[讨论]家里的冰箱坏了引发的售后服务问题

ccp218

本人很幸运,在2005年11月以2910的价格买了台LG-GR298NQ的冰箱(市场价为4500左右,因为我们公司与LG泰州公司是供应商关系),我们公司给我开具的发票.

使用了一年多,到现在,2007年7月,冰箱坏了，经过维修站检测,可能是内部管道已损坏,无法修理(在保修期内),苏州地区售后负责人告诉我:要么就退钱,扣掉折旧费;要么给你维修,所谓的维修就是在冰箱里面动个手术,另外插管..我两个都无法接受,却不得不接受苏州地区那个负责人的提供给我的一个选择,天,居然有这种售后处理方式.修不好，市场没有同型号的了，难道就不能给我换台类似型号的吗?你不能换,另外还要扣折旧费,我买了你的东西居然坏了你修不了,修不了退钱给我还要我贴折旧费,这算什么服务.

三尚

你真的很幸运,当年以低于市场那么多价钱的价格买到冰箱.该知足了.目前市场上的服务大抵如此,如果我们想享受到五星级或超星级服务的话,选择的品牌就应该是推崇服务至上的,如海...等品牌,而且我们应该知道,一般来说,服务要好,当初的购买成本相应的也会比较高.如果相反,购买成本降低了,服务水准也就不奢望能提高到那里去.这是市场的一般规律.

ccp218

昨天去GOOGLE搜了一下,有关LG冰箱的投诉居前列,而且问题点都在不制冷上面，看来产品质量确实不行