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上个月我应武汉东浦信息的邀请，在其总部开了一次电话培训会议，当时给十堰，襄樊，武汉三地30多名咨询实施人员交流了如何做需求调研，如何写方案，如何做产品演示三个方面的问题。 培训快结束的时候是交流的时间，有个人提出了一个问题给我：“张老师，你觉得做好一名顾问，应该具备哪些方面的素质，最重要的素质是什么？” 我是这样回答的： 我看了很多书，都介绍一名顾问应具备的素质，我觉得这些书犯的一个大错误就是追求完美。我自认为是一个过得去的顾问，我发现自己依然很难满足书中写的一半优点。所以我想能否做好一个顾问，不是短板效应，而是利用专长去补别人的短板。 那么咨询顾问的专长是什么呢？ 我认为第一是良好的判断力，在局面混沌复杂的情况下能看清楚人和事之间的核心矛盾，找出解决的思路。 第二是极强的学习能力，大部分场合下顾问面临着的新业务新问题，原来的经验有一些帮助，但并不可靠，我们需要在很短时间内快速通过一切渠道学习，让自己先变成专家，获得和别人咨询对话的资格。 第三是职业化的心态。咨询顾问要理性，遇到各种困难和阻力能够泰然自若的去化解，明白做工作就是与人斗与事斗，斗的策略是妥协，斗的目的是共同成功。 我以为有这三点，就可以成为一名好顾问，至于会不会演讲，会不会写方案，会不会沟通，人脾气好不好，是不是在工作和家庭之间平衡，都不是核心问题，这些都是可以经过训练掌握的技能。 如果要谈素质，应该是很难通过培训去掌握的，和个人思维模式，成长经历，性格特征相关的东西，那么我以为就是以上三点。 | 
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