牛肉面老板的绩效考核难题-转贴
<P><FONT size=2>牛肉面老板的绩效考核难题</FONT>南京珠江路上的“老兰州牛肉面馆”改成了“山西刀削面”，招牌换了但老板没变。经常来这里吃早餐的陈总有点奇怪，问老板“为什么日进斗金的牛肉面生意不做，反而更换了门庭做起了利润并不丰厚的削面生意？”老板感慨颇多。
“人心坏呢！”老板说。“我当时雇了个会做拉面的师傅，但在工资上总也谈不拢”。
“开始的时候想，为了调动师傅的积极性按销售量提成，一碗面师傅提5毛。但是他发现自己的收入与销售数量直接相关，于是师傅就在每碗里多放牛肉来吸引客人”，“一碗面才四块，我本来靠的就是薄利多销，他每碗多放几片牛肉我还赚个屁啊！”
“后来看看这样实在不行，钱全被他赚去了！我就换了另一种分配方式，给他每月较高的固定工资，国家也不是高薪养廉吗！我猜想这样他不至于多加牛肉了吧？因为销售量与他的收入没有直接关系。”
“但你猜他怎么着？”老板有点激动了，“他在每碗里少放牛肉，慢慢把客人都赶走了！” “这是为什么？” 陈总也有些激动。
“牛肉的份量少，客人就不满意，回头客就少，生意肯定就清淡。他拿固定的工钱巴不得你天天没客人才清闲，那里还管你赚不赚钱呢！”
“后来我考虑固定工资与利润分成相结合的方式，但总是谈不拢。他考虑的是你一袋面进价多少钱，卖了多少钱，根本不考虑我还要投入房租、桌椅板凳这些费用，后来好说歹说他多少接受了这些也要考虑进成本。但是，餐饮这个行业，过两年就要一小装（修），更何况这个店子我是从别人手里接过来的，转让的时候就花了我5万多块钱啊。这些费用又该怎么分摊？”
结果一个很好的项目因为管理不善而黯然退出市场，尽管被管理者只有一个。
陈总从老板的陈述中体会颇多，因为自己的广告公司也有类似的问题，不仅仅自己是最大的业务员，而且只有自己拿到的单子利润才有保证，其他业务员为了多接单往往将价格压得很低，这样的业务几没有利润可言。所以陈总决定将这个案例与公司中层经理一起讨论。
当陈总讲完这个牛肉面老板的绩效难题的时候，大家先是拍案叫绝，继而沉思，接着又慷慨陈辞，解决之道不一而足：
1.将两种方案进行折中，即底薪加提成的方法，提成根据每碗的利润分配。这样既可以防止他少放牛肉，又能防止他疯狂的多放牛肉；
2.后来又将第一条否定。问题是每碗的利润界定后怎么个分配？一碗面能挣多少是瞒不过师傅的，如果不能让双方的利益在某个点达到平衡，一切又会回复原样。而要达到所说的平衡涉及到一个复杂的函数问题，说不定还要用到博羿论；
3.参考社会上的平均工资和小店的盈利水平；结合师傅的劳动量、劳动结果（营业额的增加降低、顾客的反馈等）综合评定。具体细节很难达成一致。
4.把面馆承包给大师傅，老板拿了提成后回家养花弄鸟去，当师傅积累了创业所需要的资金的时候，也许下课的就是老板了。提出这个方案的人都觉得脸红，再否定！
5.制定SOP（标准操作规程），包括面条的量，水的量，肉的量等进行明确规定，制造方法、工艺也总结后规范操作，由老板进行管理监督。但是小小一个面馆用得着搞得如此复杂吗？
后来谈到了企业文化、道德、人性，当以上办法都行不通时不妨找个有信仰（诚实）的大师傅试试，可到哪里去找那么好的人？
大家谁也没有拿出一种好的办法一劳永逸的解决分配问题。在这种作坊式的企业里，员工与企业老板的信息几乎是对等的，在没有足够凝聚力的前提下分配就成了一个难题。
请您给这个牛肉面老板出个主意，关于大师傅的绩效考核怎么操作才合理？</P> <P>给家人们思考的问题</P><P>： ）</P>
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<P>我想原来的提成标准可以照旧，这样可以继续提高师傅的积极性。</P><P>需要改变的是牛肉的标准，老板可以设定牛肉用量的标准，即一盘牛肉可应供多少碗面。如果说少于或高于这个标准的 * %（这个百份比，老板根据客流量而自定），要倒扣师傅的提成。我想这样子既可以确保面的质量，又让师傅有个标准化的概念。</P> <P>第一次的考核，照旧。但是放牛肉的，换另外一人就可以解决这个问题了</P> <P>底薪+提成+对牛肉的sop </P><P>最好牛肉也有专门的标准化供应，这样一碗放的牛肉片数就能形成标准操作规程</P><P>如果我是这位老板，我会把实行整套的sop，核心竞争力的重要组成部分， 牛肉面也能做成世界级的企业呢</P> <P>还可以请两个员工，这种的投资可能会大一些，但是 如果一个人收的是底薪让他放牛肉，</P><P>另一个人收提成的让他做面</P><P>补充4楼的</P> <P>其实还有一个好的办法，做拉面的师傅的工资与面馆的利润没有关系，也就是说，拉面师傅，不用对拉面馆的销售负责。</P><P>只是需要老板每天对拉面师傅的服务打分，拉面师傅的工资，就是由底薪+每天的服务成绩组成。</P> 按照提成，只要让老板放牛肉就可以了。 <DIV class=quote><B>以下是引用<I>笑云</I>在2005-8-10 16:41:14的发言：</B>按照提成，只要让老板放牛肉就可以了。</DIV>
<P>好办法</P> <DIV class=quote><B>以下是引用<I>笑云</I>在2005-8-10 16:41:14的发言：</B>
按照提成，只要让老板放牛肉就可以了。</DIV>
挪到广告公司就是：业务员拉客户，老板谈价钱
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