|
——电话营销实战讲师 李向阳 女性从事电话营销工作,经常会接到一些客户的邀请电话,要么邀请自己出去玩,要么邀请自己一起共进午餐等。这里面绝大多数都是友好的,但也有极个别的客户怀着比较复杂的动机请自己吃饭,这时,电话营销人员该如何应对呢? 下面是一个轻松处理此种状况的案例。 客 户: 小王,近来好吗? 电话营销员:还不错,谢谢您的关心。 客户: 今天晚上有时间吗? 电话营销员:怎么说? 客户: 今晚我请你吃饭。 电话营销员:真的,太好了!好久没有人请吃饭了,请问在哪里呢? 客 户: 你说吧! 电话营销员:我说,那就在东江海鲜酒家吧,听说那的海鲜味道不错。 客 户: 好呀!没问题! 电话营销员:请问我们几点钟见面呢? 客 户: 12点半好吗?(他心里想越晚越好) 电话营销员:没有问题,您几位呢? 客 户: 当然我一位了! 电话营销员:不好意思,我两位,我和我的先生。 客 户: 怎么这样呀? 电话营销员:是这样的,刘先生,我很想跟您单独吃饭,但我最讨厌的就是回去后还要跟我先生解释很久,如果您真心请我,那您就请我们两位吧,因为请两位,我就省去了不必要的麻烦。 客 户: 那我看还是下次吧! 电话营销员:好的,我等你哦。 -----摘自 深圳学习港 http://www.szxxg.cn |
|