我不认为暴利可以拿上来说,因为暴利的界定是不明晰的。是利润?还是利润率?而且这都是市场决定的,(包括卖方和买方) 我想说的是,欺诈、违规的内幕才是我们应该揭示的吧。 我说说饭店。这是我呆过的上海一家较知名的饭店,人均消费70-150。为了学习上海的先进管理经验,我进入这家饭店做了个领班。我说的黑幕代表了行业的普遍性。 1、客人发现蟹不新鲜,招服务员投诉。(其实蟹是否新鲜,尝一口即可断定,无弹性即不新鲜)服务员立马从厨房拎出一对活的花蟹,说:我们就是用这样的蟹作的,肯定新鲜的,可能是这个口味你吃不惯。客人无语只好作罢。内幕:饭店里做口味比较重的海鲜,比如麻辣、香辣等等,都用冻蟹,这样可以去除腥味。 这里有两种情况:1、商家买冻蟹销售;2、活蟹死后冰冻出售。 2、碗筷根本没进消毒柜消毒。凡而我们员工的碗筷倒是有个消毒机。客人用具,洗好后统统放在柜子里(柜子里潮湿,滋长许多细菌,连桌子都变形了),早上再穿上快套,就整整齐齐的摆在桌子上了。其实卫生一塌糊涂,还标榜是景观餐厅。在我提建议后,总经理告诉我,整个行业都是这样!看来非典的教训还不够严重! 其实我觉得暴黑幕的原因,一个是让大家在消费时注意,另一个更重要的是,我能希望中国能多诞生些有良心的商人。我呆了好多行业,黑幕将一一道来。 |