2006：知识管理系统厂商乱评(ZT)

清风徐来 发表于 2006-8-28 18:28:06

周坚/KMCenter  

在大陆，做知识管理系统的厂商不少，号称做知识管理软件、平台的就更多。但真正做的好的不多，大部分是市场比产品做的好，忽悠功力高过实实在在实施的能力。
以个人的浅见，我做一个简单的评价，想到哪里说道哪里，不代表谁的立场。个人观点，仅供参考。
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一、 国外的大佬：水土不服<o:p></o:p>
        代表厂商：IBM 微软 Autonomy Interwoven<o:p></o:p>
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        不能不佩服IBM的市场能力，收购了Lotus公司以后，Lotus系列的东西在国内做了许多客户，而且是万金油型的，什么都做，OA、知识管理均有染指，但做的最多的还是OA，尤其是政府机构、大型的国企，仿佛都有他们的东西。但说实话，真正发挥作用的不多，大多都是当邮件用。这么高的价格买一套邮件系统，无论如何有点奢侈。虽然Lotus的产品这几年在尽量的开放，但如同IBM的个性，这套东西还是自称体系的成分更多一些，与其余系统不兼容。所以正在被大部分的企业所抛弃。
        微软的sharepoint在国内加强了推广的力度。在国外也有一些不错的知识管理应用，但国内很少。也许是操作系统和office挣钱就够了，微软前几年在企业管理软件方面的作为并不是很大。
       IBM和微软的策略在知识管理这块差不多相同，都是发展ISV。但相对来说，微软的sharepoint要比Lotus系列的东西开放性更好一些（虽然他没有IBM做的好）。两者共同的问题是价格都不便宜，不太了解国内企业的管理水平和现状，实施成本比较高。
       Autonomy和Interwoven在国外都是知识管理系统和软件领域的重要力量，但也许对中文还不熟悉，处理中文的能力并没有宣扬的那么好。最重要的是，仿佛他们还没在中国找到感觉，不知道如何开发中国的市场。与他们有过接触，仿佛并没有显示出国际公司的能力。
      总体感觉，这些厂商有点水土不服。
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二、 专业知识管理系统厂商，其实什么也做<o:p></o:p>
        代表厂商：深圳蓝陵、北方信联<o:p></o:p>
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        在知识管理这个领域，深圳蓝陵的名声不小，号称是“专业做”知识管理的厂商。但其实是什么也做，可能做的更多的是OA等办公软件。前些日子看到他们的一个文章《协同的最高境界是知识管理》，很明显的是在跟现在炒得火热的协同软件厂商争抢地盘，这也从另一个侧面印证了他们虽然是知识管理的旗号，但本质上什么都做。这也许跟国内的现状有关：还没有那么多的知识管理的需求。
       一个企业的老总很羡慕蓝陵的销售队伍，说他们的销售很不得了。还有一点就是蓝陵的忽悠能力超强，号称咨询+软件。按照业内的说法，先把你侃晕，然后再去卖给你产品。他们“案例”很多，但除了一些做的还不错的，有不少做的十分一般。
      蓝陵的产品是Lotus的平台，相对来说比较封闭，价格也不菲。这可能是他们将来发展的一个瓶颈。
      北方信联是一家新公司，但定位在知识管理领域，portal、知识库什么的仿佛都有。具体不是很了解。
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三、 协同知识管理，也算一派<o:p></o:p>
        代表厂商：泛微软件 源天软件 许许多多的协同软件厂商<o:p></o:p>
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        不知道是从哪家企业开始，喊出了一个“协同知识管理”的概念。个人感觉有点扯淡，别说知识管理系统要协同，任何信息化系统都要协同。所以说协同这个概念就是一个扯淡的感念，说了等于没说。
        这些厂商的优势是他们更加强调了知识管理跟企业的流程相结合，加强了工作流的功能，在工作中进行有效的知识管理。泛微软件是OA、协同软件领域的一个重要力量，所以发展出了协同的知识管理系统，据说还有几个客户，就是不知道效果如何。泛微的产品还是不错，许多功能比较强大，但稍显复杂，可能不太适合中国大部分管理简单的企业。源天软件原来不了解，是看到知识管理中心上的flash才知道。但看到是AMT的公司，估计会继承AMT咨询的特点，专注流程，外加忽悠功力。
       还有一些就是现在大部分的协同软件中都有一个叫做“知识管理”的模块，但我的感觉这些功能实在不能成为知识管理，最多算一个文档库而已。
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四、 内容管理厂商演变<o:p></o:p>
        代表厂商：TRS、TurboCMS<o:p></o:p>
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        一套完整的内容管理系统经过改造是可以作为知识库来用的，TRS、TurboCMS都是这个来路。而且内容管理技术上和应用上的发展比较成熟，经过改造用作知识管理系统是一个不错的选择。
        但这些厂商共同的问题是对知识管理的理解不够深入，所以所设计产品还有许多功能值得提高和改进，没有知识管理的咨询队伍，很难真正去企业实施知识管理。他们也许跟更多的机构合作是个不错的出路。
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五、 分行业的知识管理系统<o:p></o:p>
       代表厂商：福建新科技<o:p></o:p>
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       在国内做软件，吃到一个行业就能够做到衣食无忧。许多原来做行业的软件公司，利用自己对行业的理解，随着行业公司需求的提升，开发了适合不同行业的知识管理系统。例如专门面向银行的知识管理系统、面向移动的知识管理系统等。
       说实话对着一块不太了解，福建新科技仿佛是做电信的。做行业的优势是对行业知识掌握比较全面，需求把握较准，缺点是关系太深，容易做的四不像。但这个应该是一个方向。
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2006年，做知识管理系统的企业增加了好多。许多还不太了解，但估计都是看到了这个市场的前景不错。企业多了是好事情，众人拾柴火焰高。但我觉得，产品最重要的还是要自身硬，一款好的产品需要时间和客户的检验。
希望能看到越来越多的优秀的知识管理系统。

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