[原创] 別做正常的傻瓜讀書摘錄九

jimmydeng

 

第9章  想讓朋友和員工更開心嗎?

贈送禮物和激勵員工的藝術

 

“禮尚往來”是中華民族的傳統文化，送禮已經成為生活中不可缺少的一部分，是一種重要的人際交往形式。過節、婚慶、生日、感謝、喬遷等都需要送禮表示心意。我想大家經常會為這個傷腦筋，送什麼樣的禮物既節省又能讓別人高興呢？有很多專門的書介紹過有關送禮的常識，諸如探望什麼樣的病人應該帶上什麼樣的花、送禮時要把物品的價格標簽去掉、要了解風俗禁忌等等。雖然每一次送禮都有其特定的場景和對象，然而一般來說，送禮有它自身的規則和藝術，我們在這里就來系統地研究總結一下送禮的學問。

同時，在企業管理中，如何有效地發放獎金等問題很傷腦筋，其實獎勵與送禮有异曲同工之處，我們在此所探討的正是送禮必激勵方式上的學問，希望對你能有所啟發。

 

大中之小不如小中之大

 

中國有句古語：“千里送鹅毛，禮輕情意重。”它所表達的是急人所急、想人所想的深情厚誼。事實上，輕禮有時的确比重禮更顯得慷慨大方、情意深厚，而人們往往并沒有意識到這一點。

贈送禮品的人在挑選禮物的時候一般都是在各種可供選擇的禮品間相互比較、挑來挑去是一種典型的比較評價過程。而聰明人一定要記住，收到禮物的人可不一樣，他只是享用你送給他的那一件，他進行的可是單獨評價。購置禮物的一方進行的是購買活動，接受禮物的一方進行的是消費活動。在送禮的時候，這兩個過程發生在不同人的身上。而我們送禮物就是為了讓別人高興，因此要以單獨判斷的思維方式去選購禮品。

一個常常被人們所忽視的送禮之道。那不是在送禮物的時候，一個禮物值多少錢雖然重要，但并不像你想像的那樣重要，你更要關注的是這個禮物在它所屬的類別里面是不是昂貴。

 

送禮的時候，在一個不太昂貴的禮物類別中選擇一個比較貴的禮物，要比在一個比較昂貴的禮物類別中選一個比較便宜的禮物收到的效果更好。

 

我們這里所說的禮輕情意重一般是指我們財力有限、相對便宜的禮品和相對貴重的禮品其價值差不多的情況，送重禮中的精品自然是好上加好。但是除了一些特殊的對象和場合，在普通的人際交往中，貴重的禮物反而顯得不合時宜。所以，一般來說，還是在不太昂貴的禮品類型里面選擇一個最好的當做禮物顯得大方又有禮。大中之小不如小中之大。對企業而言，這種方法同樣能夠一舉兩得，既能激勵員工，又可以節約成本。

jimmydeng

 

有用的不如無用的

 

人們送禮的時候經常會送好吃的東西，比如蛋糕、水果。公司在激勵員工的時候用得最多的手段也無非是金錢激勵或者獎品等等。但是送禮的時候，有用的東西往往不如無用的東西。當然，我們這里說的無用的東西并非真正沒有用處。

 

最好的禮物應該是吃不掉、用不掉、送不掉也扔不掉的東西。

 

這樣的禮物最適合表達你的心意，也最容易讓收禮的人產生愉悅之情，從而對你感激不已并久久難以忘懷。能吃掉的禮物其作用會隨著消化系統作用的結束而消失，會用掉和扔掉的禮物也會隨著時間的流逝而被淡忘。

 

獎勵應該是體現公司文化的激勵方式，禮物也應該是獨具個性的情感表達方式，所送的獎勵和禮物應當適合受禮者的性格、愛好、需要及生活方式，這樣的獎勵和禮物能讓收禮人記住你、感激你。

從接受禮物的人的角度來講，對他們有用的東西并不一定是能讓他們高興的東西；而從贈送禮物的人的角度上來說，送禮的目的不是要給接受禮物的人帶來多大的實用價值，而是要讓他們感激你，記得你，吃得掉、用得掉、送得掉、扔得掉的東西會很快被人遺忘，所以你送的禮物應該是吃不掉、用不掉、送不掉的東西。

 

說要的不如想要的

 

人們會有各種各樣的原因限制自己去購買一樣自己很喜歡的東西，有時是經濟上的限制，有時是社會習慣的限制（比如成人不該經常買兒童漫畫），有時是家人和朋友的約束（比如有些孩子不喜歡男朋友在節假日買球票看球）。

“說要的不如想要的”說的就是要送別人很想買卻沒有理由買或者不好意思買的東西，有時這些禮物的價值雖不大，但其效果卻是極佳的。

收禮人是從經濟學的角度或是以自己通常的狀態來考慮選擇什麼禮物或是獎勵的，但當他們在享受禮物的時候，情況并不是這樣簡單的。經濟學的兒用并不等于心理的滿足感。

通過上面的例子，我們應該可以澄清兩個概念了。第一，送禮人并不是真正為了使收禮人得到最大的效用，而是為了自己的地位在收禮人的心目中得到最大程度的提高。對公司激勵員工來說更是如此。如何才能達到這個目的呢？當然是對方越高興越好，越能記住自己越好，越能受到激勵越好。第二，經常學意義上的效用大并不代表心理學上的高興程度大，而你應該意識到，接受禮物的人對你的禮物或者獎勵是否滿意對你們之間的關系影響更大。

 

你應該把人們想買卻不舍得買或者想買卻不好意思買的東西送給別人做禮物或作為獎勵。

 

 

有選擇不如無選擇

 

當一個公司準備獎勵員工時，假設公司可以讓員工去度假旅游，也可以送他們每人一台高清晰的數碼電視機，并有兩者是等值的。究竟應該給他們選擇的要得好呢，還是不讓他們選擇好呢？乍看之下，好像是給出更多的選擇是對員工好，其實不然。在讓他們自由選擇的情況上，選了度假的員工會感到自己是放棄了實用的電視機作為代價來參加旅游的，旅游回來後看到同事家的那台電視機肯定心中不悅；而選擇電視的人，在家里看到電視中的那些度假勝地，想到其他員工也正在盡情游玩的時候，一定要顧影自怜了。

送禮悄該給出選擇，人們選擇的認為能給他們帶來最大效用的禮品很多時候并不能給他們帶來最大程度的滿足。在有些情況下，選擇還會帶來負面效應。當幾件禮物優劣差异不大時，單獨給任何一種東西都比讓別人在兩種甚至幾種東西里選一樣讓人得到的滿足感更大。不要在送禮的時候，把患得患失也送給別人。

 

獎勵或送禮的時候最好不要讓接受獎勵或禮物的人自己選擇。

 

送禮怕人在選擇禮物時，為了滿足收禮者的最大效用，經常會問他們想要什麼。這種做法其實不明智。為什麼呢？有兩個原因：第一，給接受禮物的人選擇會使他們覺得放棄哪個都不舒服，最後拿到哪個禮物都覺得不完美；第二，正如我們在前面所說的，接受禮物的人往往會從經濟利益的角度來選擇，而經濟效用并不一定會讓他們更開心。

jimmydeng

 

小獎不如沒獎

 

一般地，人們總認為要讓別人做點事情，就應該給他們獎勵，不管多少、無論大小，有總比沒有好，但其實不然。

獻血和老頭的故事，說明要激勵他人積極做事，除非給予和這件事情相匹配的外在激勵，否則小的外在激勵還不如沒有的效果更。

這個道理用在教育孩子或者激勵員工上都很適合。如果您的孩子對畫畫很感興趣，或者公司員工出于內在的動力很積極地投入工作時，最好不要采用外在激勵的手段去鼓勵他們，尤其是小的獎勵。

反之，如果用處罰來避免某些事情的發生，這個原則同樣適用，即“小的懲罰不如沒有懲罰”。

因此，我們建議你，不論是獎勵也好，處罰也罷，不管是激勵員工還是教育孩子，都請記住：

 

人們往往做事是出于自己的內在動力，而一旦與獎勵挂鉤，就變成了一個經濟交易。所以給小獎而不如不給獎。

 

 

晚說不如早說

 

很多時候，快樂來源于對快樂的期待，期待也是一種快樂，所以，如果說要給員工獎勵的話，晚說不如早說更能極大化他們的快樂，當然也就更能達到激勵的效果。

人們不是常說，真正重要的是過程而不是結果嗎？所以，應該讓接受你的獎勵或者禮物的人在期待獎勵或禮物的過程中得到持久的心理滿足，在他一遍又一遍地想像收到獎勵或禮物的歡愉時，你在他心中的作用也一遍又一遍地在加強。讓他去期待吧，讓你的獎勵或禮物隨著時間不斷增值。

 

在期待的過程中，讓員工的快樂最大化，從而增強激勵的效果，

讓朋友在期待的過程中提前享受到禮物所帶來的歡愉。

 

 

一次送不如兩次送

 

還記得我們在前面章節里面提到過的“給消息的藝術”嗎？如果你有兩個好消息，則最好分兩次告訴他人，運用到公司獎勵和送禮收也一樣。如果你打算送你朋友兩件禮物：一只貓和一只狗或一本書和一瓶酒，最好分兩次送好，每次送一樣禮物所帶來的開心要比一次送兩樣禮物帶來的開心大。

 

如果你打算給別人兩件禮物的話，那麼最好分兩次。

 

同樣，如果你要給員工發2000元獎金，那麼最好分兩次，每次給他1000元，這樣盡管他拿到的還是2000元，但較之你一次性給，他所獲得的快樂更大。

 

 

公開不如不公開

jimmydeng

 

公開不如不公開

 

有些公司對員工的工資和獎金公開，從管理透明、避免作弊來講，這可能是好的。但從員工的心理來講則不然。

首先講講不公開有些什麼好處。一方面，人往往是過于自信的，他們一般會認為自己的能力比別人的強因而在工資水平不公開的情況下，他們也會認為自己比別從要拿得多。這種過于自信會讓他們產生一種滿意感，因而對公司來說，也能起到安撫、穩定的作用。另一方面，不公開也就沒有比較，也就無從知道分配是不是公平。

再來看看公開工資或獎金有什麼壞處。由于大家都覺得自己比別人好，自己比別人的貢獻大，但是拿的錢又不一定會比別人多，所以大家都不開心。大家都要求公司為自己漲工資，結果是公司不得不為所有的人漲工資，最後大家仍舊覺得自己拿的錢應該比別人多，所以還是不開心。

 

工資體系最好還是不公開的好，以避免員工互相比較而心理不平衡，也就不必用漲工資的方式來進行協調，因而避免了整體工資水平的提高。

 

 

漲工資不如發獎金

 

事實上，對公司而言，給獎金要比加工資好。原因有兩個個：

第一，盡管大家會選擇加工資，但給獎金卻會使人更開心。一次性漲工資在最初可能給人帶來很大的快樂，但時間久了，人們也就適應了。而間歇性的，特別是不定期的發獎金給人的快樂一直在延續，不易適應。和漲工資比起來，它帶來的快樂更頻繁，更持久。

第二，發獎金給公司帶來較大的回旋余地。經濟難免會有不景氣的時候，任何一家公司都不能保證持續的快速發展。在經濟不景氣的時候，緊縮成本是一項必備的舉措，其中可能性不乏裁員、減薪。假設有兩家公司，一家原先通過漲工資來激勵員工，另一家則是不定期不定額地發獎金。現在，原先漲工資的公司因為工資水平高不得不降低員工的工資水平，這樣一來，對于員工來說，心裹當然不是滋味，而且原先過慣了高工資的生活，要回到稍低的水平，總會有些不適應，“由儉入奢易，由奢入儉難”嘛。而發獎金的公司怎麼辦呢，當然是停發獎金了，因為以前是不定期的發獎金，現在不發或停發獎金，對員工來說不是什麼不正常的事，因為員工已經習以為常。比較兩種情況，當然是前者讓人更痛苦。我們用第5章損失規避的內容來解釋也很好理解。降工資是一種直接損失，而沒有得到獎金則是一種未得收益，人們往往對直接損失較這未得收益更敏感，毋庸置疑，降工資這種直接損失給人所帶來的痛苦要大于不得獎金的失落。

當然，選擇采用發獎金的方式來替代漲工資也是有條件的，那就是最好該行業的所有企業都有這樣一種默契或者說共謀，大家都選擇發獎金作為激勵的手段。如果有的企業采取漲工資，而有的企業采取發獎金，那麼那些采取漲工資的企業的工資水平勢必要高于那些發獎金而不漲工資的企業，這樣一來，就會造成人才都流動到那些高工資水平的企業，那麼發獎金的企業也不得不靠提高工資水平來吸引人才，這樣一來，大家都能采取漲工資的手法，而無法嘗到發獎金所帶來的甜頭，所以，最好行業中的企業對此看法都一致，大家都采取發獎金的方式，因此，也希望有越來越多的人能夠讀到本書，明白此中的些許“真諦”。

 

 

漲工資不如發獎金給員工帶來的快樂大；同時，發資金有比較大的回旋余地。

 

 

本章小結

 

禮尚往來是建立人際關系時不可缺少的一部分。公司的獎勵機制是為了讓員工有更高的忠誠度和工作熱情，朋友之間是為了加強彼此的感情，情從送禮是為了讓對方更愛自己。

因為送禮并不是為了能給對方最大的效用，所以送禮的時候請不要以效用最大為標準做出你的判斷。記住，送禮悄是為了別人好，是為了你自己好。

 

獎勵或送禮的目的并不是真正給對方最大的效用，而是要讓對方開心，并且感謝和記住你。

 

 

最後再總結以下我們這9大獎勵/送禮原則：

（1）    大中之小不如小中之大；

（2）    有用的不如無用的；

（3）    說要的不如想要的；

（4）    有選擇的不如無選擇的；

（5）    小獎不如獎；

（6）    晚說不如早說；

（7）    一次送不如兩次送；

（8）    公開的不如不公開的；

（9）    漲工資不如發獎金。

以上我們所總結的9條獎勵/送禮原則多是物質上的，其實對人最大的獎勵莫過于精神上的。筆者希望本書能成為一份使您少幾分正常、多幾分理性的精神禮物！