如何确定客服对销售的贡献?
<P>小弟最近接了个项目,就是建立一个机制,用来确定客服对销售的贡献,以此为基础,给客服人员销售提成。</P><P>因为,没有找到相关资料,希望家园的朋友能够给点建议和想法。</P>
<P>小弟不胜感激!</P> <P>我也很关心。</P> <P>通过合同号、订单号进行维护。客户及时反馈服务内容,对于内容分类:质量问题、物流问题,销售问题等,从中间提炼出和销售有关的客服内容,包括售前咨询,售中支持,售后服务。</P><P>当然最好的服务是不需要服务</P>
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