[求助]电脑公司技术服务部改方案怎么写?
<p>电脑公司技术服务部改革方案怎么写?</p><p>我现在新到公司,还不到3个月,以前就对这家公司有所了解.公司成立还不到一年时间,老板是政府部门的,公司成立还不到一年半的时间,业务发展很快,现在公司占有本市(包括县城)企事业单位市场将近60%的市场份额．我之前也是做售后服务,现在我在这个行业做了两年多,是这家公司老板挖过来的,现在老板让我对技术部进行改革．</p><p>因为现在技术服务部主要出现以下问题：</p><p>１．管理很乱，个人主义很强．</p><p>２．服务质量和太度不怎么好，只是碍于老板的面子都不好怎么直接说．</p><p>３ 技术员对客户的要求和建议很不放心上．服务也不是很及及．</p><p>４．技术部从来不收集任何客户信息．难以发现潜在客户．</p><p>５．没有对每一次的技术服务作记录．出现问题不底可查，然后就是推卸责任．</p><p>６．技术服务是每个公司心病，因为技术部大部分都是只支出大于收入，要么是直接无收入．</p><p> 现在想改革后让公司技术部除了要改变现在的局面，还要做成一个让客户信得过的服务部不说，还要进行创收．</p><p> 只是我现在不知道改革方案格式怎么写．还有就是要注意些什么问题？以及以后实行方案时要注意什么？希望有经验的朋友能传爱点经验．小弟在这里先谢了</p><p> 另外小弟小在这里问一下，假如你是我的客户你希望我能帮你做什么，该怎么做？谢谢</p> <p>有没有人帮我一下啊</p><p></p>
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