理专家曾水良认为，目前，构建社会主义和谐社会的发展观，对民营企业的发展提出新的要求。做到保护环境，坚持可持续发展；文明经商，以诚信立足社会；以人为本，劳动关系协调和谐；回报社会，增强社会责任感。积极的企业价值观对铸造企业之魂、凝员工之心，使员工有一个共同的价值取向和行为准则，激励每一位员工为实现企业目标而努力。只有这样，民营企业才能真正壮大、变强，才能在未来的国际竞争中立于不败之地。

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中国民营企业转型之痛（十二）

民营企业营销战略转型
中国民营企业老板最大的问题就在于“心无定性”，即心中没有一个恒定的、长远的目标，一边忙得晕头转向，一边又弄不清楚自己到底需要什么、想做什么、想达到什么目标，所有的活动没有一个贯穿始终的主题，容易摇摆、容易变化、容易心血来潮。民营企业老板变得太多、变得太快、变得自己都找不着北。民营企业老板心中普遍有一种过于强烈的渴望成功、企盼辉煌的欲望，这种欲望炽烈地燃烧着，其浓度和猛烈度远远超过当今世界上任何一个国家的企业家，而且，又大都有一种赌徒的心态，即不作长远战略考虑，不进行冷静的长远战略思考，没有战略目标，日常工作及企业一般事物总是在不停地“下注”，能嬴则赢，不能嬴则拉倒，永远做不到稍安勿躁。他们大都是跳跃性思维、决策呈流变状态，即任何决策没有稳定性，整个企业在老板的操纵下像一只猴子，不停地跳来跳去。

从某种角度上讲,民营企业发迹大多是抓住两个好产品,瞄准一个市场空挡,然后押宝市场促销一举成功。这种偶然性的成功渐渐成为一种思维定式,在决策时带有极强赌博性。一个产品赌赢了,其他所有产品都如法炮制.它们并没有意识到,企业的发展首先要有一个扎实稳定的基础,然后创造一个逐渐发展的趋势,并保持这种可持续发展的能力。由于缺乏远见的理性思维,一夜暴富投机心态在民营企业经营中最容易滋生,想把自己企业做成一个百年老店的企业家还太少,能把自己产品做成世界名牌的更少,相反更多的则是昙花一现。

民企治理专家曾水良认为，导致民企营销战略结症的因素：
(1)许多民营企业在短时间内建立了一个庞大的市场营销体系,但企业内部组织缺乏协调不能　及时做出调整，片面追求市场占有率。结果比例失调,即使没有立即死亡,也会行动缓慢。 “造名陷阱”,以广告代替企业形象.热衷炒作市场民营企业都有一个嗜好——炒作市场。

　 追求市场占有率可以在短期内见效,体现领导业绩。为此很多企业领导往往重视广告,传播,公关,促销等推销式经营,对于投入产出周期较长的产品创新,技术创新等营销式的经营,往往置之不理。追求市场占有率其超过可以用数量化的经济指标表现出来,更为明显地体现领导业绩。企业综合目标如机制改革,管理创新,人才管理,无形资产等很多只能定性表达,难以定量显示,容易为企业领导所忽略。

(2)对市场运作存在片面的认识。首先,把品牌的知名度等同于名牌,幻想依靠广告树立名牌,而忽视产品本身。其次只注意市场炒作,而没有注重产品的开发与质量保障。

(3)不能以市场为导向将市场占有率最大化的追求和企业综合指标的追求结合起来。在中国企业实际运行过程中,市场占有率最大化的追求和其他综合指标的追求,常常处于互相分离而不能统一的“两张皮”状态,加速了企业追求市场占有率最大化的片面倾向。

(4)信奉“策划”,过于急功近利.中国的“策划大师”一度活跃于商界,呼风唤雨.中国民营企业家市场营销思想和行为往往过于急功近利,通过某个策划或新闻炒作等进行营销,而这些策划常常是肤浅的,策划者一般都缺乏系统性经营培训。

解决之道
1.制定长远的营销战略.中国企业不需要急功近利的“策划”,更需要的是长远的战略安排.需要对市场容量仔细度量,对竞争对手严格分析,对产品严格定位,对自己的资源严格的规划,对企业的发展目标严格的论证。

2.发挥市场调研的作用。企业要发展壮大必须依靠于市场的拓展,而了解当下市场的情况及市场未来的趋势,才真正是从事企业营销决策的人所应关注的事,这也是在市场运作决策上的一项最基本的工作,所以市场调研是现代企业市场营销中的重要一环。

3.培养制造市场和创新市场的能力。市场创新的方法很多,诸如产品创新,技术创新,形象包装创新和偶尔可以为之的概念创新,还包括销售方式的创新等。其中,产品和技术创新最为关键。主要表现在配套,升级和全新开发三方面。同时,者三方面有是制造市场的利器。

4.不断创新营销组合和方式。企业可以适当利用服务营销,关系营销,绿色营销等手段。其次,企业应对市场营销的各个要素进行充分组合运用,而不是只注重价格或广告。

5.致力于品牌的塑造,实施品牌战略。随着竞争程度的加剧,在现代营销市场上,正逐步形成名优品牌产品的垄断。名优品牌所拥有的不仅仅是广阔的高层次市场,更主要的是其识别上的优势是其取得市场强势的基础,并能转化为营销优势。

6.培养企业核心竞争力。民企治理专家曾水良认为，未来的市场竞争将是核心竞争力的竞争，在现代市场的经济中，任何一个企业想要想生存和发展，就必须不断适应市场的变化，选择恰当的企业发展战略逻辑，积累保持和运用自己的核心竞争能力。企业在制定发展战略时，应该致力于寻找自身核心竞争力可以发挥作用的经营领域，而不应该去涉足核心竞争力难以作用的经营领域，必须保证核心竞争力从现有行业向目标行业的有效转移。

yywxw

好，慢慢读！

梦想花圃

好资料要大家共享

joelli

好资料要大家共享

tjutpj

顶

liyouli

非常好的一篇文章，很全面，透澈。谢谢！

午夜莲花

没看完，民企难啊