自我推销的惊人秘密
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关于如何给人留下好印象的建议不在少数。好印象可以帮你赢得新工作、获得晋升,或带来利润丰厚的销售机会。练习你的推销话术,说话要有自信,但不要 说得太快。要有眼神交流,还有,看在老天爷的份上,不要太谦虚,要强调你的成就。毕竟,一个人的成功事迹是决定他们能否被录用的首要因素。但真的是这样 吗?
其实,情况并非如此。因为事实证明,当我们决定雇用谁、晋升谁,或与谁做生意时,我们喜新厌旧。我们都有一种偏见,这种我们自己都无法察觉的偏见,让我们偏好具有潜力的人,而非已经取得成绩的人。
斯坦福大学的札卡里.托马拉(Zakary Tormala)、杰森.吉亚(Jayson Jia)与哈佛商学院的麦可.诺顿(Michael Norton)进行的一系列精心设计的研究,清楚描绘出一幅图像:我们会不自觉地偏好潜在的成功,而非实际的成功。
在一项研究中,他们请参与者扮演美国职篮协会(NBA)球队经理,有机会与某位球员签约。为了评估这位球员,研究人员提供他们5年的优异统计数字(得分情况、篮板、助攻等)。这些统计资料分为两种,一批受测者看到的是那位球员在5年的职篮职业生涯中已缔造的纪录,另一批看到的则是他在加入职篮的头5年成绩的预测数字(也就是他的潜力)。
看 过资料之后,这些“经理”被问道︰“在第六年,你会支付他多少钱?”评估有潜力表现优异球员的人愿意支付的年薪,比评估实际成绩的人高出100万美元(前 者愿给525万美元,后者愿给426万美元)。评估有潜力球员的人也相信,他们的球员会有较高的得分,而且更有可能进入明星队。
托马拉、吉亚和诺顿在观察对求职者的评估时,也发现同样的结果。在这种情况中,他们比较了有两年相关经验并在领导力成 就测试中得到高分者,以及没有相关经验、但却在领导力潜力测试中得到高分者。(两种求职者在其他方面都拥有良好的背景条件。)评估者相信,与已在实务经验 中证明有领导力的人相比,具有潜在领导力的人在新的公司会更成功。(顺带一提,如果你问评估者,谁的履历更令人印象深刻,他们一致认为,有经验的人更令人 印象深刻,但他们还是偏好没有经验的那个人。)
在其他研究中,研究人员指出,相较于已获奖的艺术家,我们更偏好有潜力获奖的艺术作品和艺术 家;相较于已经成名的厨师,我们更偏好未来有潜力成名的餐馆和厨师。在一项特别巧妙的研究中,研究人员比较一个真实的单口相声喜剧演员的两种版本的脸书广 告。第一个版本中,评论者说“他是明日之星”和“他家喻户晓”,第二个版本中,评论者说“他可能会成为明日之星”和“一年之后,他会家喻户晓”。结果,强 调他潜力的那则广告,得到的点击和按赞比另一则广告多很多。
顺带一提,这并不是变相的“偏爱年轻人”(pro-youth)偏见。具有潜力的人,的确往往也是年轻人,而已经功成名就的人并不年轻,但研究人员已仔细控制年龄因素,结果发现年龄并非影响因素。
既 然偏好具有潜力的人而非已有成就的人,不仅风险较高,本质上也是非理性的,为什么我们还要这样做?根据这些研究结果,相对于已经创造的成功,成功的潜力更 有趣,因为它比较不确定。当人类大脑遇到不确定性,他们往往会更注意这些信息,因为他们想弄清楚情况,这会导致更长、更深的考虑过程。比起已受认可的求职 者,极具潜力的求职者会让我们更仔细考虑。只要关于这位高潜力求职者的现有信息是有利的,所有这些额外的思考会(不自觉地)导致我们对这位求职者(或公 司)整体上有更正面的看法。(有利的信息这一点很重要。在另一项调查中,当候选者被描述为深具潜力、但却没有证据佐证时,人们对他的喜爱,会远低于已被认 可的成功者。)
这一切显示,你在自我推销时, 应该采用与你直觉想用的方式很不一样的做法,因为你的直觉很可能是错的。不论人们是否意识到,但是令他们留下深刻印象的是你的潜力,而不是你过去的成就。 无论个人或公司,都应该把推销的重点放在未来,而非过去,即使过去确实非常令人印象深刻。会引起别人注意的是,你有潜力成为什么样的人,因此,你应该学习 善用潜力,为自己创造优势。
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