|
一、 QS9000标准的由来
QS9000标准的编制，最早可追溯到1988年。在此之前，美国三大汽车公司各自有一套对供货商质量控制的办法，它们根据各自的情况对供货商提出特殊要求，因此，这些要求在内容、术语、档形式等方面存在差异。而有些供货商可能是三大公司或其中两大公司共同的供货商，所以，这些供货商感受到对不同公司的不同要求难以同进满足，也造成了不必要的浪费。如为了满足某公司的特殊要求，供货商不得增加投入一些额外的资源。供货商们纷纷要求三大公司能够有一个统一的说法。此外，ISO9000系列标准的颁布与实施，也给美国三大汽车公司以重要的启迪。基于这些原因，美国三大汽车公司于1988年正式开始着手编制QS9000标准。 二、什么是QS9000？ QS9000质量体系要求是美国三大汽车公司--克赖斯勒、福特、通用公司于1994年9月27日共同宣布采用统一的强制外协质量标准。它得到了国际标准化组织（ISO）的全力支持。（VDA6.1是由德国汽车行业提出的认证标准；EAQF是法国汽车行业提出的认证标准，他们的内容均类似于QS9000标准。目前有把各个国家汽车行业的认证标准，如QS9000、VDA6.1、EAQF等统一为ISO标准的趋向。） 它是在ISO9000基础上发展起来的一个质量保证标准，既包括了ISO9001的所有要求，又涵盖了三大公司对分供方的其它要求，取得了QS9000认证，自然就取得了ISO9000认证。 随着三大汽车公司及其零部件系统生产企业逐步进入中国，人们开始对QS9000越来越感兴趣，拥有QS9000质量体系已成为国内的汽车零部件企业及其分供方为三大汽车公司供货时的必要条件。QS9000正逐步成为全世界汽车行业的统一质量体系要求。 三、QS9000的构成 QS9000档体系由两大部分构成：
第一部分“质量体系要求”，它由两部分和有关的附录构成。
1. 以 ISO9000为基础的要求。 它是在 ISO9001标准20个要素基础上增加补充内容而组成，这也是QS9000名称的来源。 2. 顾客特殊要求。 包括了三大公司各自的特殊要求和其它整车厂的特殊要求。 第二部分是一系列参考手册，这是 QS9000重要组成部分。 目前出版的有： 产品质量先期策划和控制计划(APQP—Advanced Prduct Quality Planning)潜在的失效模式及后果分析(FMEA— PotentialFailureMode and Effects Analysis)生产件批准程序(PPAP—Productlon Part Approval Process)测量系统分析(MSA— Measurement Systems Analysis)统计程控(SPC— Statistical Process Control)质量体系评审(QSA—Quality System Assessment)第二版，它是用以确定体系是否符合 QS9000质量体系要求标准，即认证标准。QS9000发布以来，已经引起全球范围的反映，迄今为止至少在63个国家用5种文字发行，三大汽车公司要求世界范围内的供货商都要进行第三方QS9000的认证。 四、 QS9000标准的特点 QS9000标准的制定，为汽车行业零部件企业提供了一个建立质量体系的模式。其根本目的是从满足质量要求开始保证顾客满意。这就体现在一切为顾客着想，按顾客的要求进行产品设计、制造、检验与试验。所以说是一种顾客导向型质量管理方法。首先，按顾客的要求进行设计。在进行市场调研时，必须把握顾客对产品的期望，而这些期望则应包括明确的和隐含的期望。QS9000标准中明确规定，供方要把了解到的顾客期望纳入业务计划中进行评审和确认。在设计的各个阶段，都要设法满足顾客的期望，并能够做到随时可与顾客沟通信息，对于由顾客决定的特殊要求应认真加以标识，并能有效传递；在批量生产以前，须经顾客的书面批准等。其次，按顾客的要求进行制造。QS9000标准规定，供方必须做好五个方面的工作，即生产件批准程序（PPAP）, 产品质量先期策划和控制计划(APQP), 潜在失效模式和后果分析（FMEA）,统计程控 (SPC) 和测量系统分析（MSA）。当然，如何才能真正按顾客的要求进行制造，除了供方与顾客的不断沟通之外，还有一点很重要，即要把顾客的要求层层准确地传递下去，一直到每个制造过程的操作者。第三，按顾客的要求进行检验的试验。供方的检验标准也需经顾客的批准，标准中规定的检验方法、频次、按收准则都要通报顾客，顾客应有书面认可。同时，测量系统分析是QS9000所规定的主要内容之一，要求将测量系统的误差分析、测量数据的质量控制作为重点，因为顾客所关心的是供方测量系统是否处于受控状态，只有测量系统处于受控状态，其检测数据才能真实可靠，产品质量才能有保证。 五、取得QS9000认证的意义 QS9000标准是以ISO9000/1994为基础建立起来的具有广泛的实用性和可操作性的标准，强调预防性和有效性，不仅在北美、欧洲，乃至在世界范围内均引起强烈而积极的响应。除美国三大汽车公司以外，大约有20000个协作商积极响应QS9000。在中国，随着三大公司及其供货商的进入，越来越多的企业正与三大公司建立起密切的联系。 目前，国内汽车行业各大主机厂都对其协作厂提出了质量体系的要求，但各大主机厂都执行着各自的标准，众多协作厂在不断满足各主机厂质量要求的同时，亦需要一个统一的、具有指导意义的质量体系要求，以便汽车行业的生产厂家和各分供方能在ISO9000的基础上，不断完善各自的质量体系，改进产品质量，迎接世界汽车市场的竞争和挑战，因此获得QS9000的认证是获得向三大公司供货的先决条件。 目前，QS9000标准已从三大公司的第一分供方向第二、第三等分供方扩展，上海的别克汽车公司也已明确提出要求，所有的分供方必需通过QS9000认证。 六、实施QS9000对企业的益处 1． QS9000将许多ISO9000无法明订的内容作为标准条款规定出来，比ISO9000更具可操作性，对企业更具指导性。 检验--允许浪费； 预防--消除浪费；-QS9000的追求； 持续改进--质量及管理不断提高；-QS9000的追求。 2． QS9000标准及系列参考手册为企业提供了非常先进的质量管理方式和有效的管理方法。 3． 完善有效的管理水平和竞争力的提高，浪费的杜绝对企业意味着效益的获得。 4． QS9000标准要求在质量、服务上追求不断的持续改进，通过不断改进降低价格，使所有顾客（内、外部）受益。 5． QS9000要求企业制造高品质的产品，只有在设计、制造、检验等各个环节采用先进技术，才能保证获得良好的品质和效益。先进技术的引入使企业产生对高素质人才的需求。 6． QS9000要求企业在业务活动中应符合对环境、安全、国家法规等方面的要求。充分体现了对社会，顾客，对环境所承担的责任。 七、 QS9000标准的应用 众所周知，ISO9000族标准件的应用已经相当广泛了，涉及的行业众多，而大多是自愿采用的，在标准的选择和使用方面虽有不同的做法，但贯标认证的原则还是属于自愿的。国家政府有关部门从未提出过强制性贯标认证的要求。但是，对ＱS9000而言，则情况有所不同，实际上QS9000是一种强制性的标准，因为它是顾客所要求的，供方必须满足。所以说，虽然应用QS9000标准可以使供方的质量体系得到进一步完善，产品质量会有所提高，但它在国际贸易中势必会成为一个重要的贸易壁垒。我国汽车行业要参与国际竞争就必须认真对待这个问题。我们唯一的出路在于尽快贯彻这套标准，提前做好准备，审时度势，一旦有需要时，可以很快达到认证，这样才能在国际竞争中取胜。那么，如何应用ＱS9000标准，需注意以下两个方面：一是既要考虑到标准的先进性，也要考虑到标准的适用性。QS9000标准包含了ISO9001的基本要求，但又与汽车行业的特点相结合，补充了很多管理内容，其先进性已为世人共识，但在贯彻这套标准时，还需考虑其适用性。因为，QS9000标准是美国三大汽车公司对其供货商所提出的质量体系要求，对于我国汽车整车企业来说，学习其管理思想是必要的，但在目前阶段，没有必要搞QS9000认证。QS9000对汽车零部件企业完全适用，而且，一旦顾客有要求时，就变成强制性的，这些企业要考虑到现在的和未来的顾客可能会提出这个要求，应提前做好准备。有条件的可以尽快申请QS9000认证，以便对今后市场的变化能做出快速反应。二是既要考虑到认证的必要性，又要考虑到认证的经济性。这个问题涉及到是直接申请QS9000认证？还是先通过ISO9000认证，然后再申请QS9000认证？对于已经获得ISO9000认证的企业，只要在此基础上申请QS9000认证就可以了，这样做费用比较高；对于没有获得ISO9000认证的企业，可以直接申请QS9000认证，这样做费用最低，如果企业打算既要申请QS9000认证，也要申请 ISO9000和QS9000双重认证资格的认证机构，这样做就可以经济一些。总之，没有必要将ISO9000认证与QS9000认证分开搞，因为认证一次的费用较高，应考虑认证的经济性。 八、 QS9000标准的新发展 到目前为止，QS9000标准已经修改两次。1999年1月1日起，第三版的QS9000标准正式生效。第三版的QS9000对第二版的章节有所调整，基本上还保留了原第二版的风格。修改之外主要有： 一是将顾客的特殊要求编为一个独立的章节，意在强调这方面的要求；二是明确如果发生质量问题，又一时难以解决，质量管理人员有权要求停产，待查清问题，并采取措施防止再发生后方可继续生产；三是增加对认证机构信息通报要求，在供方质量体系保持过程中，顾客提出的涉及质量体系的问题，将通报认证机构，让认证机构了解供方质量体系运行情况；四是更加详细地对试验室提出要求，比第二版的规定要具体得多；五是允许供货商使用德国的VDA6.1、意大利的AVS94，或法国的EAQF94质量保证标准进行内部质量体系审核。 从QS9000认证来看，其发展速度也十分迅猛，尤其在当前国际汽车市场竞争日益加剧的情况下，世界上一些著名的汽车公司大都实行全球采购，因此，给QS9000认证赋予很强的生命力和发展活力。 继美国三大汽车公司对其供货商明确提出QS9000认证的期限之后，日本的丰田、三菱公司以及我国的上海通用公司等也制定了对其供货商限期QS9000认证的时间表。有资料统计，有22个国家的认可机构得到美国方面的授权，有78个认证机构获准开展QS9000认证业务，有数百家企业已经获得了QS9000认证证书，可见QS9000认证的普及速度之快，这不能不引起我们的高度重视。我国众多的汽车零部件企业要想生存发展，仅靠满足国内汽车市场的需求很难维持下去，必须参与国际竞争，所以，我国也将不可避免地快速推行QS9000认证。 综上所述，QS9000认证，如同ISO9000认证，也是市场经济的产物，认真研究QS9000标准，广泛推行QS9000认证，是我国汽车行业尽快与国际先进管理体系接轨的需要，也是我国汽车行业参与国际竞争，并在竞争中取胜的必经之路。 九、QS9000质量体系的推广和建立为汽车行业的质量管理和不断提高产品质量带来了广阔的前景。 --行动之前的策划，三思而后行。周密的计划会带来严谨的过程，消除因计划不周而带来的动作失误。 --执行中的监控，防止因动作失误而带来的浪费。 --完成之后的检验与评价，防止不合格品的发送、检讨全过程的得失，为不断改进提供方向。 --了解市场，了解对手，知已知彼，把握主动。 --培养优秀人才，采用先进技术，进而提高企业的整体水平和竞争能力。 | 
收藏
分享
有用
无用