第4章 同理心
同理心是在人际交往过程中,能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。许多著名心理学家在论述人际交往的基本规律时,都会特别强调,
同理心是人际交往艺术的核心准则,是参与人际交往的个人能够获得他人信任的最佳途径。 同理心是人际交往的基础,是个人发展与成功的基石。同理心对于个人发展的重要性主要体现在:
一旦具备了同理心,就更容易获得他人的信任,而所有人际关系都是建立在信任的基础上的。 做一个有同理心的人,应该做好以下六点:
1、我怎样对待别人,别人就怎样对待我一一我替人着想,他人才会替我着想
若想被人爱,就要先去爱人;希望被人关心,就要先去关心别人;想要别人善待你,就要先善待别人――这是一个可以适用于任何时间、任何地点的定律。
2、想要得到他人的理解,就要首先理解他人一一只有将心比心,才会被人理解
任何人都希望他人理解。缺乏同理心的人只会霸道、武断地将自己的意见强加给别人。反之,一个有同理心的人则会先把自己的意见或忠告放到一旁,认真倾听他人的想法。当别人表达意见时,要理解他的立场和感情,还要设法使对方明白你已经完全了解他的想法。这么做除了能表达尊重和诚意外,更重要的是可以获得对方充分的信任一一就像一个善解人意的医生可以靠悉心倾听获得病人的彻底信任一样。
3、别人眼中的自己,才是真正存在的自己一一要学会以别人的角度来看问题,并据此改进自己在他人眼中的形象
在现代社会里,每个人都生存在他人的眼睛里,每个人都会在他人的眼睛中留下或清晰或模糊的影像,这些影像的总和代表了社会对你个人行为和能力的判断一一无论你自己是否认可这样的判断,它们都会影响到你的工作和生活。从这个意义上说,“我”并不仅仅是我自己心中的那个“我”,相反,别人眼中的“我”,才是真正存在于芸芸众生之中的、具有现实意义的“我”。
4、只能修正自己,不能修正别人一一想成功地与人相处,想让别人尊重自己的想法,惟一的方法就是先改变自己
如果别人误解了你,而你想改变这种看法,最好的做法不是去修正他们,而是改变自己,因为就算你能说服一个人承认他误解了你,其他人还是会误解你。只要修正自己并努力理解别人,别人对你的看法自然会改变。此外,当希望影响或改变他人的时候,如果他人无法接受,那么,最好的方法就是首先改变自己做事的方式、方法,而不是强迫他人改变。
5、真诚坦白的人,才是值得信任的人一一要不设防地,以我最真实的一面示人
如果愿意把自己隐藏在内心深处的东西坦白地暴露给对方,就能很容易地走进对方的心灵深处。当你信任对方,敞开心扉的时候,对方反过来也会信任你,对你敞开心扉。
一个真诚坦白的人不介意展现自己的优势,但也不介意展现自己的弱点。在他人面前不遮掩自己的弱点,这一方面代表对自己有足够的自信,另一方面也可以让别人知道,这个人不会不自量力地去做自己能力之外的事情。展示自己的弱点既表现了对他人的信任,也表现了自己人性化的一面。这都会有助于赢得信任。
6、真情流露的人,才能得到真情回报一一要抛弃面具,真诚对待每一个人
真情流露应该是自发的、自然的、真诚的、不设防的,让感情毫无保留地经由言语、表情、体态呈现在他人面前。如果你能够以真情打动他人,上司会信任你、下属会爱戴你,同事会把你当做搭档,朋友会把你当做伙伴,因为你的真情也会“反射性”地激起他人对你的真情。