[转帖]星巴克：员工第一，其次才是顾客

咖啡泓

据郎咸平教授指导的一个课题组研究，英国的尼路咖啡站在巨人星巴克的肩膀上，更好地掌握了咖啡连锁的行业本质：体验消费，正在快速崛起并赶超星巴克。

谢谢楼主，这是偶某个贴子看到的，不知真与假..只是复制上来，与家人共享一下资讯，共同关注一下.

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员工的态度决定顾客的态度,所以员工第一