[原创]一本如获至宝的绝版好书

同喜

绝版好书：一本如获至宝的书，机械工业出版社《销售管理与客户关系》，2002年出版之后没有再版，希望那位家人有收藏或能帮助寻找。

客户关系管理是一个具有战略意义的课题。本书全面介绍了客户管理领域的一一一些最新研究成果，书中所选文章均为美国和英国一流学者或杰出业内人士所著，既有论文，也包括一些有关问题的实用指南。 本书是学生修读销售管理、数据库、市场营销、关系营销等课程时的最佳参考书，也是销售从业人士的最佳读物。本书可以帮助销售人员评 估或检验其销售方法、信息系统及顾客服务工作的有效性，了解更多有关一线销售、直复营销、客户服务的方法。

同喜

前言
第一部分 销售性质的变化与客户关系
第1章 销售管理前瞻
第2章 20世纪90年代工业品销售队伍的管理
第3章 数据库营销：成功的关键因素
第二部分 推销与谈判
第4章 大宗销售中销售经理的角色
第5章 销售效率与销售效果
第6章 怎样做出让步和商定条款
第7章 步入我的会客厅：有效地谈判技巧与策略考察
第8章 橱窗家具公司和戴明博士
第三部分 数据库营销
第9章 数据库营销在开拓市场中的应用
第10章 数据库营销：建立长期客户关系以获得最大利润
第11章 营销的自动化
第12章 数据库营销势在必行
第13章 数据库营销的战略性实施：问题和误区
第四部分 客户服务和关系营销
第14章 为什么客户服务计划难以奏效
第15章 利用服务获取竞争优势——PROMPT法
第16章 关系营销：寻求完美的人际关系
第17章 为什么满意的顾客会离开企业
第五部分 管理代理商和经销商
第18章 为什么要使用代理商
第19章 全国生产企业代理商协会调查报告
第20章 挑选企业销售代表
第21章 建立战略经销联盟
第22章 找到合适的经销商
第23章 照亮前进的道路
第六部分 电话营销和商品交易会
第24章 平衡：电话营销成功的关键因素
第25章 电话革命
第26章 商品交易会的力量
第27章 相见于交易会

miniblack

我是被诓进来滴

[em06]

eddyhe

又是广告。。。。。。。。。。。。

pan5340857

不要发满街都是的书，谢谢楼主

springzp

强烈抵制广告~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

[em06]

咏恩

我也是被骗近来的~!!!!!

人生新起点

我也是啊，晕

红烧螃蟹

这是广告哦

mrjzq

这种骗人的广告帖子版主应该把它删掉