[讨论]质量管理到底是做什么的
<P>质量管理到底是做的，能说说具体的工作事项么？</P> <P>质量管理工作如下:</P><P>1、产品检验与实验（进料、生产过程、出货最终检验、产品可告性检验与试验）。</P>
<P>2、检验与试验标准制定（如：检验指导书、试验指导书、质量控制计划、测量系统分析、仪器校准指导书、实验室和部门管理所需的三级文件）。</P>
<P>3、公司质量管理体系的建立和维护，保持质量管理体系持续、有效运行（如：体系文件起草、组织内审和管理评审、外部认证机构审核的准备与接待）。</P>
<P>4、品质异常处理（如：内部质量异常的处理、客户投诉或退货的处理、纠正预防措施的跟进）。</P>
<P>5、参与部分工作（如：供应商的评估与考核、配合设计开发的试验工作、客户看厂或审查时的准备工作、与质量有关的目标的统计工作、客户满意度调查工作）。</P> <P>楼上的说的很全面!</P> 其实如果对ISO标准了解，就全明白了 <P>我不同意上述观点:</P><P>质量管理的核心内容是"客户满意",所有质量管理工作的开展都是围绕这一"核心"展开的,上面兄弟所提到的只不够是质量管理的初级阶段,真正的高水平的质量管理应该是如何在管理的过程始终贯彻使内部客户及外部客户都满意的工作原则,一个好的质管人员如果不能明确这一核心内容的话,他所做的不是管理工作,而只是日常的管理"操作",建议大家有时间去看一下<六西格玛管理>及<零缺陷></P> <DIV class=quote><B>以下是引用<I>ctzhu</I>在2005-7-11 17:06:56的发言：</B>
<P>质量管理工作如下:</P>
<P>1、产品检验与实验（进料、生产过程、出货最终检验、产品可告性检验与试验）。</P>
<P>2、检验与试验标准制定（如：检验指导书、试验指导书、质量控制计划、测量系统分析、仪器校准指导书、实验室和部门管理所需的三级文件）。</P>
<P>3、公司质量管理体系的建立和维护，保持质量管理体系持续、有效运行（如：体系文件起草、组织内审和管理评审、外部认证机构审核的准备与接待）。</P>
<P>4、品质异常处理（如：内部质量异常的处理、客户投诉或退货的处理、纠正预防措施的跟进）。</P>
<P>5、参与部分工作（如：供应商的评估与考核、配合设计开发的试验工作、客户看厂或审查时的准备工作、与质量有关的目标的统计工作、客户满意度调查工作）。</P></DIV>
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<P>不管是“管理”还是楼上所言的“操作”，反正，我现在就是在做这些事。</P>
<P>真正的把这些工作做好，也不容易了，零缺陷目前和共产主义一样的虚无，同志们可以把它作为目标，不过，仅只想想而已</P>
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