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第三者的必要性与功能:

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发表于 2007-1-17 22:05:40 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

2007年1月号《哈佛商业评论》再次重发了1953年的经典文章“沟通的天堑与通途”,其中的基本观点就是:

* 抑制评判的冲动可以帮助你更好的理解沟通对象;

* 更好的了解对方的观点有助于你的沟通;

但由于:

* 理解并不等于问题的解决;

*. 建立信任的过程是复杂的,多层面的;

*. 沟通的障碍非常的多,如时间压力,不安全感,等等

因此很多时候沟通仅基于双方或若干方是不够的,还需要“第三者”。

他必须中立,并有适当的技巧与方法,从而可以:

1. 充当合格的倾听者,鼓励参与者畅所欲言;

2. 避免沟通演变成为辩论,引导参与者关注问题的解决而不是是非的判断;

3. 避免沟通没有结果,引导参与者制定出可执行的解决方案;

我相信,“第三者”参与的方式会是一种很好的沟通方法与方式。

沙发
发表于 2007-3-20 08:17:12 | 只看该作者
你提到的这个“第三者”很像是头脑风暴法里面的“主持人”的角色啊

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