[转帖]优秀HR应具备的特质

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一、正直的品性

　　"一个人的正直，其本身并不一定能成就什么，但是如果一个人在正直方面有缺失，则足以败事"，彼得。德鲁克这句话虽然不是专门针对HR工作者说的，但确实对HR工作者有很大的启示。

　　HR掌握着公司最宝贵的资源，公司所有人才信息对于HR来说都是了如指掌，若HR在品性上出了问题，不论是对员工个人还是整个公司，无疑是一巨大的定时炸弹。因此，可以说正直的品性是优秀HR最基本也是最重要的特质之一。

　　二、战略的眼光，宏观的视野

　　现代HR仅仅着眼于公司内部甚至部门内部的事务是远远不够的，必须具备战略的眼光和宏观的视野，在熟悉掌握公司人力资源状况和人才市场情况的基础上，还必须熟悉了解公司整体生产经营状况，包括财务情况以及公司现在乃至未来所遇到的挑战和机会。只有这样HR才能真正摆脱过去的"事务官"，成为公司的战略伙伴。

　　三、优秀的沟通能力

　　HR，顾名思义是和人打交道的，因此HR的沟通能力无疑是其工作能力中相当重要的组成部分。很强的亲和力就如同磁性能把优秀人才吸引到公司来；坦诚而让人信任的沟通能留住真正的人才；艺术性的沟通能化解公司内部诸多纠纷和矛盾，等等。因此，优秀的沟通能力对于优秀的HR来说是不可或缺的。

　　四、卓越的学习力

　　现代社会提倡终身学习，停止学习就意味着淘汰，因此这对学习力提出了更高的要求，对于HR来说尤其如此。HR工作者始终处于管理的前沿，最先接触到最先进的管理思想和理念，而且具有相当高的刷新率，如果HR不能跟上这种步伐，不要说是服务员工、管理员工，即使是最基本的工作要求可能都难以满足。因此，优秀HR必须具备卓越的学习力。

　　五、良好的情绪调节和控制能力

　　如果说业务部门是对外的受气囊，那么HR就变成了公司内部的受气囊。HR直接面对的是员工个人，其工作直接影响到员工的切身利益，也就必然成为了公司投诉最多、抱怨最多的部门。此外，HR的工作成果一般是难以直接量化的，有时难以得到有关部门甚至公司高层的认可，但只要出现差错，则必然会受到多方的指责。优秀HR必须具备较好的情绪调节和控制那能力才能处理好上述情况，满怀激情地投入到新的工作中去。

　　六、杰出的组织能力和协调能力

　　HR的工作如招聘、培训、考核等都离不开公司其它部门的支持和配合，需要各种资源，这需要优秀HR应具备良好的组织能力，尤其是跨部门的沟通能力，否则不仅影响到工作效率，而且影响HR在其它部门中的地位。

　　七、敏感度较高

　　人是敏感的动物，尤其是知识工作者，因此优秀HR的敏感性应较高，才能无微不至地关心员工，才能发现工作存在的各种问题，预见事物的发展趋势，当然这包括对各种信息的敏感。

　　本人从事HR工作时间并不长，以上是我在工作中的一些体会，虽然本人离优秀的HR有一段距离，就把上述目标与各位同行共勉吧！

apful

关于沟通能力方面,楼主有什么好的经验吗?

现在，其实公司施行的一些制度是很正常的，但是因为一直以来就很松散,所以一实施起来、监督起来就出现很多问题，倘若对员工进行惩罚立即便招致很多抱怨和意见……真的是没法沟通，这种事情我感觉连解释都没必要，但鉴于人力资源工作需要沟通交流，我还是解释了。但对方根本就听不进去啊。怎么办？对于这类员工有什么好的沟通方法吗？

ericoa

具备卓越的学习力