外包业务“审视”战略
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0pt"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: '; mso-hansi-font-family: '"><FONT size=3>准备外包吗？</FONT></SPAN></P><P class=MsoNormal style="MARGIN: 0pt"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: '; mso-hansi-font-family: '"><FONT size=3>韩玉军</FONT></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0pt"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: '; mso-hansi-font-family: '"><FONT size=3>——用以下工具检视你的外包战略的可行性</FONT></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0pt"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: '; mso-hansi-font-family: '"><FONT size=3>——外包时的关键问题</FONT></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0pt"><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: '; mso-hansi-font-family: '"><FONT size=3>在公司决定是否要对某部分业务进行外包时，可以思考以下几个问题，它们将帮助并指导你的分析。</FONT></SPAN></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0pt 0pt 0pt 18pt; TEXT-INDENT: -18pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 18.0pt"><FONT size=3><SPAN lang=EN-US style="mso-fareast-font-family: '"><SPAN style="mso-list: Ignore"><FONT face="">1、<SPAN style="FONT: 7pt '"> </SPAN></FONT></SPAN></SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: '; mso-hansi-font-family: '">拟外包部分的业务支持公司的战略流程吗？运用核心流程分析法确定要支持的流程的关键环节。如果答案是“否”，那么可以考虑外包。</SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0pt 0pt 0pt 18pt; TEXT-INDENT: -18pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 18.0pt"><FONT size=3><SPAN lang=EN-US style="mso-fareast-font-family: '"><SPAN style="mso-list: Ignore"><FONT face="">2、<SPAN style="FONT: 7pt '"> </SPAN></FONT></SPAN></SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: '; mso-hansi-font-family: '">维持和保养内部拟外包部分的业务运作是如何消耗资源的？运用简化的流程周期效率方程考察维持多个系统运转的成本。维持运转的成本高吗？目前，有多少员工从事支持这个非战略重点流程的业务部分？有多少流程或业务改进方法涉及这些领域？换个角度看问题，通过战略外包释放出公司资源后会有什么样的结果？</SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0pt 0pt 0pt 18pt; TEXT-INDENT: -18pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 18.0pt"><FONT size=3><SPAN lang=EN-US style="mso-fareast-font-family: '"><SPAN style="mso-list: Ignore"><FONT face="">3、<SPAN style="FONT: 7pt '"> </SPAN></FONT></SPAN></SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: '; mso-hansi-font-family: '">我们自己经营的业务和外包经营的业务会一样卓越、一样快捷和一样低廉吗？如果不是核心流程，而且流程周期效率低下，那么答案常常是否定的。</SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0pt 0pt 0pt 18pt; TEXT-INDENT: -18pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 18.0pt"><FONT size=3><SPAN lang=EN-US style="mso-fareast-font-family: '"><SPAN style="mso-list: Ignore"><FONT face="">4、<SPAN style="FONT: 7pt '"> </SPAN></FONT></SPAN></SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: '; mso-hansi-font-family: '">外包的全部成本是多少？除了购买成本外，还有什么额外的监控成本？如：交易或协调成本？</SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN: 0pt 0pt 0pt 18pt; TEXT-INDENT: -18pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 18.0pt"><FONT size=3><SPAN lang=EN-US style="mso-fareast-font-family: '"><SPAN style="mso-list: Ignore"><FONT face="">5、<SPAN style="FONT: 7pt '"> </SPAN></FONT></SPAN></SPAN><SPAN style="FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: '; mso-hansi-font-family: '">如果存在外包的风险，那么到底什么是外包的风险？通常，如果流程是非战略重点，外包的风险就非常有限。然而如果外包是盲目进行的，而不是按照价值流程界定公司创造最多价值的领域后合理规划的结果，那么就可能使风险外溢。但这对顾客和股东的影响保持不变。当把外包行动当作最后的手段而不是一种战略工具时，与外包行动有关的风险常常就会出现。</SPAN></FONT></P>
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