林溪 发表于 2006-11-20 09:35:31

公司衰退期，我该怎么办？

#isubb#从我进入这家公司开始，可以说公司就进入了衰退期，其中原因暂且不去说，现在说说我在这个衰退期的公司里做部门主管的感受。
这是个呼叫中心，从最开始的几百座席人员到现在的萧条的几十人，人心变动可想而知。
最开始的时候没有项目，坐席停下来我就安排培训，安排活动，可每月都有15天左右没项目，哪里有那么多培训阿，而且天天做活动也不行啊，就安排大家学习基础知识，电话接听技巧等等，可总有学习完的时候啊，现在都快半年多了，我每次开会都说公司正在筹备项目，时间久了，估计部门人员也都不怎么相信了，一线人员走的很多，主管也有离职的，我都不知道我现在该怎么办了？？
高人指点一下，如何度过过渡期阿？？

chengzhong 发表于 2006-11-20 09:49:03

<p>你的老总在干嘛?,老总知道这些问题吗?...你能,你可以解决这个问题吗?这个问题不是你这个层次所要考虑了.当然如果这个公司有你的股份那可能不一样.</p>

阿懒 发表于 2006-11-20 10:27:12

业务突然萎缩，而且在可预见的日子里没有具体的业务量。<br/>一般来说采用人员自动减员的方式，就是现在的状态，让想走的走，减少现在的成本。或者让他们出去做一段时间销售，去外面接项目。有时候还需要做必要的裁员。<br/>如果有一些核心员工，需要做好挽留。<br/>等到业务来了再招人，做激励什么的。<br/><br/>你也考虑自身的情况，看看目前的行业状况&lt;呼叫中心是不是都转移到印度去了?&gt;，目前的公司状况，做好跳槽的准备吧。有时候一个行业的衰退个人再有能力也是没有用的，需要自己考虑转行。<br/>一孔之见，姑妄听之。好运<br/>

林溪 发表于 2006-11-20 10:48:00

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>chengzhong</i>在2006-11-20 9:49:03的发言：</b><br/><p>你的老总在干嘛?,老总知道这些问题吗?...你能,你可以解决这个问题吗?这个问题不是你这个层次所要考虑了.当然如果这个公司有你的股份那可能不一样.</p></div><p></p><p>老总的能力有限,这个也是既定的事实.我不是想解决公司的大问题,只是想解决部门内部的问题.</p><p>楼上的说的很对,现在公司的思路就是自然减员,员工走就走,可我是想对现有的人员负责,或者想知道这种时期我们除了自我安排之外,到底还能做些什么呢?</p><p>其实我不是没想过离开,也许是对环境习惯了,还有就是对现在的职位和薪水还算满意,所以不想轻易换工作.可每天上班真的不知道该怎么办,愁啊~~~</p>

chengzhong 发表于 2006-11-20 12:00:16

<p>我不知道,你做主管多久了?请你好好反思前面的几个问题,相信答案你应该就有了....</p><p>还有要告诉你,这个问题一定不是你部门的事情,OK.</p><p>我们给的方法也不一定是适合你们公司的,所以我只能给你思路,给你自己方向,让你结合你公司的现状,思考出有关于你下一步要怎么走.因为这个问题是公司的大格局,大方向,需要结合公司很多方面来改变,而不是你一个人.你要真想帮助到公司,可以直接找老总,告诉他,你很担心,非常希望公司越来越好,直接和他分析和分享这些问题.相信你们,相信你的老总站在的高度和格局一定能够找到答案.</p>

风啸岳麓 发表于 2006-11-20 12:54:33

<p><font size="2"><strong>走</strong></font></p><p><font size="2">建议“骑牛找马”，你准备好了走的准备了吗？比如:你想做什么，你能做什么，哪里有你想做你又能做的公司，怎么包装你自己等等~</font></p><p><strong>留</strong></p><p><font size="2">积极面对困难，与公司一同走出困境！除了培训，可以做的事情多啦，走出去接单，优化或优化业务流程，公司内部环境的整顿（5S等等），甚至公司的核心业务重新设计定位都可以去做！</font></p><p><font size="2">最后给你句话，祝你好运！</font></p><p><span lang="ZH-CN" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Arial; mso-hansi-font-family: Arial; mso-bidi-font-family: Arial;">“我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”。</span><span lang="ZH-CN" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Arial; mso-hansi-font-family: Arial; mso-bidi-font-family: Arial;">除了自己，没有人能为你开门；</span><span lang="ZH-CN" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Arial; mso-hansi-font-family: Arial; mso-bidi-font-family: Arial;">只要你愿意敞开心灵，</span><span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial; mso-bidi-font-family: Arial;"><span style="mso-spacerun: yes;">&nbsp;</span></span><span lang="ZH-CN" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Arial; mso-hansi-font-family: Arial; mso-bidi-font-family: Arial;">抛却原有思维，</span><span lang="ZH-CN" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Arial; mso-hansi-font-family: Arial; mso-bidi-font-family: Arial;">把良好的原则化为习惯，成功的圆满就在掌握之中。”</span></p><p></p>

kimi 发表于 2006-11-20 16:28:37

[原创]可以做呼叫外包业务

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林溪 发表于 2006-11-21 08:52:54

<p>谢谢阿中，也谢谢大家。我们一直是外包呼叫中心，可现在是包不出去阿。</p><p>不过看了几位家人的回帖，还是让我有的一些思路，对，有些问题确实不是我部门或者我个人造成的，我需要去和老总谈谈，把我的想法说明，兴许他能给我一些信心或建议。</p><p>我做主管不到一年半的时间，现在看来自己确实很欠缺很多东西。</p>

chengzhong 发表于 2006-11-21 09:19:56

<p>对,意识到就好.好好思考自己工作规划的问题,因为你这个层面只要把工作做好就行,不要有太多的这些或者那些想法,因为真的不是你能够解决的问题.要相信你的老总,要不怎么能做你的老总呢.</p><p>其实和你聊起来很累哦,呵呵,因为我们的层次或者角度不一样.</p>

wuzhiliang 发表于 2006-11-21 13:56:47

<strong>要看公司衰退期的具体情况,是公司产品不行,将被市场淘汰,还是公司管理混乱,公司的老板和管理层是否在拨乱返正,有希望则留,无希望则走,生存竞争是正常的,优胜劣汰吗!</strong>
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