飞鸿谈管理：不要怕挨训
飞鸿去外地出差，因为疏忽，忘了带一个重要客户的名片。公司要求上午一定要进行联系并透明情况。为此，他让部属在他办公室抽屉的名片夹中寻找，但却没有找到。这个客户是总经理同学介绍的。要想联系上，只有一个办法，就是向总经理索要其同学的联系方式，再通过同学联系到客户。
向总经理获取联系方式的情况飞鸿是第一次遇到。以前，在公司听说过许多次其他员工因此被总经理训斥的事。而且越是公司的高级经理被训得越狠。以至不少人遇到此事都比较害怕，不到万不得已不敢去要。
飞鸿也一度十分犹豫，担心会被总经理训斥。但为了工作，在没有其他办法的情况下也只能硬着头皮索要了。为此，他首先向总经理表明自己有错，不该忘了带名片，之后说明因为什么原因必须要其同学的联系方式，最后再次表示歉意。
总经理看到信息，什么也没有说，把联系方式发了过来。飞鸿很快与有关人员联系上，把事情谈妥了。
通过此，飞鸿有以下体会。
一是事情已经发生不应回避。在工作中，不避免地会出现这样或那样的失误，甚至会出现差错。作为领导，面对部属的失误有时会十分光火，发脾气也很自然。事情出现了，作为部属第一时间是要想办法弥补或挽回。在各种办法都想遍了依然解决不了必须要面对领导时，也应该坦然面对，不必害怕。要知道，这时害怕是不起任何作用的，太过于顾及面子就更没有必要。有的人会选择回避，或者不说，或者不做，任事情放在那里。这时反而会造成更不好的后果，有时甚至会把小问题拖成了大问题。正确的做法应该是抱着“大不了挨一顿训”的心态，以工作为重。这是一个心理问题，应该努力去克服。
二是与领导沟通时要讲究技巧。这次总经理之所以没有批评飞鸿，飞鸿认为与他在索要联系方式时首先承认自己有问题并放低姿态有关。飞鸿了解总经理的脾气，他也不是逢事就发火。不能容忍且会厉声训斥的情况往往出在问题一再发生和不能正确认识自己错误两个方面。有的人工作用心不够，责任心不强，总是会重复犯错，这种情况无论是哪个领导恐怕都不会容忍。还有的人面对出现的问题解释太多，不够虚心，强调客观原因，不能意识到自身存在的问题。这也会导致重复犯错，也难怪领导会严厉批评。所以首先要表明承认错误的态度，当领导看到其对问题有认识时，一般情况下也就不会再追究了。
三是要举一反三吸取教训。台湾著名职业经理人余世维提到不少中国人常会有的“贱毛病”：领导太宽容了，往往就把领导的话不当回事，做事也不够认真；而当领导太严厉，又会感到受不了，虽然不得不谨小慎微地认真工作，却常常为领导的态度不好而耿耿于怀。作为任何一个人，谁也不愿意被人训斥。要想避免挨训，只有一个办法：在第一次犯错时就吸取教训，举一反三，重复的错误不再犯。为此，不能仅是心里这么想，还应再进一步，找出犯错的原因，同时采取有效的措施去避免。小的问题可以自省，大的问题必要时还应求得领导或同事的帮助。或分析出原因知道问题出在哪里；或让人帮助提醒，建立纠错机制。只有这样，才能避免不断地“挨训”。
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