[原创]我大四时候做的一个咨询流程

太子傅 发表于 2005-3-18 10:19:27

前头本来是另一个帖子, 大家积极性不高,我也觉得不合适!改了一下
下面是我大四时一个早上做的，当时是写着玩的，从主要方面写的,主要为了不同于一般的咨询流程,也请大家指点指点,谢谢了
基于麦肯锡三个特征的咨询流程模拟
麦肯锡的三个特征：以事实为基础，严格的结构化，以假设为向导：（摘自麦肯锡方法）
关于麦肯锡的咨询流程我觉得有三个主要的特点：
1.麦肯锡的每一个咨询流程或者咨询流程的某一个方面其实都是一个很perfect（完美的）管理过程
2.基于事实的合理假设和基于事实的小心求证
3.完全穷尽，在完全穷尽的基础上每一个环节求证抓主要矛盾的主要方面
我把一个咨询流程分成了八个方面（从客户开始）：
1.是什么样子
2.为什么是这个样子
3.休整（包括跳出检查）
4.关于这个样子的解决执行方案
5.如何执行，具体的执行
6.休整（包括跳出检查）
7.后期客户的跟遵和反馈
8.内部的总结报告以及信息入库等收尾工作
我自己下面会用一些自己的术语，先解释一下
1，CC过程核实模块（可以利用来顺向分析和逆向分析）（所有过程以事实为基础）
待验证A---------（某种假设条件）--------产生的所有可能的结果B（1，2，3，4，5……）
待验证A---------（某种假设条件）--------产生他所有可能的驱动因素（1，2，3，4，5……）
1)B-----根据可测定驱动因素1(系数为a1)的判定（如20%以下舍去）-----产生最可能组合C
2)B------根据可测定驱动因素2(系数为a2)的判定（如20%以下舍去）-----产生最可能组合D
3)B------根据可测定驱动因素3(系数为a3)的判定（如20%以下舍去）-----产生最可能组合E
……（进行下去）
最后组成矩阵分析模块，应用系数计算公式计算出最可能的组合事件，根据某一标准判断！
结束！（注：有些公司是对B产生的结果进行趋导分析，我个人认为对A即可，因为A是事实，而B是假设，用B假设很麻烦，而Q1+Q2+Q3+……=1)
2.JC跳出检查（或第三方检查）
这是为了组织时刻保持警惕性，在咨询过程中每过一段时间，都必须用新的思维去看待问题，有时候甚至是去重新定义问题！
流程模拟：
第一步：以客户为导向的模拟流程（结果1）：
现状描述：（引入CC模块，含有1，不含有2）1继续，2返回调查原因----------导致现状的可能原因（引入入CC模块，含有1，不含有2）1继续，2返回调查原因-----------引入CC模块制定最可能的执行方案A
第二步：以自我调查为导向的模拟流程（结果2）：
CC模块原因结果调查1（团队1）
CC模块原因结果调查2（团队2）
……
根据实际情况选择次数，综合分析得出可能的执行方案B！
第三步：选择进行顾客的第三方调查（如顾客的客户调查等）综合结果A和结果B，制定出最终的可执行最佳超级方案C！！！！
第四步：休整，包括组建执行团队，JC跳出检查，执行可行性分析，可能遇到的如政治因素等（一般不宜太长）
剩下的也很麻烦啊，不写了~~~
第五步：……
第六步：……
第七步：……
第八步：……
……
（完）


[此贴子已经被作者于2005-3-20 21:44:30编辑过]

太子傅 发表于 2005-3-18 16:00:48

1.关于麦肯锡
这个就不用多说了，下面是麦肯锡的自我全面介绍中的引用：

<DIV class=O style="mso-margin-left-alt: 69; tab-interval: .9427in" v:shape="_x0000_s3074">“ 世界领先的管理咨询机构 ” — 《金融时报》</DIV>
<DIV class=O style="mso-margin-left-alt: 69; tab-interval: .9427in" v:shape="_x0000_s3074">
<DIV class=O style="tab-interval: .9427in" v:shape="_x0000_s3074">
<DIV >“ 全球最大的战略管理咨询公司 ” 《华尔街邮报》</DIV>
<DIV >
<DIV class=O style="tab-interval: .9791in" v:shape="_x0000_s3074">“ 在商界几十年的业务不仅使麦肯锡建立了声誉，更使它拥有可以轻而易举地进入世界上最好的董事会的会议室的神秘的魔法” — 《经济学家》</DIV></DIV>
<DIV class=O style="mso-margin-left-alt: 69; tab-interval: .9427in; mso-line-spacing: '100 0 100'" v:shape="_x0000_s3074">
<DIV > </DIV>
<DIV >
<DIV class=O style="tab-interval: .9427in" v:shape="_x0000_s3074">
<DIV >“ 以非凡的人才、高层管理的方法以及 ‘全球一体化 ’的公司原则而卓然不群 ” — 《商业周刊》 </DIV>
<DIV > </DIV>
<DIV > 
<DIV class=O style="tab-interval: .9427in" v:shape="_x0000_s3074">
<DIV >“ 全球最有实力、最有能力的咨询公司 —享有无与伦比的声望 ”— 《财富》 </DIV></DIV></DIV></DIV> </DIV></DIV>
<DIV > 麦肯锡的几个相关网站：</DIV>
<DIV >1.总<a href="http://www.mckinsey.com" target="_blank" >：http://www.mckinsey.com</A></DIV>
<DIV >2.英文高层管理论丛：<a href="http://www.mckinseyquarterly.com/" target="_blank" >http://www.mckinseyquarterly.com/</A></DIV>
<DIV >3.麦中国：<a href="http://www.mckinsey.com.cn/" target="_blank" >http://www.mckinsey.com.cn/</A></DIV>
<DIV class=O style="mso-margin-left-alt: 69; tab-interval: .9791in; mso-line-spacing: '100 0 100'" v:shape="_x0000_s3074"> 4,中文论丛：<a href="http://www.mckinseyquarterly.com.cn/" target="_blank" >http://www.mckinseyquarterly.com.cn/</A></DIV>
<DIV class=O style="mso-margin-left-alt: 69; tab-interval: .9791in; mso-line-spacing: '100 0 100'" v:shape="_x0000_s3074">5:德国：<a href="http://www.mckinsey.de/" target="_blank" >http://www.mckinsey.de/</A></DIV>
<DIV class=O style="mso-margin-left-alt: 69; tab-interval: .9791in; mso-line-spacing: '100 0 100'" v:shape="_x0000_s3074">6:瑞士：http://<a href="http://www.mckinsey.ch" target="_blank" >www.mckinsey.ch</A></DIV>
<DIV class=O style="mso-margin-left-alt: 69; tab-interval: .9791in; mso-line-spacing: '100 0 100'" v:shape="_x0000_s3074">7.英国：<a href="http://www.mckinsey.co.uk" target="_blank" >www.mckinsey.co.uk</A></DIV>
<DIV class=O style="mso-margin-left-alt: 69; tab-interval: .9791in; mso-line-spacing: '100 0 100'" v:shape="_x0000_s3074">8.日本：<a href="http://www.mckinsey.co.jp" target="_blank" >www.mckinsey.co.jp</A></DIV>
<DIV class=O style="mso-margin-left-alt: 69; tab-interval: .9791in; mso-line-spacing: '100 0 100'" v:shape="_x0000_s3074">9.意大利：<a href="http://www.mckinsey.it" target="_blank" >www.mckinsey.it</A></DIV>
<DIV class=O style="mso-margin-left-alt: 69; tab-interval: .9791in; mso-line-spacing: '100 0 100'" v:shape="_x0000_s3074">10挪威：<a href="http://www.mckinsey.no" target="_blank" >http://www.mckinsey.no</A></DIV>
<DIV class=O style="mso-margin-left-alt: 69; tab-interval: .9791in; mso-line-spacing: '100 0 100'" v:shape="_x0000_s3074">11波兰：<a href="http://www.mckinsey.pl" target="_blank" >http://www.mckinsey.pl</A></DIV>
<DIV class=O style="mso-margin-left-alt: 69; tab-interval: .9791in; mso-line-spacing: '100 0 100'" v:shape="_x0000_s3074">12瑞典：<a href="http://www.mckinsey.se" target="_blank" >http://www.mckinsey.se</A></DIV>
<DIV class=O style="mso-margin-left-alt: 69; tab-interval: .9791in; mso-line-spacing: '100 0 100'" v:shape="_x0000_s3074">13比利时：<a href="http://www.mckinsey.be" target="_blank" >http://www.mckinsey.be</A></DIV>
<DIV class=O style="mso-margin-left-alt: 69; tab-interval: .9791in; mso-line-spacing: '100 0 100'" v:shape="_x0000_s3074">14俄国：<a href="http://www.mckinsey.ru" target="_blank" >http://www.mckinsey.ru</A></DIV>
<DIV class=O style="mso-margin-left-alt: 69; tab-interval: .9791in; mso-line-spacing: '100 0 100'" v:shape="_x0000_s3074">15巴西：<a href="http://www.mckinsey.com.br" target="_blank" >http://www.mckinsey.com.br</A></DIV>
<DIV class=O style="mso-margin-left-alt: 69; tab-interval: .9791in; mso-line-spacing: '100 0 100'" v:shape="_x0000_s3074">16西班牙：<a href="http://www.mckinsey.es" target="_blank" >http://www.mckinsey.es</A></DIV>
<DIV class=O style="mso-margin-left-alt: 69; tab-interval: .9791in; mso-line-spacing: '100 0 100'" v:shape="_x0000_s3074">等</DIV>
<DIV class=O style="mso-margin-left-alt: 69; tab-interval: .9791in; mso-line-spacing: '100 0 100'" v:shape="_x0000_s3074">这是以前收集的地址，有些可能变更了！</DIV>
<DIV class=O style="mso-margin-left-alt: 69; tab-interval: .9791in; mso-line-spacing: '100 0 100'" v:shape="_x0000_s3074"> </DIV></DIV> </DIV>

dickzhang 发表于 2005-3-19 13:10:09

多年的经验是别人一时学不去的

太子傅 发表于 2005-3-20 20:31:28

我把这个帖子改了!
[此贴子已经被作者于2005-3-20 21:28:12编辑过]

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