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服务很多客户的时候，总是能听到销售人员在抱怨自己公司的产品如何如何的烂。 “包装设计真土啊！搞产品研发的那些鸟人是乡里的吧？” “这种东西也有人吃吗？他们没拿回家给老婆孩子尝尝的吗？” “瓶盖怎么老打不开？难道我们还要去卖扳手？” “公司送货是用牛车吗？10天了货都没送到！” “疯掉了！老子在前面冲锋陷阵，结果客户投诉产品质量有问题，不回款了！” …… …… 有过一线销售经验的人，看着会很眼熟；甚至自己都说过。遇到那样的问题，气都不打一处来，谁还能不抱怨、发点牢骚呢？可是回过头想想，假如你是一个销售总监，面对你下面的一堆兄弟的抱怨时，你也能跟着抱怨吗？罢工示威抗议公司对销售人员的不公？恐怕是得冷静想想～～ 公司需要提供优质的产品是没错、确保产品及时到位也没错。但在企业经营中，特别是刚成长起来的中小型民营企业，一切经验都在摸索中成长，难免会出现这样那样的问题。但是——首先要明确的是问题不是借口！企业的经营其实就像跑接力赛，研发－生产－物流－销售是一个系统的链条，你能说前面的人没跑好，老子就不跑了！自己就不努力吗？恐怕不是这样的。货交到销售人员手上，就要做好自己该做的工作，管好自己的一亩三分田了。 ——货是还没到，但维护客情关系是重要的 ——产品既然这样了，卖点是不是要重新考虑？ ——盖子不容易打开，是不是可以通过别的方法来纠正？ …… 在公司里流传那么一句话“研发就是设计出让白痴都能卖出去的货，而销售就是要把白痴的产品给卖出去”，虽然有点偏颇，但好好想想似乎就是那么回事！
[此贴子已经被作者于2007-6-27 12:39:42编辑过] | 
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