体会科特勒的定位学说
科特勒定位理论分析
不少人谈定位就谈特劳特;-------
还有人以为“插位”“切割”真的高明。----
我们说科特勒定位理论是正宗功夫,就在于它没有花招,动机可以昭告天下,谋略无不可公开宣传,摆出的就是堂堂正正之师而立于必胜之地。----------
1、 真实性:科特勒强调定位是、必须是企业对消费者、对公众提供的利益的真实体现,而不是基于消费者心智的“声称”、投机性迎合甚至利用与欺骗。企业是否具备
能够打动消费者的口号,及口号是否“原创性、震撼性”,反而不一定是必须的。-------------以酒行业而言,“五粮液”给消费者提供了“接待贵 宾的安全选择”这个价值,虽然五粮液没有宣称它的定位就是这样,但我们接待陌生的贵客、不清楚被接待者爱好时,“五粮液”至少是安全的:即使被接待者不喝
浓香酒,他也不会责怪我们,反而“礼多人不怪”。这就是“五粮液”给社会创造的“真实价值”。
科特勒认为,企业通过产品、价格、亲和度、增值服务、顾客体验,来承载真实利益、创造真实价值,并通过为利益相关者提供真实价值而实现自己的价值。
科特勒反对哗众取宠名不副实欺骗公众的虚假定位。----------
2、体系性:科特勒强调,定位必须基于企业的战略能力 几发展规划,是与企业战略意图、战略目标、战略资源相匹配的战略选择,是企业文化价值观念的外化,有相应的运营能力、组织结构、业务流程、绩效系统、培训
系统、员工职业生涯规划等来共同支撑。所以,它是不可模仿的。反对把点子把灵机一动(如“非可乐”“第一个飞跃大西洋”)当作是定位的全部-------
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3、广泛运用性:科特勒认为,企业的选择、战略定位, 实际上是给予了所有利益相关者一个“利益指示器”,它给出的联想,不仅仅针对消费者,还是针对所有利益相关者的。它是企业所有利益相关者之间的协议。所
以,好的定位不仅有利于营销,还有利于采购、人力资源、财务等所有经营管理行为。-----------------
4、可操作性:任何企业、组织、个人,可以沿着“价值 发现、价值评估、价值匹配、价值传递、价值创造”的轨迹,选择自己的定位:既是最体现自己价值的、又是最能够获得最大价值回报的“定位”。为了支撑定位的
决策及整个的经营管理决策,早年,科特勒与他的学生利连合作出版了长达700页的《营销模型》;他的学生利连教授最近又出版了600多页的新作《营销工程与应用》;科特勒除了在《营销管理》和一些论文等论著中不断介绍他开发的新模型外,最近还出版了《科特勒新思维——持续营销模型》等专著。
科特勒咨询集团的顾问们,也开发了大量的决策工具。
系统的工具,使科特勒定位理论变得非常容易操作。 |