我们缺少什么？

wuyifei 发表于 2006-5-26 09:58:38

我们缺少什么？习惯了用批判式的眼光来看自己企业的运作，所以用了一个深沉的、充满忧虑的设问作为文章的题目。但是，习惯可能就是一种错。对于企业运作来讲，我们首先缺少的恐怕恰恰是对企业优异表现的认同和宣扬，多了对企业缺点的批判和审视。如果我们多用欣赏的眼光来看看企业取得的成绩，多总结成功的管理案例，多宣传表彰优秀的个人行为，甚至从失败的人或者事中多肯定有益面。我们得到的将是从精神层面到操作执行层面全方位的正面效应。成功的企业给员工自豪感，有了自豪感就会珍惜工作，自觉维护公司形象；给社会优秀人才向往感，从而为企业人力资源配备和优化提供了条件；成功的事情给参与者成就感和荣誉感，强化了参与者的工作信心；给没有参与者羡慕感，他们会树立目标，也希望成功……因为没有体验过多从欣赏的角度看问题所带来的好处，所以用了很多充满想象的省略号，还有很多的正面效应无从表达，但是经历过多从批判角度看事情带来的弊端，所以可以证明省略号的内容是值得期待和实践的。用批判的眼光审视，是一种以自我为中心的专家思维的外化。批判表示对事物有自己的认识，而且这种认识是以承认自己正确为前提的，这个前提同时也就是怀疑具体操作人员的理论认知和实践方式。如果领导者以专家的身份来评价下属，下属的积极性肯定没有保证，什么事情都不会主动去完成，什么事情都要向领导请示。一旦领导的意志代替了专业水准，那么专业能力在长期得不到发展的情况下就会萎缩变形，没有专业可言了。领导者满足了虚荣心，拥有了忙碌的充实感，下属消逝了创造性，增加了依赖感，整个决策和执行就会同实际情况出现偏差，充满了缺失感。最后不完美的结果又强化了领导者对自我的认同和对下属的不信任，打击了下属的信心，周而复始恶性循环了。我们看到的现象就是在汇报工作时，领导对下属的指责和下属的沉默，沉默，再沉默；如果平级以专家的身份来看待同僚，部门之间的摩擦肯定增多，配合性肯定降低，有了共同承担的事情总会拖拖拉拉办理，不及时配合，或者干脆不配合。而出现了问题往往就是互相推卸责任，打口水战，事后还不会反思，遇到同样问题还是同样的表现。我们看到的现象就是在会议上都强调客观原因，互相埋怨，甚至在同事发言时，连最不要成本的掌声都舍不得付出；如果下属以专家的身份来看待领导，“执行力”肯定高不了，首先错过的就是时机，在领导布置任务后的第一时间，下属不是想怎么完成任务，而是在想任务合理吗？找出了一个不合理的理由就会向领导商议，多数都耽误了最佳执行时间。勉强执行了，效果不好，下属就会幸灾乐祸，“这就是不听我的下场。”我们看到的就是部门绩效的长期不高。如果以上三个如果都真实广泛地存在一个组织中，那么我们看到的就是一个在畸形运行的怪物，不改变就逃不掉夭折的命运，只会被人当作反面教材总结学习了，那是多么可悲的结局啊！因为第一次对自身习惯带来的后果进行了推演，感到了问题的严重，所以用了一个感叹号来表示自我警醒。其实多从成功的角度看问题从根本上体现的是一种尊重的态度，是对他人行为和成果的认可，尊重直接效应就是信任，互相信任才会有共同的目标，才会有团队精神，才会从根本上降低内部消耗的成本，整个企业也才会保持健康的肌体……习惯从批判的角度看问题从根本上反映出的就是不尊重，不尊重就不会信任，缺少了信任的基础一切事情的进行都显得困难重重了，企业发展也就显得举步为艰了。我们缺少什么呢？营销学有个定论，是说好的信息的传播比坏的信息的传播要慢的多。在没有被批判淹没之前，我们赶快带上欣赏的眼镜去发现成功的点点滴滴吧。

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