winglight 发表于 2005-11-11 11:09:34

有CRM咨询经验的请进来讨论一下

最近有个潜在客户想要上CRM项目，先做几个月搜集需求，然后在此基础上做开发和BI，另外，还有些原始的客户信息需要导入，可是我对咨询案经验不多，还请各位大虾给点意见。

winglight 发表于 2005-11-11 19:57:53

<P>这客户趁着中午吃饭跟我聊了一个小时，就要我写一个proposal给他，各位大虾有没有什么好办法对付这种事儿的？</P>

haukman 发表于 2005-11-13 21:27:41

<P>咨询的前期也像做销售一样，需要了解客户的真实需求，他的燃眉之急是什么？需求没有弄清，写proposal也没有用阿。</P><P>而且您这样的讨论方式，别人很难参与，给出的信息太少，也不清楚你需要什么样的建议</P>

winglight 发表于 2005-11-14 20:30:13

谢谢指教。都是客户瞎着急，逼得我也上火，最后干脆给他一份email搞定。。。：）
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