[转帖]知识经济时代与中小企业管理创新

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知识经济时代与中小企业管理创新

近年来，中小企业改革与发展问题已经成为我国社会关注的热点。中小企业以其灵活多变的经营方式，在日益激烈的市场竞争中，不断拓展其生存空间。同时，随着知识经济时代的到来与深化，使中小企业在发展过程中面临更为严峻的挑战。因此，探讨我国中小企业在管理方面的挑战和问题，实现中小企业管理的创新，对促进我国中小企业管理水平的提高，增强中小企业的竞争力都具有十分重要的意义。

　　一、知识经济时代下，中小企业管理创新的面临的挑战分析

　　知识经济是以智力资源的占有、配置，以科学技术为主的知识的生产、分配和使用（消费）为最重要因素的经济。近年来，随着知识经济时代的发展，中小企业面临着新的挑战。主要内容如下：

　　1、知识管理

　　在悄然兴起的知识经济中，知识已经成为独立地起决定作用的生产要素。知识管理的对象是知识，管理的重点是培育人才，这一切是传统管理理念所中所不具备的。

　　2、快速反应管理

　　先发制人，以快取胜，这是知识经济时代的管理特征。知识、信息采集快捷、创新加速，谁先进入市场，谁就会赢得巨利，而后进入市场者，必将由于微薄的边际利润和高昂的边际成本而难以站稳脚跟。规模不再是企业制胜的第一法宝。这不能不说是管理理念的一次大转变。

　　3、和谐管理

　　在知识经济时代，人不仅仅是为了经济利益，工作也不仅仅是人类谋生的手段。人的需求是多样的，并且在很多情况下，人的需求并不呈现出层次感，而是同时并存。人们希望得到别人的尊重，希望成就自己的事业，希望实现自我的价值。他们需要的是企业给他们创造一个让人各尽其才的环境，而不是仅仅作为一个螺丝钉被拧在一个固定的位置上。追求个性、实现自我，是越来越多的人的目标。在这些新的释放个性的需求越来越明显时，接受传统管理教育的企业经营者，如果不尽快更新观念，调换角色，将越来越力不从心。在这种形势下，如何管理复杂的人性，和谐管理理论将日益受到重视。和谐机制将成为知识经济下管理所追寻的最佳状态。所谓和谐机制，即不仅要重视组织手段和法律制度等硬的机制，还要重视政策、组织文化、内部环境等软的机制。

　　二、中小企业在成长过程中普遍遇到的管理问题分析

　　中小企业从企业创立到发展过程中，一方面，面临知识经济的挑战；另一方面，根据中小企业自身特点看，小企业从创立到发展成为大企业之前，要在战略和管理方面实现一系列重大的转变，其中核心的也是必须逾越的障碍主要有战略问题和管理转型问题。

　　1、发展战略问题

　　明确的发展战略对中小企业来说是至关重要的。有了清楚的发展战略，中小企业可以集中并有效地利用自身的资源，可以通过借助别人的力量等途径有意识地积累资源，进而降低资源不足对中小企业发展的制约作用。正如G·哈默尔等人所说：“在竞争对手具有明确发展战略，并积极寻求拓展的情况下，资源充足本身并不足以使一个企业遥遥领先，企业竞争力产生于企业资源与企业发展目标要求之间的缺口。”

　　从我国的情况来看，中小企业在成长过程中战略管理的重点是行业和市场定位问题。改革开放以来，许多快速成长的中小企业都走上了高度多元化的道路，究其原因主要有：①现金流的压力；②管理能力弱，无法专业化深入；③促使创业成功的企业家素质和能力（识别市场机会和及时提供满足市场需求的产品服务）的惯性；④组织约束不力，公司治理不明确；⑤商业机会多；⑥长期的计划经济体制鼓励竞赛而不是竞争，企业之间赛规模、赛级别，不考虑经济效益。传统的思维模式促使许多企业特别是新创建企业盲目扩张，很多经营者简单地把规模的扩大等同于企业的成长。盲目的多元化很容易使企业走上机会型的发展道路而难以管理，不得不进行战略重组。

　　2、创业者向职业经理人转变以及企业家队伍建设问题

　　在企业规模很小、经营业务比较简单的情况下，仅仅依靠经营者个人的努力就可以支撑起企业的运转。但是，当企业规模扩大、经营活动范围扩展、组织层次增多之后仅仅依靠经营者个人的力量绝对不够，必须依靠企业全体员工的共同努力。因此，随着中小企业的发展，适当弱化经营者在中小企业经营中的决定性作用，更好地发挥集体的力量，是十分必要的。

　3、管理工作规范化问题

　　《世界经理人文摘》在1997年5月号上刊载了多篇文章阐述一个重要的结论，即管理技巧和观念没有现代和永恒、东方和西方之分，促使华人企业家成功的经营方法与现代西方管理大师们的教诲如出一辙。这些管理之道是跨越国界的，不论在欧洲还是在亚洲，它们都是也应该是一样如鱼得水。这里所说的共性管理之道，就是规范化管理。

　　三、知识经济时代下的中小企业管理创新

　　针对中小企业发展的特点、存在的问题分析，并结合国内外企业的实践经验及在知识经济时代所面临的挑战分析。知识经济时代下中小企业必须要进行整体的管理创新。所谓管理创新，是指为了更有效地运用资源以实现目标而进行的创新活动或过程，或者说，是一个新的管理思想从提出到首次付诸实施并取得预期效益的非连续性创新过程。在知识经济时代，搞好中小企业管理创新从以下几个方面来开展管理创新。

　　1、首先要解决管理思路创新

　　如果说思路创新是企业创新的前提的话，那么观念创新就是思路创新的前提。因此，中小企业要想在管理思路方面有所创新的话，首要要实现观念创新。观念创新主要包括：①以人为本，惟人兴业的观念；②瞄准市场，以变应变的观念；③顾客第一，用户至上的观念；④投身竞争，优胜劣汰的观念；⑤战略制胜，追求卓越的观念；⑥以质量求生存，以质量求发展的观念；⑦诚实可信，依法经营的观念；⑧技术先进管理科学的概念；等。

　　管理思路创新的具体内容十分广泛，可以是某种技术创新（产品、服务、工艺等）管理的构想，还可以是管理措施的改进；可以是产中环节的物资人事协调，也可以是产后环节的产品促销管理等；可以是人才开发，也可以是资本运营的管理新思路。总之，管理思路创新可大可小。大到企业发展战略及落实，小到某种产品的营销策划和运作。

　　2、管理的组织创新

　　管理组织创新是管理创新的组织保证。管理组织体现了企业的生产关系，它是企业内各要素有效整合和配置的运行载体。组织形式、组织功能等最终要由企业目标和各要素，尤其是技术要素所决定的。一旦这些要素发生了变化，就会推动管理组织的创新。这是生产关系一定要适合生产力发展水平规律的微观体现。管理组织创新，意味着中小企业要对原有的组织结构进行调整，创建新的结构形式；要对组织内部成员的责、权、利关系加以重新构置，形成新型人际关系；要对原有的分工协作做出新的安排，以使组织功能得到最有效的发挥。例如，一般来说，中小企业的组织结构形式创新应依据企业产品数量或品种等因素来确定。对于产品数量少或品种单一的小型企业仍可采用传统的集权职能制，但必须精简机构；而对于产品品种较多或附带有产品、工艺创新任务的中小企业，可考虑改为分权的事业部制。

　　3、人才管理创新

　　知识经济时代，企业之间竞争，实质上是人才之间的竞争，人才管理已成为一个企业是否具有创新能力的关键因素。企业只有不断进行人才管理创新，才能留住人才，管好人才，用好人才，充分发人才资源优势，推动企业发展。在人才管理上，海尔集团是一个成功的例子。海尔对科研人员采用的是“赛马而不相马”的动态激励机制。鼓励科研人员最大限度地发挥自己的特长，在科研人员内部把外部竞争效应内部化，每个人的收入不是老总说了算而是市场说了算，根据科研人员的成果创造的市场效果决定他们的报酬。同时，借鉴国外高新技术公司的经验，在海尔计算机事业部逐步实行科研人员股份制，极大地激发了科研人员的积极性和创新潜能。正是这种科学的人才管理方法，推动了海尔的不断发展。

　　4、技术管理创新

　　在知识经济时代，技术已成了未来企业竞争的制高点。技术管理创新是企业管理创新的一个重要内容。目前，随着经济全球化的发展，技术创新和技术流动也出现了全球化的趋势，主要表现在三个方面：一是跨国公司纷纷在境外设立研究开发机构，使技术创新跨国界。例如我国广东顺德市的科龙集团，从一个名不见经传的乡镇企业发展成为中国著名大型家电企业集团之一后，为了最终实现成为世界最大冰箱企业目标，在电器技术最为发达的日本设立了日本科龙株式会社，以获取世界最为先进的信息和技术；二是世界性技术管理的输出，一些大型跨国公司的总部开发研究所对该公司在各国的研究所进行跨国性管理与控制；三是跨国公司在国际市场建立自己控制的子公司，把技术向东道国渗透和转让，从而使技术流动全球化。