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把话说明白
当你慷慨激昂，雄心万丈向别人描述你的一个发现的时候，当你遇到一个问题，请求别人援助的时候，你可以在最短的时间内让对方感知你的意图么？ 早就想写一点沟通心得，但一直拖下去了。这几天因为和同事交流不畅，重新想起这个话题。也就顺便说一下。 由于信息不对称性，我们需要进行沟通交流，无论我们采用当面交谈，还是写文章阐明观点，最重要的关键点就在于如何组织我们的思想。 为什么我们的沟通会有问题呢？在大家知识背景相似的情况下，最大的障碍在于我们获取知识的过程和我们要表达给对方的过程一般情况下是反着的。就是说，知识的形成过程是从我们平时的积累中获取的，结论是经过我们提炼后得到的。而我们要交流的时候需要先将结论给出，然后把我们是如何得到这个结论的过程论证给对方，让对方信服。 比如说，要为一个项目启动确定时间时，你这么跟对方说： 这个项目小王是架构师，但现在他在忙A项目，A项目相当重要，陈总说一定要保证这个项目完成，所以他只能在下周一加入。小张对咱们这个项目很熟，他这周四出差，下周三才能回来。客户说这个项目必须在两周之内启动，否则就要违约，你看这个项目启动咱们安排在下周三你看如何？ 这种沟通就是很没有效率的，如果我们换成： 我们这个项目的启动在下周三吧，因为： 1. 客户说这个项目必须在两周之内启动(附加解释) 2. 小张下周三也会在公司（为什么？） 3. 小王完成了A项目（解释） 因此，下周三是最合适的时间。 这种沟通能立刻引导对方思路，节约了大量的时间。 这种沟通思路有几个规则是必须遵守的： 1. 每一个层次上的思想都必须是下层次思想的概况。 2. 每一组中的思想都必须属于同一范畴。 这里要注意的一点就是相似的意思都要放在一点中表达。经常发现有《XXX发现的十大真理》，有的时候我也纳闷，咋他们能发现的这么巧，正好凑成这么好的数字！ 3. 每一个小组中的思想也要按照一个逻辑进行组织。 比如：演绎顺序、时间顺序、结构顺序、重要性顺序等。按照明托的观点，演绎推理、发现因果关系、化整为零和归纳总结是大脑可进行的仅有的四种分析活动，所以出不去这4个圈了。 俗话说：万事开头难。如何开好头，吸引对方听/看下去呢？ 将背景放在起点，尽量在开头不要涉及对方会对真实性提出怀疑的内容，说明这次沟通的事项，说明为什么需要沟通，之后再深入进行论证和说明是一个很好的办法。 我整个的思路都只是《金字塔原理》的一个简要的概况，在对如何思考、解决问题的逻辑整理方面这本书的确堪称经典。 原发地址：http://laiyu.blog.techweb.com.cn/archives/2007/200742013503.shtml | 
