说实话,别的内容也都是老生长谈,没有什么希奇,只是人家别国企业贯彻执行了,且取得辉煌的成果,而我们自己国家的大多数大中型企业还在探索,甚至还只停留在纸面理论上。 不过文章中所举的那个“操作工人将公司一个废旧音响带出”所引发的中日双方意见处理相左的例子,正如文章主人自己说的那样,让我这个人力资源从业者深受触动。 中方管理的意见:开除! 估计我们大多数企业的老板或者人事经理碰到这样的事情处理方法大概也是这样吧??开除了,事情就结束了,过分点的公司甚至会送派出所。然后这样的偷盗不断的发生,类似的违章行为不断出现! 不过日方极力反对的态度以及他们的理由,给我很大的启发: 中日管理者的差异首先不是管理水平上的差距,而是管理思想上的不同。中国人讲究好汉一人做事一人当,他偷盗,当然就要他为自己的行为付出代价,自己对自己负责,天经地义。 可是奉行集体原则的日本人却提倡:员工的错误首先是领导的错误!! 比如那个带出旧音响的员工是谁决定聘用的?这个是招聘系统的错误。 他参加了新员工入职培训,看了员工手册却没有提高认识理解制度,那就是培训者的错误了。 就算这个员工是人品特别差,是存心偷的,如果物品保管责任人负责的话,也不能偷出来了。既然这个员工能带出来,那旧音响保管人就有错误。 当我们深入分析的时候,一件小小的事件,背后有那么多的东西可以供我们挖掘。其实马克思他老人家早告诉我们,事物都是互相联系的,孤立的事物是不存在的。那么也可以这样说 错误都不是孤立存在的,一个错误的背后肯定隐藏着其他的错误,就看我们能不能通过思考把它找出来,然后改善掉!! 下属的错,都是上级的错;下属的犯错,领导有责!当每一个身为管理者的我们都有这样的态度和自觉,勇于承担责任的时候,我想你的团队不优秀也难了。
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