jiangjp 发表于 2006-5-12 19:06:19

某集团老总给市场部全体员工的一封信

<P align=left>各位同事,各位将士,大家好: </P>
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<P></P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;昨天我看了几封市场服务站员工的来信,读后心情久久不能平静。作为企业的一个经营者和管理者,我为有这样热爱企业,关心企业,心系企业,直言坦诚的员工而感到无限的自豪和荣幸。在感动之余,觉得很有必要写点什么,以表达我对大家的敬意和期望。
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<P></P>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 中国动保行业正进入一个特殊的时期,而这个时期对于每一个企业或每一个从事动保事业 的人来说都将是一次难得的机遇和挑战。
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<P></P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;瑞普不甘满足现状,要成长,要做大,我们不但要成为行业的领导品牌,更希望能成为一个提升行业管理水平和培养人才的平台,而要做到这一点,它本身就必须具备一种在“逆境中成长,在承受中前进”的精神和文化,否则,所有的愿望就只会是一种梦想。
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<P></P>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 瑞普经过这几年的发展,已经形成一种行业现象,尤其是从今年开始实施新战略以来,我们取得了相当不错的成就。但由于发展速度较快,加上行业本身的特点,我们的确在管理上出现了一些这样或那样不尽人意的地方:像上月工资发放不及时、宣传品到位不充分、发货时有延迟、培训管理尚不到位、领导对服务站关注不够、制度不健全等等,这使得大家产生了一些感觉上的落差,有的甚至出现一些抱怨的情绪,这些我都能理解。因为我相信只要有一颗认同公司的心,就像“母亲责备孩子一样”,虽然有时方式过点或不合适,但动机和目的都是珍贵的。
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<P></P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;我想告诉大家的是:企业经营是个不断完善的过程,尤其是对于发展中的企业来说,这点更为明显。一个具备了行业领导意识和充满希望的企业,要看他是不是在敢于坦诚不足,是不是具备不断完善和改变不足的能力,是不是具有创新能力和持之以恒的团队精神。这就要求我们每一个干部、每一个员工都要从自我做起,在努力做好本职工作的同时,更应该理解、认同、信任公司的文化和存在,共同完善和改变他,使之更加完美,以满足我们的预期需求、成长需求以及利益回报的目的。
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<P></P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;将服务进行到底!这个代表了中国动保行业未来竞争焦点的号角已经由我们吹响,那么,我们就有责任和义务将它进行到底,这个过程将是我们成长中最珍贵的一笔财富,大家说对不对?
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<P></P>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 有一位员工在信中说:张总,当一些不如意事情出现后,你是不是也会有情绪低落,你是如何调节的?谈到这个问题我想先给大家讲一段我个人的真实历。
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<P></P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;本人由一个营销人员成长为一个职业经理人,近二十年的经历让我体会到了许多许多,感想是多样的,心情是复杂的。我也曾有过和你们一样的年龄、经历、感受以及对企业的希望和落差。
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<P></P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;回首往事,滋味浓郁,90年代的一个冬天,我刚刚走上社会不久,一次出差到甘肃的景泰县。为等一批货物,18天弹尽粮绝,每天只吃一碗面条,最后四天只能住在供货商的厂办室里,四面透风,夜里温度最低达到零下十多度,为维持体温每天半夜都要起来围厂区跑一圈。最让我伤心的是,我一再督促公司汇款,回答一直是领导出差不能签字,汇不了款。我当时又恨又气,甚至流过泪水,也动过放弃的念头,但我还是咬牙坚持下来。后来供货商被我的精神所感动,提前把别人的货转发给了我,给公司减少了数万元的损失。公司因此修订了新的制度,并给予我奖励、表扬和升职。
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<P></P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;这件事在我的心理留下了深深的烙印,也使我的心态有了很大的改变。从此,无论是对人、对事还是对企业我都喜欢看光明的一面,用积极的心态面对不如意的事情。因为我相信,一个优秀的企业不会总让不合理的事情存在下去,只要大家都努力去做,一切都会好起来的。
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<P></P>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 后来,又过了些日子,我终于理解了“儿不嫌母丑,狗不嫌家贫”这句话的精髓和寓意了。她教会了我如何在“逆境中成长,在承受中前进”的信念和心态。
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<P></P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;也许是缘份,也许是共同的意念,也许是一种巧合,也许是一种希望和目标让我们走到一起;我们之间,除了工作内容和职位的差异外,都是企业的一份子,也都是企业的主人,我们面对的是同一个家。我会在努力做好本职工作的同时,用更多的时间了解大家和关心大家,为大家解决问题,为大家服务服务。请大家相信,这既是我们的总裁―李守军博士的一贯嘱托和要求,也是包括我在内的所有瑞普老总们的共同心愿和责任。
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<P></P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;有句俗语说:“做大和做好一个企业,需要一群人;做死或搞坏一个企业,只要一个人”。此话颇富哲理。所以,我们都应该意识到一点:只要你还是这个企业的一份子,你就有责任和义务为它的完美而努力工作;因为,没有企业的发展,如何满足我们个人的需求呢,大家同意我的观点吗?
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<P></P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;目前,我们还处在发展阶段,还不能满足所有人员的全部意愿和需求。我知道,大家很努力,也很艰苦,一方面要提高自身的技术服务水平,另一方面还要做好宣传和市场维护。尽管我们做了很多的工作和付出,但我们依然感到困难重重,问题多多,不够理想。我能理解你们的心情和压力,这也是一种正常情况,这需要有时间、需要过程,但只要我们大家共同坚持不懈,耐性将告诉我们成功。另外,我们需要为自己培养一种好的心态,那就是不要总以为自己做了很多而得到的很少,否则你不但不会快乐,更重要的是很难成长。
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<P></P>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 我们都还年轻,生机勃发,大家要试着体验和创新,最重要的是学会适应和承受。相信有一天当客户真正认同并完全接受了我们,当企业和我们个人都实现了发展的目标,我们会为今天的付出感到骄傲和自豪,甚至欢呼而流泪 ……
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<P></P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;各位同事,各位将士,是希望让我们走到一起来开始学会承受和成长;是成就事业的激情让我们如此坚定信仰;是生命的渴望让我们愉快的携手而共同努力。“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”,在完成这个希望和使命的过程中,我们的路还很长,我们还会面临很多艰辛和磨难,企业还会有做不到位的地方,大家也许还会有委屈和不如意,也许还缺少足够的信心和勇气,也许还会观望、还会怀疑,这一切都是暂时的,只要我们坚定信仰,永不放弃,只要大家相信我们是在为未来的希望而努力,我们的选择是正确的,我们的服务是真诚的,我们是靠自己的双手成就梦想,我们是靠艰辛的劳动而改变一切,只要有了这些,大家就一定知道自己应该做什么和如何去做了 ……
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<P></P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;最后,我真诚的愿与大家一起分享:&nbsp;<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;总有一天,当你不再抱怨、不再消极、不再自私,开始相信自己一定能做好,一定能成功的时候,你就具备了现代人的精神和品格。到那时,你的荣耀和生命都将成为企业或社会的一部分,所有你爱的人和爱你的人都会为你而鼓掌!到那时,成功必将离你近在咫尺!
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<P></P>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;祝大家进步,保重身体!谢谢 !
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<P></P><BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;2005 年 7 月 15 日 天津

kimi 发表于 2006-5-13 02:04:20

<p>如果我是那些反映问题的人,读到这封信的时候会比较失望,尽力会保证自己没有过错。</p><p>这封信太长了。倒不如用短会的形式来解决会更好一点,尤其是在当前互联网沟通那么方便的情况下。</p>

紫衣小築 发表于 2006-5-13 09:20:57

<p>感覺上是受到了鼓舞,但總覺得沒有實質上給一些問題作出回復。這種鼓舞也許只能是一時的安慰,遇到問題了,同樣會出現失望、苦惱與無助!</p>

dhgm 发表于 2006-5-13 10:39:03

这位企业老总已经达到了一种境界,我个人的感觉是在做企业中,境界越高就越是平实,从一些常人不易做到的微观出发抓住问题的要点,他说的没有错,如果是我,我也会对员工这么做,但不能这样说,员工需要引导..

ychank 发表于 2006-5-13 15:32:57

<p>如果是一群新人,或者是喜欢抱怨的人,这样的回复可以说是下对了药,于公于私都较完美了;但如果是一群经验丰富,有着积极心态反映问题的人,可能会失掉再度反映实质问题的勇气。信口乱说,不知对否?</p>

lzhuangsan 发表于 2006-5-13 16:30:46

这位老总是在暂时回避问题,他现在也没把处理问题的方案想好.只能给大家做政治思想工作,所以希望大家耐心等待,至于时间长短,就看老板对问题严重性的认识程度,来做答复.

winsdom 发表于 2006-5-13 20:32:13

觉得这个l老总写的还是挺好的,很多的问题的确是这样,不能回避,无视问题的存在,但在遇到问题,解决问题的过程中,一定要有一种乐观的心态,看到企业好的方面,不能影响到心情。
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