无人看见的鞠躬
在东京坐过一次小巴，是那种很不起眼的小型公共交通工具，从涩谷车站到居住社区集中的代官山。我上车就注意到司机是位娇小的女孩，穿着整齐的制服，戴着那种很神气的筒帽，还有非常醒目的耳麦。我们上车的时候她就回头温柔地说“欢迎乘车”，我立刻就觉得这样的车程是温馨愉快的。 <p> 路途中我发现这样的司机 最忙的可能是嘴。因为她带着耳麦，时刻都在很轻柔地说着什么，比如“我们马上要转弯了，大家请坐好扶好哦”，“我们前面有车横过，所以要稍等一下”，“变绿灯了，我们要开动了”，“马上要到站，要下车的乘客请提前做好准备”。</p><p> 我觉得这样也挺有趣，一边坐车一边还可以猜猜人家说的是什么。到了其中一站的时候，司机讲了很多话。正当我们猜测得难解难分的时候，车门打开了，上来一个同样打扮的女司机。她朝车里的乘客深鞠一躬，说：“接下来由我为大家服务，请多关照。”</p><p> 哦！原来她们是要交接班了！然后她下车绕到驾驶位，和之前的司机交接工作。也们简单交谈了几句，然后互相深深地鞠躬，接着交替位置。新司机握好方向盘，同样温柔地说：“我们马上要开动了，请大家注意安全。”这时之前的司机在路边对大家说：“谢谢大家，祝大家一路平安！”</p><p> 车开动了。我无意回头，发现之前的司机静静地在路边朝我们行驶的方向鞠着90度的躬，许久许久。</p><p> 我说了这么多那次乘车时的细节，重点就在这个无人看见的鞠躬。那天下着小雨，在社区边安静的小路旁，一位娇小的女孩诚心诚意地对着她的乘客离去的方向深深地弯下腰去。这个场面让我当时就相当有感触，平平静静地定格在我的记忆中。</p><p> 很多人觉得日本人的礼数太哆嗦。我亲身经历的那次交接班的过程也很可能会让你觉得过分复杂和矫情。我也无意推崇某些具体的做法，我甚至觉得过多的客套话和没完学了的鞠躬其实已经不太适合这个快节奏的时代，可是我感动于这个无人看见的鞠躬。<font color="#0938f7" style="BACKGROUND-COLOR: #ffffff;">这让我觉得，职业的操守、行为的准则不是遵守给别人看的。如果你没有从心里理解和接受一种做法，你就没有办法发自内心地把它做得透彻到位，别人监督的时候当然可以很好地表现，没有人看见的时候呢？是否也能同样的好自为之？其实，我们的操守教育也好，诚信教育也好，就是期待看到大家在人前人后都能以一贯的标准要求自己吧！</font></p><p> 没人看见的时候，你也会鞠躬吗？</p> 无话可说。不过有的时候我也会，试着去惯坏我的客户，这是竞争的砝码。 主观能动性是很重要,但能时时刻刻做到位真的难度很大的 <p>我以前在一个项目上的时候，经常去和客户开会，也知道他们经常会迟到，说好两点开的会两点半能开就不错了，但我在路上遇到堵车，觉得<strong>可能</strong>会迟到几分钟了，我也会给客户方联络人打个电话，说抱歉遇到堵车了，我尽量赶，但也可能会迟到几分钟......这样子时间长了，会开得逐渐准时起来了。</p><p>或许和这个故事有些类似的道理：客户不在意准时，我也要注意准时，并为小的迟到表示歉意。</p> 细微之处体现差距. 光喊口号没用,只有实在的行动才是真正需要的.可惜我们喊的口号太多.象日本人这种认真精神,就算没有口号又有什么区别? 感谢提供这么好的例子,辛苦了. 很多细节上的东西恰恰可以反映一个民族的素质,当然,我绝不是贬低中国人,但是,确实在很多时候,我们总是有人拿自己几千年悠久文化历史向世人炫耀.折射出的恰恰就是这个民族劣根性. 当你的价值观融入你的行动的时候，那就成为了习惯 <p>我们向来以“礼仪之邦”自诩，可看我们的环境，“脸红”啊！</p> <p><font color="#795ea2">环境是靠每个人一起努力的，你自己本人是否已经做到了呢？</font></p><p><font color="#795ea2">“没人看见的时候，你会鞠躬吗？”不正恰恰说的就是一种个人行为么？而不是靠一种制度来刻意维持的……</font></p><p><font color="#795ea2">＾_＾</font></p>[此贴子已经被作者于2006-4-30 12:47:49编辑过] <p>日本人可以说是中国人的外甥了，可为什么他们能把我们的文化精华如此发扬光大，引以为荣，而我们———要是要求我们向别人鞠躬反而觉得那样倒失了威风，这就是我们应该反省的地方。</p><p></p>
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