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发表于 2007-6-14 20:49:03 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

“让每一个离开惠普的员工说惠普好”,

高效率不一定是基于人性化管理,因为靠压力,靠严格的制度,甚至残酷的剥削都能达到高效率,但真正的人性化管理一定会带来高效率。如果没有产生高效率,那是人性化管理实施不到位的结果。

对于白领员工来说,受到尊重、受到信任,比金钱更重要。

“不想当将军的士兵才是好士兵”,作为一名普通员工,不要好高骛远,应当脚踏实地,一步一个脚印地往前走。

一个人说自己没有时间,是因为他不重视某件事情,当他不重

视或者不愿意做某件事情的时候,就会找各种各样的借推托;而当他重视某件事情的时候,他的时间自然就安排出来了。

优秀员工是公司最重要的资产

在现代企业里,任何事情都要靠制度,而不是靠自觉,所以招聘必须有标准化的流程,这样才能保证招到优秀的员工。

:“招聘是一场理性的婚姻。”这句话有两层涵义:一方面,要找到真正适合公司文化和职位要求的人才,就必须在招聘中将理性进行到底;另一方面,招聘要像对待婚姻一样慎重,因为就像不幸的婚姻一样,招错人的结果是两败俱伤,公司和个人都是痛苦的。

沙发
 楼主| 发表于 2007-6-14 20:55:41 | 只看该作者

他为了挽留一个普通员工,竟然在总裁办公会与我之间做出了令我惊讶的选择。等我们谈完了以后,他马上向总裁解释了事情的缘由,并希望当时的总裁俞新昌能亲自和我谈话,然后又安排公司的人力资源部总监跟我谈话,那两位高管人员都是美籍华人。在两位高管与我的谈话中,总裁谈的更多的是公司的未来发展和愿景,希望我留下来,而人力资源部的总监则是站在一个旁观者的角度,客观地分析了销售工作和市场工作的发展前景。他的一番话令我真正地改变了主意。

 一是管人比管事更重要,管理者需要拿出足够的时间去管人;

  二是作为一个管理者,要把员工当作自己的内部客户,树立“没有满意的员工,就没有满意的客户”的意识;

  三是要学会站在公司的立场上看问题,不要总盯着自己部门的小利益。

岗位责任书的主要内容包括几个大的方面:某人下一年的主要职责是什么,衡量标准是什么,也就是说,不光告诉员工要干什么,还要写清楚:干到什么程度能得5分,干到什么程度能得4分。这样员工对于自己的表现和相应的评估结果就会做到心中有数。另外一个关键的因素是考评人。可能包括其他部门的同级员工,还有比该员工级别高的管理人员。对于管理层的员工来说,评估人还包括部下。考评人的组成决定了员工对什么人负责,如果员工的考评人是他的直接上司一人,他只要把这个上司搞定就可以了。但在惠普不是这样,考评人是由上级、下级、同级相关部门的人员共同组成。比如说员工满意度的评分,就是由下级评估上级的,在员工满意度评估中,大约有10来条与上级领导有关的问题,比如你的上司是否公平公正地对待部下,你的上司是否与你保持良好的沟通……

  与此类似,衡量一个管理人员的团队合作精神时,考评人就是相关部门的经理和员工,比如前端市场部是为销售部服务的,需要两个部门密切配合,那么市场部做得好不好,就由销售部来参与考评。如果市场部提供的销售工具、宣传资料不够水平,或者组织的相关促销活动效果不好,销售部就可以提出异议,而市场部人员的表现就不再是顶头上司说了算,而必须由接受服务的销售部来参与评价。换句话说,你给谁提供服务,就由谁来评估你,类似于一种内部客户管理制度。有了这样一份岗位责任书,员工马上就明白了:我不能仅对自己的上司负责,还要对很多人负责。在这样的制度约束下,每个人就会逐渐明白:帮别人其实就是帮自己,因为你不知道哪块云彩会下雨。这样团队合作就成了员工自觉的行为,大家都会好好配合,把每一件事情做好了,才能得到大家的认同,评估时才能得高分,员工的心思就不会用在歪门邪道、投机钻营上了。

  可以说,综合业绩评估不仅仅是工作业绩的考评。新员工考评6个月做一次,对照岗位责任书进行评估。之后每年做一次评估,具体的评估过程就是把员工的岗位责任书拿出来,由具体的考评人对其中每一条的表现打分。分值最高5分,最低1分,最后得出一个总的加权平均分,总分5分就是超群,在整个公司里所占的比例不能超过5%。

板凳
 楼主| 发表于 2007-6-14 20:57:22 | 只看该作者

员工做的很多事情,管理者平常都要做到心中有数,今天谁做了一件什么好事,今天谁犯了一个什么错误,在给员工明确指出来的同时,还要记下来,作为将来评估该员工的素材

 打印姓名 签字 日期员工姓名评估人姓名检查者姓名

  工作目标与结果:

  工作目标:

  完成情况:

  考评参数(分成三档):达到或超过了公司要求,需要改进,完全没有达标

  计划与组织能力

  领导力

  人员管理与培养

  用户满意度

  公平公正性

  工作效率

  工作质量

  团队合作

  判断力

  工作环境

  员工业绩总结:

  员工个人发展计划:

  员工意见:

4
 楼主| 发表于 2007-6-14 21:04:17 | 只看该作者

公司帮助员工是基于一种长远的考虑,比如说,有人觉得呆在一个岗位上太久了,要求换岗,公司就会在可能的情况下尽量给员工提供机会,因为从更长远的角度来看,让员工觉得有奔头,愿意在这个公司里长期工作下去才是最有意义的。

只有把员工的业绩评估与工资调整挂钩,管理者和员工才会重视,才会形成互相制约的机制,管理者的责权利才能平衡。

考核一个人的标准,一个是“德”,一个是“才”。

能带好一个团队,悉心培养部下,最大程度地发挥团队力量的人,才被认为是真正优秀的管理者。还有一条可能是惠普特色,那就是,惠普认为,真正优秀的管理者一定是愿意与大家分享自己的知识和经验的人,而不是把持知识、控制信息的人。

5
 楼主| 发表于 2007-6-14 21:13:52 | 只看该作者
第一天,小白兔去河边钓鱼,什么也没钓到,回家了。
第二天,小白兔又去河边钓鱼,还是什么也没钓到,回家了。
第三天,小白兔刚到河边,一条大鱼从河里跳出来,冲着小白兔大叫:
你他妈的要是再敢用胡箩卜当鱼饵,我就扁死你!
6
发表于 2007-6-21 22:32:10 | 只看该作者
哈哈,楼主真幽默估计楼主很不爱吃“胡萝卜”哇哈哈!!!
7
 楼主| 发表于 2007-6-23 10:01:47 | 只看该作者
呵.我当时看完了豆豆都笑痛了
8
发表于 2007-6-24 14:30:07 | 只看该作者

第一天,小兔子到一家杂货店,问:老板老板,有没有胡萝卜?老板说:没有。

第二天,小兔子来了,问:老板老板,有没有胡萝卜?老板说:没有。

第三天,小兔子又来了,问:老板老板,有没有胡萝卜?老板火了,说:不是和你说没有,再问就拿钳子把你牙拔了。

第四天,小兔子跑进店问:老板老板,有没有钳子?老板说:没有。小兔子接着问:有没有胡萝卜?老板二话不说,拿出一把钳子把小兔子牙都拔光了。

第五天,小兔子再次来到杂货店,开口就问:老板老板,有没有胡萝卜汁?老板当场昏倒。

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