家园 › 资源中心 › 客户管理

beckhan 发表于 2003-5-16 10:17:00

客户管理

目　录
一、销售过程管理
二、客户开发
　　客户是企业利润的源泉。在现代市场经济条件下，客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好的满足客户的需求，是企业成功的关键。如今，“使顾客满意”已成为现代企业的经营哲学，以客户为中心的新的经营方式正在得到广泛的认同。在现代激烈竞争的环境下，适应客户的需求，给客户自己选择产品的权利，让客户得到自己真正想要的东西，是竞争的关键需要。
可以了解以下内容：
1．客户开发的基本步骤；
2．客户管理的内容；
3．了解客户满意度；
4．客户服务的主要内容；
download.asp?ID=2468

jewry 发表于 2003-9-2 11:23:00

这么好的书竞然没有人顶？我来顶！

cc_xubing 发表于 2003-9-2 11:24:00

关注服务，就是在塑造差异呀！家人们，要注意了！

andywyb 发表于 2003-9-2 14:17:00

客户是上帝
营销就是服务

dv9988 发表于 2003-9-3 16:31:00

继续，谢谢

andrew 发表于 2003-9-4 00:04:00

是啊，家人应该多看看

collapsar 发表于 2003-9-4 17:20:00

希望能多上传一些有关这方面的文章

wangjing 发表于 2003-9-4 18:33:00

好东东，多学习

janson76 发表于 2003-9-4 18:59:00

GOOD.

cezw 发表于 2003-9-5 14:07:00

查看完整版本: 客户管理