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销售杂谈（4）－－没有悟性只能原地踏步
作者：王鹏辉
发布时间：2007-05-30 08:16:31 古人云：吃得苦中苦，方为人上人。可现实真是残酷无情，很多人吃尽了苦中苦，但仍是人下人。这里我所理解的所谓“人上人”、“人下人”，并非高低贵贱，而是是否在他的工作中获得杰出的成就。 有个典型的例子。一位朋友的企业里有个“资深”业务员Y，说“资深”只是因为Y在老板创业时就来到企业，至今已经五年有余。此人忠厚老实，深得老板信任。以这样的资历和品德，Y应该是该企业的重臣。可他现在仍是挂名的业务主管，说挂名是他管不了什么。Y经历了企业最困难的时期，吃尽了苦中苦，但要不是老板念旧情，早被辞退了，因为他的能力实在太差。 他不努力吗？不是。他不能吃苦吗？不是。他不学习吗？不是。那么，究竟原因何在呢？ 从这个典型的例子中，折射出工作和学习中的一些问题：有些人很努力，为什么进步不大？同一批进公司的员工，为什么有些人很快就会脱颖而出？有些人却会落后甚至被淘汰？为什么有些人一生都在做无用功？…… 在跟Y聊天后，我想起了电视剧《大染坊》中陈六子的一句话： “一等人不用教，二等人用言教，三等人用棍教。有些人用棍子逼着学都慢，不是不上心，而是不开窍。” 讲这么多，其实就两个字：“悟性”。 要做好销售（其实做好任何工作都一样），除了我们平时都讲的专业知识、技巧、人际关系等等这些显在的东西之外，还有一个看不见摸不着的东西――你的悟性。 像陈六子所言的“一等人”，那是悟性极高的人，根本不用教，一看就会。这类人在现实生活中不是没有，但很少。在他们身上，天赋起着很重要的作用，别人也学不来；“二、三等人”，则是我们生活中的绝大部分普通人，有一定的悟性，关键看我们怎样去提高；最后那一类，就像前面所说的Y，是极端没有悟性的人，往往表现为一根筋，打死也不开窍。 那么，怎样去理解悟性？怎样去提高悟性呢？ 也许每个人都会有自己不同的见解。我认为，悟性是人对事物由迷惑到理解继而迅速化为自己行为的一种能力。这个过程是非常短暂的，有时候甚至就是一刹那间。有些人天资聪颖，具有敏锐的洞察力，他能能从大多数人熟视无睹的地方发现问题的关键所在，继而采取正确的行动。 不可否认，悟性跟天赋有很大关系。那么天赋不高的人是否永远不会有悟性，答案显然是否定的。我们通过后天的学习与实践，可以在某种程度上提高我们的悟性。 我曾在《销售杂谈（1）――历练，成长的必由之路》一文中提到的那位条件最差但最后却成为销售经理的业务员，就是一个通过后天的努力来提高悟性的典型。现在回想起来，他有个与众不同的特点：喜欢提问。 这么多年我带过不少销售团队，在我的记忆中，不耻下问，喜欢提出各种各样问题的人不是很多。难道大家真的没有问题吗？其实，这是大多数人懒于思考的习惯折射。古人有云“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随。”连工作中的问题都懒于想，怎能提高自己的悟性？ 开始，那位喜欢提问的业务员曾让我无奈，因为他会提出很多在大家看来是十分幼稚的问题。但后来，我逐渐欣赏起这个家伙，因为他勤于思考，提出的问题也越来越有水平，让我也不得不去认真思考后才能予以解答。变化是明显的，起初很笨的他逐渐灵活起来，再加上本来就具有的能吃苦耐劳的精神，工作有了很大起色，个人能力也不断提高。我想，那也是他的悟性在增加。 所以，勤于思考，善于发问，是我们不断提高自己的悟性的一个方式。 前文提到的“资深”业务员Y，尽管也在努力、也在学习，也在追求进步，但他却懒于思考，悟性从何而来？这样的人在我们的企业中并不鲜见。 还有一位我认识的销售人员，特别善于在别人熟视无睹的事物中发现机会。有一次，公司为一次促销活动制作了一个大型广告牌。他雇了一辆三轮车把广告牌拉回公司。在路上，有时候遇到车多人多的时候，三轮车不得不停下来，由于广告牌做得很新颖，引来不少路人驻足。这样一个很平常的事情却在他脑海里产生了波澜：一路上，直至回到公司他都在想，如果多做几个这样的广告牌，再雇几个拉三轮车的人每天在城市里跑，岂不是既廉价效果又好的活动广告吗？他的想法得到了公司的支持，实施后取得了良好的效果。 其实，善于观察、善于联想，在貌似普通的事物中发现深刻的东西，也是有悟性的表现之一。我们常说“生活中并不缺少美，而是缺少发现美的眼睛。”换成其他人，在这样的事情中，根本就不会去认真观察，做进一步的思考。销售人员进步的快慢，业绩的高低，其实在这里就会凸显出来。 “条条大路通罗马”。除了上述提到的“勤于思考，善于发问；善于观察、善于联想”外，在实践中，我们可以通过很多方式来提高我们的悟性，相信这一点每个人都会有所体会。关键在于你是否真正“用心”。 王鹏辉，销售培训专家，现担任深圳某企业总经理。联系邮箱：wph228@126.com. 欢迎登陆我的博客 http://blog.sina.com.cn/u/1079806831 与我交流。
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