你对中移动的“动感地带”业务有何看法？

高级用户 发表于 2005-9-24 16:27:08

各位大侠对于“动感地带”的顾客价值体验和消费满意有何高见。在下有份问卷，请有心人帮忙填一填。在下先谢过了。日后能有什么帮得上大家的，尽管说！
<Palign=center>中国移动“动感地带”品牌业务顾客价值调查问卷
 您好！本调查问卷是针对中国移动推出的“动感地带”品牌业务的消费者体验和满意度的调查。搜集的数据将全部用于本人的硕士学位论文研究，对于受调查者的信息完全保密。
 
问卷填写格式：您觉得以下所列各项因素在促成你办理“动感地带”业务时起到了何种作用？请根据您的实际感受做出选择，并直接在对应的选项上打“√”即可。（请对每道选择题只做唯一选择）
1．“动感地带”强大的功能，如可以定制“移动梦网”的各种新闻、天气预报、笑话、短信交友、移动QQ、手机上网等，对你的吸引力如何？
A．一点也不吸引我； B．不是很吸引我； C．无所谓吸引不吸引； D．比较吸引我； E．很吸引我。
2．你认为“动感地带”短信服务是否一贯的便捷、稳定？
A．经常性出问题； B．出问题较多； C．不清楚； D．比较稳定； E．从不出问题。
3．“动感地带”邀请周杰伦做其形象代言人，你是否喜欢他传递的品牌形象？
A．很不喜欢； B．不是很喜欢； C．无所谓； D．比较喜欢； E．很喜欢。
4．“动感地带”传递出的“时尚、好玩、前卫”品牌个性与你的个性是否相符？
A．一点也不相符； B．不太相符； C．不清楚； D．比较相符； E．非常相符。
5．“动感地带”推出的与其他企业联合，给予消费者一些折扣，如“M-ZONE人”可凭短信在麦当劳购买优惠食品，这种活动对你的吸引程度如何？
A．一点也不吸引我； B．不是很吸引我； C．无所谓吸引不吸引； D．比较吸引我； E．很吸引我。
6．“动感地带”的广告和在校园里的促销，这些对于吸引你办理这项业务起多大作用？
 A．一点作用也没有； B．作用不大； C．不清楚； D．起比较大的作用； E．起很大的作用；
 7．“动感地带”会给用户发送各种新业务的资讯短信，你是否喜欢这种做法？
A．很不喜欢； B．不是很喜欢； C．无所谓； D．比较喜欢； E．很喜欢。
8．你看重中国移动营业厅的前台服务人员的服务吗？
A．不看重； B．不是很看重； C．不清楚； D．比较看重； E．很看重。
9．你看重中国移动客服人员（特指1860热线服务）的服务吗？
A．不看重； B．不是很看重； C．不清楚； D．比较看重； E．很看重。
10．你认为中国移动营业厅的室内清洁度、室内装饰和各项服务设施（如话费帐单自助打印机）重要吗？
A．不重要； B．不是很重要； C．不清楚； D．比较重要； E．很重要。
11．中国移动提供多种话费查询方式、话费账单打印以及承诺话费计费出错赔偿，你认为这些服务重要吗？
A．不重要； B．不是很重要； C．不清楚； D．比较重要； E．很重要。
12．若要求您对中国移动的“动感地带”业务打一个综合评价分，（1－5分，1分为最低，5分为最高），那么您的评分为？
A．1分； B．2分； C．3分； D．4分； E．5分。
13．您会选择继续使用“动感地带”业务吗？ 
A．不继续，我要取消； B．暂时不取消； C．不知道； D．较长时间内会继续使用； E．我会一直使用该业务。
15．您觉得移动通讯服务在你的日常生活中重要吗？
A．一点儿不重要； B．不是很重要； C．可有可无； D．比较重要； E．非常重要。
16．您对“动感地带”业务提供的移动通讯服务寄予何种期望？
A．期望很低； B．期望比较低； C．不高也不低； D．期望比较高； E．期望非常高。
17．您认为“动感地带”业务的收费标准相比它提供的服务而言：
A．价格远超过服务； B．价格比较超过服务； C．价格与服务相当； D．服务比较超过价格； E．服务远超过价格。
18．“动感地带”较为便宜的短信套餐组合和话费优惠对你的吸引程度如何？
 A．一点也不吸引我； B．不是很吸引我； C．无所谓吸引不吸引； D．比较吸引我； E．很吸引我。
19．您是通过何种途径了解到“动感地带”业务的？
A．广告宣传； B．前台人员业务介绍； C．朋友推荐。
 
20．您的性别：▁▁ 男 ▁▁女 您的职业： A．学生B．上班族
 
21．您的年龄： A．15～19； B．20～24； C．25～29； D．30～34； E．35及以上。
 
 最后，感谢您抽出宝贵的时间填写这份问卷，对于您的合作深表感激。祝您一切顺利，心想事成！

Sanpy 发表于 2005-9-25 12:54:42

中国就快移不动了！！！！！！！！

ristef 发表于 2005-9-29 13:46:49

动感地带在各个省份和城市的具体业务并不一样，功能上每个品牌差不多都有，但资费差很多。而且，现在手机上网已经趋向于全部免费业务（GPRS流量除外），移动梦网却依然在用收费陷阱进行收费业务。

stone_mq 发表于 2005-10-30 13:59:42

我是郑大的硕士，04年我们做过相关调研（为河南移动做的），关于你这个问卷我看不太明白，能提供你的内容框架吗？

高级用户 发表于 2005-10-31 09:12:59

郑大的这位兄弟，可不可以QQ上聊聊？我的：34396238

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你对中移动的“动感地带”业务有何看法？