这种心态决定了一个人有没有教养，以及朋友的数量和质量
沟通是职场人讲的最多的话题，也是我们每天都要遇到的。同同事，同客户，通老板，同家人，通陌生人。职场之内职场之外，沟通天天都在，从没办法逃避。如果说沟通中什么最重要，那就是这种心-同理心。在公司，同事说了两句不好听的，没关系，回两句嘴就算了；在家里，家人说了两句不好听的，完了，非要争个你对我错；在公司，和别的部门同事出去吃饭，不想听就摆摆手走了，在家里，不想听就大声制止：闭嘴。
越来越多的人，习惯将最好的脾气给陌生人，最差的耐心留给亲人。
大学刚毕业的时候，实习单位里有位同事生日，请我们去他家吃饭。
这位同事平时待人彬彬有礼很有教养，在餐厅点菜的时候，都会微笑着对服务员说“谢谢”，我们一致认为他是个脾气特别好的人。然而，当我们去他家的时候，看到他对待父母的态度，都吓了一跳。
他妈妈满脸笑容地给我们端上饭菜，同事却忍不住大发雷霆：“妈！我不是说过，不要再穿这条破围裙了，你怎么净给我丢脸呢？”他妈妈一脸惭愧地看着他，用手不断拉扯着围裙上的那个破洞。我们几个其他的同事都面面相觑。
其实很多人都是这样，面对亲人，总觉得无论说了什么都会被原谅，因此总是忍不住大发脾气。在外面受了委屈，无法在外人面前发泄出来，就只好对着家人宣泄。自己的压力是得到了释放，却对家人造成了不可避免的言语伤害。
这种人最大的问题是：把自己的面子看得比什么都重要。就算他妈妈当时穿错了围裙，但是他妈妈为了做饭一时疏忽也有可能；就算是老妈故意不听，也用不着大发雷霆，当着别人的面训斥，摆样子给谁看呢？不是原则性问题，何必动这么大的肝火？
曾有人评论说：对亲近的人挑剔是本能，但克服本能，做到对亲近的人不挑剔，则是种教养。
而要做到不挑剔，则需要具备这种心态：同理心。就是我们一直呼唤的换位思考，是指站在对方立场设身处地思考。有同理心的人，能够体会他人的情绪，理解他人的立场和感受。
与人交往，再高的说话技巧，都抵不上说话者有一颗愿意去体谅他人的心，在开口之前肯设身处地地考虑下对方的感受。从而在交谈之中，让对方觉得舒服，这就是同理心的体现，这就是教养。
和有同理心的人在一起，会感觉如沐春风，会感觉心情舒畅，会有知音的感觉，就会酒逢知己千杯少；和没有同理心的人在一起，感受到的是自吹自擂，盛气凌人，以及漠不关心，就会话不投机半句多。
愿我们都做一个有教养的人。愿那些不会说话的人，从现在开始，开始去感受一下交谈对象的感受，想一下：如果这话是对方说给我的，我会什么感觉，我愿意要这样的感觉么？
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