昨晚在家做了个电话营销对白，不过是针对IT的，给大家参考下
<p> 通用网址电话营销销售对白 </p><p>开场白：喂，<personname productid="陈" wst="on">陈</personname>先生吗？我是互联网信息中心的xx，我们最近推出了通用网址，（产品形式）对你企业品牌保护和宣传起了很大作用，今天我打电话过来的原因是我们的产品已经得到了***（同行业）和其他商家很大的认可，能够为他们提供目前最高效的品牌保护服务，而且我们还给他们带来很多需求商家来找他们（利益），为了能进一步了解我们是否也能替您服务，我想请教一下您目前否有购买其他产品和服务？<br/><br/><br/></p><p></p><p>第一部分：提问题<br/></p><p></p><p></p><p>1，客户：我只做了3721，没做过这个，（或者客户说没有听说过这个）<br/></p><p></p><p></p><p>我：这点我跟你解释一下，现在中国其实是分为两部分的，一半就是在使用3721，另一半其实是在使用就是通用网址，你去问上海北京现在企业都在使用通用网址了，没有人使用3721了，只是南方比较慢推广到这边来。我们还有比他多一个好处就是有个直达功能，3721地址栏一打出了会弹出一大堆同行，我们这个一打来就出你一个，你觉得哪个好？而且价格比他还便宜。<br/></p><p></p><p></p><p>2，客户：我们一直都是做百度的，推广一直都的都还可以的，不需要做别的。<br/></p><p></p><p></p><p>我：对，百度的推广是很不错的，但我们这个主要是起了个品牌保护的作用，你想下如果你的公司名字被XXX（同行）抢注了会怎么样吗？会有想找你的客户跑到你们那边去了，这样怎么办？以前XXX被抢注了，后来还花了XXX去买了回来，你想想看这样划算吗？其实也不就是五百块而已吗？<br/></p><p></p><p></p><p>3，客户：我们不需要做任何的网络推广，（或者客户说没有做）<br/></p><p></p><p></p><p>我：陈总，你想想现在都21世纪了，现在经统计已经有50%的汕头企业有在做网络推广了，你公司现在在还不做就真的比较慢了点，现在很多人都在用网络做生意了，你想想你有多少客户没做网站？不然这样吧，我们公司这边有套很详细的网络方案像XXX（同行）都是这样做的，你看看什么时候有空我送过去给你看看，顺便我们交流下。<br/></p><p></p><p></p><p>第二部分：谈产品的好处（对应以上三点，各做以下步骤）<br/></p><p></p><p></p><p>1-2，陈总，通用网址还有个很大的好处就是他在全球的6000千多个搜索引擎做了很大的推广，做了个通用网址等于做了所有推广引擎的第一位，现在比较知名的搜索引擎第一位排名起码还要三万呢。<br/></p><p></p><p></p><p>3，可以直接跳过，因为客户没有网络意识，有兴趣的话最好上门在谈。<br/></p><p></p><p></p><p> 第三部分：确定下一次的拜访时间<br/></p><p></p><p></p><p> 我：这样吧，陈总，你如果下午有空，我给你送份资料过去，我们在详细商讨下。一般出现以下情况： <br/></p><p></p><p></p><p>1，好吧。<br/></p><p></p><p></p><p>我：那几点过去拜访你会比较方便呢？<br/></p><p></p><p></p><p>2，客户：还是我在考虑下吧<br/></p><p></p><p></p><p>我：恩，可以的，那我什么时候在联系你会比较方便呢？<br/></p><p></p><p></p><p> 客户：我考虑好找你就好了<br/></p><p></p><p></p><p> 我：陈总，你生意那么好，我们找个比较方便的时间谈这事吧，后天我们在联系下可以吧？<br/></p><p></p><p></p><p> 客户：那好吧<br/></p><p></p><p></p><p> 我：那我该那天上午找你比较方便还是下午比较方便呢？<br/></p><p></p><p></p><p> 客户：下午吧<br/></p><p></p><p></p><p> 我：那我几点打过去呢？<br/></p><p></p><p></p><p> 客户：三点吧<br/></p><p></p><p></p><p> 总结：我：好的，陈总，我们等下见（我们下次联系）谢谢你今天花了你的宝贵时间，实在很感谢你，再见。<br/></p><p></p><p></p><p> 客户：再见。（切记，一定要等客户说再见后才可以挂）<br/></p><p></p><p></p><p></p><p><font face="Times New Roman" size="3"></font></p><p></p><p></p><p><font face="Times New Roman" size="3"></font></p><p></p><p></p><p><font face="Times New Roman" size="3"></font></p><p></p><p></p><p><font face="Times New Roman" size="3"></font></p><p></p><p></p><p><font face="Times New Roman" size="3"></font></p><p></p><p></p><p><font face="Times New Roman" size="3"> </font></p><p></p>[此贴子已经被作者于2006-9-28 11:21:18编辑过] 很多字眼需要推敲呀 你的开场就有问题,有很多地方值得推敲,如果我判断不错的话,这样的成功率不会特别高.有空聊:QQ317437619 开头部分太长了，很少客户能耐心听你讲完的 同感，开场白不是很成功，很容易就被挂了。 <P>各位，麻烦指点迷津，不知道错在哪呢？</P> <P>确实应该不会 超过30%的客户会听你讲完</P> 开场白太长了，引不起客户的没趣！ 恩,确实有些问题!问客户问题太少!只是见招拆招!成功率低了些!再根据实践改改! 说实话，通用网址的形象不好，市场占有率也不高。