[分享]管理沟通过程中的障碍因素

安华

1\地位影响:当某人在管理层中的地位大大高于另一些人时,地位差距就成了有效沟通的障碍.

2语义问题:当人们在不同的情形中使用同一个单词或在相同的情形中使用不同的单词时,会发生语义问题.如:'下课"在学校和足球赛场上的含义就不同.

3\感觉失真:由于自我概念\\,自我理解不完善,或是对他人的理解不够充分,都可能产生感觉失真.

4\文化差异:文化背景不同,思维习惯不同,生活方式不同,价值观念不同对相同的信息会有不同的反应和理解.觉得好笑,奇怪,误解等都会出现.

5\环境混乱:环境混乱可产生很多噪音,经常是指隔音不充分的房间;旁边办公室传出键盘的敲击声;人员在办公室内频繁走动;漫无目的地用手拨弄铅笔;或在进行交流的关键阶段送来了咖啡等.

6\信息渠道选择不当:如果你想让接收者迅速采取行动,就不要传送冗长的文字报告,而应该打电话或直接到他办公室说明来意.而有时用一张图片可以起到用语言无法表达的效果.

7\无反馈:无反馈就是单向信息交流.虽然速度快捷,但双向信息交流更加准确.

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再加一个： 团队精神的缺失， 很多项目经理人只是把管理某个项目做为自己获得提升而show的舞台，并没有从项目得失的角度来进行沟通。