以下是引用waitingyt在2007-6-8 17:47:49的发言:一段对话 栖息谷 说: 17:38:07 您好,有什么需要我帮忙的? 我 说: 17:38:08 爱心书包计划流程说会有人与我联系确认,可10天过去了也没有 栖息谷 说: 17:38:14 稍等 栖息谷 说: 17:38:17 帮您问问 我 说: 17:38:44 我怀疑这活动的真实性 栖息谷 说: 17:39:20 绝对是真实的 栖息谷 说: 17:39:22 您可以放心 栖息谷 说: 17:39:56 我们正在确认当中 栖息谷 说: 17:40:07 我再帮您问问工作人员 我 说: 17:40:14 这个过程需要多久? 我 说: 17:42:20 尽管我只捐了一个书包,但我不想不明不白 我 说: 17:43:15 这是第四次与网上客服交流同一话题了,我不想再重复 我 说: 17:45:28 可并没有人给我一个回复 我 说: 17:46:36 网上客服怎么总是回复几句话然后就没了动静? 今天傍晚,我接到电话,你的意见已经栖息谷工作人员都在核实。 1、家园是个组织的平台,我们投入人力、时间去组织一件公益的事情,希望你能理解,而不是遇到问题马上指责,如果大家都这样,那没人愿意再牵这个头,所有为了公益而义务站出来的人都会寒心; 2、网上客服是尽量解决家人的问题,无法立即解决的,就转达问题到相关负责人,她们在厦门,及时向目前在上海的胡涂、北京的我转达了你的意见,不是不理会你的问题,你面对一个客服,她们面对的是40万家人,回答的慢了请理解,当时我在路上,资料在我这里,我回家的第一件事就是解决网上客服交给我的任务; 3、你如果捐款了,首先需要到活动召集帖进行后台登记,我们会按照登记的名单一一对应每笔零散的款项,如果你是以你这个ID已经登记的话,我查了下,栖息谷帐号并没有收到你这笔款。你应该去银行核实一下,因为一些家人在转帐过程中,确实也有出现过不成功的情况。如果可以的话,请你给我发站内短消息,告诉我你的电话,周一我会帮你一起再核实。 4、最后,不用怀疑任何的真实性,家园既然为家人几年来做了这么多,我们没有必要找这个由头去贪污家人的爱心。 |