罗刚作为一个网站站长的心情日记（一、二、三、四、五）

庭院晚风 发表于 2006-10-12 12:48:41

站长心情日记一<div>2006年9月19日深夜11点30分。我再次打开我们的长沙订餐网（http://www.5191999.com），每天我都看了无数遍，但是我只要是在电脑前，我依旧会去看。浏览网页的心情很复杂，如同看我自己5年前所写的第一本书。40多个小时前，17日的凌晨2点，我把首页的每个图片和文字最后看了一次，然后我给帮助我们制作网站的公司去了电话，“可以把屏蔽去掉，网站正式开通吧”。那个时刻，18楼办公室窗外的初秋的风有些凉意；那个时刻，距离这个团队正式立项做长沙订餐网整整30天；那个时刻，新月当空，距离中秋佳节还有20天。27小时前，18日上午9点38分，开业。来的都是熟悉的媒体朋友和不熟悉的饭店老总。笑星德哥姗姗来迟，但是我知道他一定会到。他从没有框过我瓢。我不知道怎么感谢德哥的光临，我准备了一台“百屋纯”车载型空气净化器。天很热，我穿着西装，很多汗。我们近30个员工当众喊出我们的公司宗旨，很熟练，很激情，1分20秒的澎湃理想。“三湘都市报”的刘编辑看我们的名片，指出我们写错了一个字，“吸纳”写成了“吸呐”。我汗颜。我不能接受这样的失误，不能。我太忙，我的操心总有死角。我不能接受这样的借口，不能。18日下午5点，电台与我们合作的节目“吃在长沙”（FM106.9）与网站同天开通。主持人很认真很努力，比较专业却紧张，我不停的催促我们的员工通过热线按照电台的要求配合……收音机是久远的聆听，车上我只听齐秦的CD……。今天，餐饮顾问通过公开竟聘选出了2个队长。今天，我和胡哥想让她们冲到街上去陌生拜访，但是我们担心她们娇嫩的肌肤和更加娇嫩的心……竟聘的时候，我有一个提问，假如你作为队长某天下午同时接到3个电话，分别是——员工忽然中暑在医院“吊瓶”；总经理让你马上买一本培训教材；一个重要客户说要给你介绍一个重点客户。请问，你觉得哪件事情最重要你会马上去办，为什么。今天，我们和物业谈话，准备再租隔壁的房间。物业喊来了业主——一个年轻美丽的女子，一直抿嘴浅笑，让所有男人投缘的感觉。谈价的时候，却心如磐石。我们必须要租啊。心痛。今天中午，我们继续培训接定餐电话的伙伴，这是最重要的岗位。她们已经很努力，但是距离客户的要求还很远很远。女人天生真是路盲吗。她们必须给人更完美的订餐服务。今天，员工在黄昏开始喝到公司为她们提供的煲汤。今天是鱼丸子肉丸子汤，我们的工作依然有疏漏，有伙伴不吃香菜，不应该整锅一次性放香菜，香麻油没有准备……碗怎么区分，明天。其实，我只有一个理想，让我们的员工拿到该拿的配的上她们付出和才华的薪水。其实，我只有一个理想，在春节大家聚餐的时候，有人走到我跟前举杯说，“感谢，因为在订餐网的日子，虽然辛苦，但是也快乐也值得。”这样的酒，我想一路喝到醉。其实，我只有一个理想，让很多才华被埋没的“80年代后”的年轻人有舞台展示自己。网站才开通，我坚信她已经是最漂亮的一个订餐网站。我们强调的是大信息和大图片。因为网站才开通，问题多的让心焦灼焦虑焦躁。我几乎不敢看，饭店的文字和图片资料不完整。“百渡”和“谷歌”什么时候可以搜索到我们网站。毕竟是半个月的运作，加盟的商家不够齐全。“玉楼东”为什么不“疵”我们，我们是真诚的免费的推荐啊！一个打折的协议什么时候可以实现。跑到网站“后台”去看，有来自加拿大和美国的浏览我们网站的IP地址，神奇的网络。“诸葛烤鱼”成为我们的广告客户，很好的鱼，我们要把它养的更肥。企业不给客户谋求真正的利益是无法实现长久发展的。明天，公司张贴“悬赏”榜，30家必签饭店公司“重金”奖励可以签下它们打折协议的伙伴。我们举办“奥运会”如果没有“俄罗斯”和“<a href="http://www.sogou.com/sogoupedia?query=%C3%C0%B9%FA" target="_blank">美国</a>”参加会如何……明天，网站的查缺补漏要加速进行。哪些人来做，做的好吗，有时间做吗？明天，公司扩大办公场所，伙伴们会开心。明天，“餐饮顾问”开始启程，她们的新队长知道如何微笑的管理和起到表率作用吗。她们可以经历风雨吗。她们知道彩虹在风雨后才出现的道理吗。能，能，一定能，因为她们原本就优秀又经历了多天的培训。明天，玉楼东必须签下来。明天，很忙。开业的花篮要撤走，喧嚣后的默默奋斗开始了……</div>

庭院晚风 发表于 2006-10-12 12:49:30

站长工作心情日记二
<div>2006年9月20日深夜11点50分今天，“集团领导”从南京打来电话，对网站的建设工作表示了肯定。但是，对网站的推广工作提出了一些建议和意见。我诚惶诚恐，我战战兢兢，我如履薄冰。我很难马上按照指示坚决去办——该投的推广经费要坚决的投。把钱花到该花的地方需要智慧，需要经验，需要直觉，有时候也需要果敢。而且，我们必须做好在相当长的时间里不赢利还可以继续发展的准备。**频道“吃香喝辣”节目到底如何，真实的收视率到底是多少。每年**十万全部买断意味着什么，意味着我们必须分散很大精力去成为一个“饮食电视节目”制作单位。今天，我们把旁边一间办公室租了下来。今天，我们在晚饭后，在那间新办公室确定了网站制作流程。“商务代表”知道了每天回来把相关的资料交给谁，我们确定了，这些资料走什么样编辑和存档程序最后会出现在网站上。这是看起来简单其实很难思虑成熟的事情。中国的不少事情也如此，起先，没有人管，等出现状况的时候，再一刀切。一个诞生不久的团队不要害怕个别岗位出现一些“乱遭遭”的状况，一群团结的精英自然会以最快的速度发现问题并且找到“标准化的作业程序。因为，“未雨绸缪”说起来容易，其实做到很难。许多人用几年的时间策划一些项目却一直不实施，实质是过分“未雨绸缪”的结果。许多事情，要做起来再说，障碍自然会在行动中被解决。今天，和2位队长进行了“到岗谈话”，把岗位的意义和要求做了详尽的说明。她们会快速成长吗。我对她们有信心。一个公司，不管大小，对干部的任命都必须是严肃和认真的，包括提拔的程序和阶梯，包括正式任命前的公示和到岗前后的谈话……打了N个电话咨询、讨论，仔细商定良久，决定，“她们”午后应该到公司。一个公司对员工最大的关爱是让她们在“领薪日”开心。今天，“她们”中有伙伴有了“业绩”。公司要确定“如何感谢”了。今天，我在走廊听到一个很年轻的“她”说自己“钱袋瘪瘪”。在公司工作一个月后的员工有权利在下个月“钱袋困难”的时候，向公司提出申请——提前预支半个月底薪。今天，中午，胡哥开车，我们带“定餐电话接线员”（餐饮导航师）跑穿“曙光路”和“韶山路”。她们必须把“准确的信息”记在脑子里。她们的岗位比“老总”重要，因为她们整天在接触“客户”。世界500强的公司都知道，“客户”接触最多的窗口岗位应该是最有素质的人从事和给予最多的培训，而国内很多公司认为这些岗位属于不重要的“基层”。对这个岗位的招聘以后首关要问一个问题“长沙凌霄路”在哪里，不知道就立即淘汰。今天，下午，和湖大MBA章教授请教了20分钟。今天，带“定餐电话接线员”“熟悉业务”的时候，着急和焦虑的情绪不可抑制，我不该发火……因为，一切才开始。今天，和2位队长谈话以及和“定餐电话接线员”总结当天工作，耽误了晚饭。今天，她们自己煲汤，味道很好，真的。今天，发现小磊衣服穿的很得体。发现小静的眼睛很大。发现小乔眼神里充满自信。发现小文快乐在“颠”。还发现一个“她”表情迷茫，谁明天给她加油？今天，她们有抱怨，贴在网站的“全家福”让她们的美丽打了折扣。明天要重新拍照。明天，卫生间门板上的激励卡片该换了。明天，开始新一轮招聘。我们必须迅速壮大。明天，我们不着急，别着急“刺激饭店”。冲刺在10月。我们要做的事是“膨胀自己的圈”并且维护住。所以，我们明天乃至本月是不问消费问数据的。明天……
</div>

庭院晚风 发表于 2006-10-12 12:50:11

<div left=""><img src="http://www.5191999.com/bbs/skins/Default/topicface/face1.gif" style="CURSOR: pointer;" alt=""/></div>站长工作心情日记三
<div>人事经理问我，我们需要什么样的员工。 这话让我思考，是的，我们需要什么样的员工。 我们需要的是知道生活艰难，知道人生不易，有过挫折与蹉跎，在彷徨中与我们刹那相遇，在电光雷鸣之间，找到“初恋激情”的员工。 很久以前，你恋爱过。深刻的缠绵的悲壮的轰轰烈烈的爱过，你哭过你醉过你甚至病过死过。你从此以为自己再也不会这样的爱上另一个人。但是，其实，最初的往往不是最好的。你可以在以后的漫漫长途中，让自己邂逅真情，再次迸发初恋的激情吗。生活中，太多人，被生活磨砺的再也不会犯傻的不计代价的去投入了。这是悲哀！ 几年前，你有了第一份工作，你暗自发誓，要努力工作勤奋付出全心奉献。开始，你做到了，后来你发现那里不是你的未来。你逃离，寻找属于自己的方向。只是造物弄人，你如今已经成了一匹跳槽名驹。你也许还记得自己的理想，你也许还知道自己的长处，只是你不知道自己为什么在任何一个团队中都没有当初那种舍身而投的激情。 我们需要的是，在这个新家庭中，依然可以找到“初恋激情”的员工。这是一种素养，一种眼光，一种人性的闪光。 “初恋的激情”是相信未来会与所爱结成累累硕果的信念。<a href="http://www.sogou.com/sogoupedia?query=%C5%F3%D3%D1" target="_blank">朋友</a>，如果你现在或者未来是我们团队的一员，那么首先你要相信我们一定可以成功！
“初恋的激情”是对缘分的珍惜，对相遇的感恩。朋友，如果你现在或者未来是我们团队的一员，那么你要知道这次的工作是与你以往绝对不同的经历，请珍惜，生命里难得的一次激情穿越，穿越所有的平庸、懈怠和困顿、迷茫。 “初恋的激情”是难以名状的充实、快乐、自信，太阳每天都是新的，鲜花独为我开放，疲惫的脚步与莫名兴奋的情怀共交织。朋友，如果你现在或者未来是我们团队的一员，那么，你必须在工作中张扬你生命的个性，发现自己潜藏的优秀，最重要的是，你要知道自己足够坚强，不怕失败与拒绝。未来，无论你做什么，都要把自己脆弱的心锤炼成钢。这样的历练，就是财富。 <a href="http://www.sogou.com/sogoupedia?query=%C5%F3%D3%D1" target="_blank">朋友</a>，你如果已经是我们团队的一员，就我们共同建造一艘不沉的舰船，在这个飘摇的世界，缔造一世的安全与荣耀。这是我们的理想。这是我们的光荣。 朋友，你如果已经是我们团队的一员，让我们大声对世界说，早晚有一天，世界要认识我们，我们就是“长沙订餐网”。 朋友，如果你留心这个网站上的这些文字以及这些图片，如果你的心有泛起些须波澜。那么，请加入我们。 我们就是“长沙订餐网”！！    因为我们才开始，所以，会有商家没有履行协议，客人没有享受到应有的折扣而对你大发雷霆。请相信，不出10天，这样的事情不会发生，因为我们才开始。 因为我们才开始，所以，有客人的咨询和预定得不到最完美的服务。请相信，不出10天，这样的事情不会发生，因为我们才开始。 因为我们才开始，所以，我们网站的资料不够齐全，甚至有差错。请相信，我们很快会补正。因为，我们才开始。因为我们才开始，所以，有客人指定的酒店不在我们的协议内。请相信，我们会完善我们的“加盟网络”。因为，我们才开始。 因为我们才开始，所以包厢是不是有最低消费和服务费我们未必全部知道，我们甚至不知道厨房的下班时间，请相信，我们可以做好。因为，我们才开始。因为我们才开始，所以，会有人不相信我们的服务真的是免费，你被误会被污蔑。请相信，早晚我们会感动所有人。因为我们才开始。 因为我们才开始，所以，你们带的“行头”公司还没有给你们配齐。实战的培训总结还没有进行，你正在独自摸索。请相信，我们会做好。因为我们才开始。 从明天起，做你们该做的事情，以上的事情我们解决。</div>

庭院晚风 发表于 2006-10-12 12:50:44

站长工作心情日记四
<div>请给我一个话筒，我要告诉全世界，我们的理想——缔造我们团队每个人的荣耀，让所有人震惊和佩服。请给我一个话筒，我要告诉全世界，我们全部出身贫寒，但是——别人可以过的生活，我也可以过。我们准备血拼，杀出一片“<a href="http://www.sogou.com/sogoupedia?query=%BA%A3%C0%AB%CC%EC%BF%D5" target="_blank">海阔天空</a>”，我们要和全世界的年轻人PK！来，我们比比，比比每天谁跑的路最多；比比谁可以做到每天晚上9点下班；比比谁可以每天都坚持找到几十个客户；看看是谁在整天空谈理想，徒有聪明却一事无成；看看是谁眼光低浅，从不相信“星星之火，可以燎原”，从不相信，人一生最大的快乐就是跟随一个方阵——纵横四海。请给我一个话筒，我要告诉全世界，我们——长沙订餐网的每个人，准备和全世界PK！
   我们不比资源，不比智商，不比资本，我们与全世界的年轻人——PK奋斗的决心，PK汗水的重量，PK脚步的韧性！看看，成功的道路上，依托什么才最重要。
别人可以过的生活，我们也可以过！我们很快会拥有原本属于我们的成功和尊荣。别人可以过的生活，我们也可以过！别以为我们今天默默无名明天就不可以一鸣惊人。别人可以过的生活，我们也可以过！别以为今天我们屈居一隅明天就不会纵横四海！我们要纵横四海！我们一定要纵横四海！我们凭什么！我们高屋建瓴的规划项目的远景，企业愿景在每个伙伴的激荡的心里。我们稳扎稳打推广网站的影响，步步为营、心有城府、韬光养晦。我们做好最坏可能的一切准备——资金、预备方案和人员储备，我们决不盲目乐观。因为任何一个新生事物，人们的接受都需要一段时间，有时候，这样的时间还相当漫长。未来项目的成功是必然的，但是通向成功的道路是曲折的，可能是一场持久战。我们尤其是必须做好思想上的一切准备。准备一场旷日持久的战争。我们必须做好有竞争对手大量出现的准备，打造属于我们的“核心竞争力”。我们的“核心竞争力”是什么，是“风雨里的携手”，是无法克隆的“爱的兑现”。我们必须做好“未来3个月”是最艰苦岁月的奋斗准备。万事开头难，最难的日子就在深秋时分。我们始终坚持“服务至上，力求最完美的服务”，随着工作的开展，一切服务的程序和考核将完备推出，客户的微笑就是我们的唯一追求。我们坚持事无巨细全面操心的管理风格，我们不放过任何的管理死角。我们相信自己伙伴的“工作自觉”，但是我们也相信“过程追踪”的必要性和“惩罚与激励”的作用。我们坚持要把蛋糕做大，未来给今日伙伴美羹无限。但是，我们决不以日后理想而亏欠伙伴当前的奉献。我们坚持从“立项”起，就给予伙伴与努力相称的薪水。我们不能让伙伴饿着肚子去寻找罗马城。我们不能让伙伴因为我们而有一丝一毫的委屈，因为他们在外面已经受够了。我们坚持稳定的路线，坚决夯实基础，宁肯牺牲市场也不做任何“豪赌”，我们不盲目扩增人员，我们不和市场叫板。我们相信勤奋工作，远方风景自然会慢慢呈现。我们有决心打造一个属于每个伙伴的终生事业。我们不迅速崛起然后飞速陨落。我们一定会纵横四海！其实，这一切都是必然的！因为，上苍眷顾勤奋的孩子！</div>

庭院晚风 发表于 2006-10-12 12:51:31

站长工作心情日记五
<div>曾就管理问题请教湖南邮政局局领导陈乐国先生，问起管理最重要的宗旨是什么，这位湖南邮政的领导只说了2个字——“沟通”。他有一个本子，上面详细记载着每天和职工谈话的情况，谈话对象无所不包，普通邮递员、安保人员、科室主任、三产老总……我仔细翻看，一年365天，他几乎每天都抽出时间和员工在沟通，甚至节假日也不例外。  
一个管理上万人企业的老总，忙碌必是自然，为什么如此重视与员工的“一对一”的沟通呢。因为沟通是协调、是群策群力、是亲密、甚至是培训。
我们团队要倡导一种“自由沟通”的风气，要形成“人人想说话、人人要说话、人人愿说话”的良好氛围。每个人都有资格和权利对公司任何事情发表属于自己的看法（当然要注意说话的时间和场合）。我们每个人都是“投资者”——我们投入公司的是一个人最重要的青春年华，这是比钱更宝贵的投资，所以，每个人都有类似“投资者”的权利，所以，我们每个人都要有投资者的心态。每个人提出看法的时候，应该同时提出适宜的“解决方案”，因为，“发现问题”永远比“解决问题”容易。每个人提出建议的时候，应该多提省钱的方案和不花钱的方案，因为当前，省钱的建议比花钱的建议更重要。
这个团队的各级干部应该知道，自己日常工作的重要内容之一，就是和我们的伙伴进行经常性的、友好的、开诚布公的、“一对一”的“谈心”。
一个干部，必须知道自己部门每个伙伴的生日，在过生日的时候，送出生日的祝福。
一个干部，必须知道自己部门每个伙伴的家庭情况，在伙伴家庭“出现状况”的时候，及时为伙伴调休和给予适合的帮助。
一个干部，必须知道自己部门每个伙伴的身体状况，在伙伴勤奋工作的时候，给予适合的关照和提醒。
一个干部，手机必须时刻处在接听状态——接听伙伴的“每一声叹息、每一次沮丧、每一次失望”，然后给予最恰当的鼓励和支持。
一个干部，每个月都应该有一次和所在部门伙伴私人聚会，朋友似的沟通工作和生活的得失。
一个干部，必须知道激励的伟大作用，永远不可以公开批评团队中的任何一个伙伴。永远随时随地的表扬团队伙伴的优点和每一点微小进步。因为她们有时候仅仅不是最好，她们已经足够优秀。而她们如果有不够完美的地方，不是她们的错，是我们管理者的错误。
我们必须明白，人最需要的是尊重，是在一个庞大的团队中“自己依旧存在”的重要性。一个伟大的团队，要容忍伙伴的个性，同时给予每个伙伴属于他自己“独自享有的尊重”，同时把这些和团队的纪律性有机结合。
各级干部要明白“一对一”谈心的极端重要性。谈话的地点是不固定的，可以在公司办公室，可以在会议室，可以在咖啡厅。谈心的时候可以提建议、出主意、可以适当指正批评。要记得，什么时候严肃说话，什么时候轻松谈笑，氛围的控制是“谈心”的基础。
谈心是需要技巧的，需要你的灵气、经验和准确的语言。
谈心是不需要技巧的，只需要你的真正的关爱，只需要你真诚的心态，只需要你如亲人般的“畅谈一切”。
我们的伙伴应该知道，你任何时候都可以找“老总”谈话。任何“领导”，不管他多忙碌，都没有资格“拒绝谈话”。你可以发泄、痛骂、大哭，你可以申诉，你也可以道尽和“个别客户”的委屈。我们的伙伴应该知道，人的情绪有时候是需要宣泄和“找寻别人”来求的平衡和平静的。而你们的心情绝对是团队最大的事情。把“委屈心声”与“感同身受”的伙伴进行沟通是我们团队最重要的事情。
     我们必须着力打造各级伙伴之间都可以随时随地良好沟通的氛围。
我们必须只有这样，才可以缔造我们的文化——“亲如一家”！
                                                                                                                                    2006年9月27日20点30分
</div>

xq8001 发表于 2006-10-12 21:55:38

感受到站长的激情,刚开始筹建企业，激动是正常的，呵呵，我以前也常常热血沸腾，睡不着觉。激情之外，还要有更严谨的思考和妥善的行动，盈利才是企业成功的标志。期待楼主分享在管理和运营上的得失和对此的思考。

阿懒发表于 2006-10-14 00:46:40

罗刚，一直很喜欢他，希望他能走好。现在看来，他至少是很会做激励工作的，呵呵.

庭院晚风 发表于 2006-10-15 19:07:01

欣赏罗刚,那时候有长沙的人大概极少有不听他节目的吧? 至少在我身边如此.如今知他开始开创新的事业,迫不急待地想要与大家一起分享!祝愿罗刚以后的事业一帆风顺吧!不知道那时听罗刚节目的朋友,现在都怎么样? 祝大家都好!!!

muyan72nantian 发表于 2010-1-25 16:29:15

呵呵，你不是山野毛虫的妹妹，怎知道罗刚，呵呵，不会是在湖南长沙读的大学吧

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