CRM系统包括哪些功能
最近，很多企业在实施crm客户关系管理系统时候都会问，crm系统包括哪些功能，下面以京诺移动CRM为例，介绍CRM系统包含的常用功能：移动销售：
商机管理
在外人员在与客户的现场交流中，对有需求意向的商机信息进行记录上报；管理者可通过终端查看商机情况，及时掌握商机信息。
联络管理
在与客户的拜访、接待、回访、会面、会议等联络活动中，直接通过终端记录联络活动信息，定位活动位置，便于管理者了解市场客户情况。
企业通讯录
通过手机终端新增、检索、查看企业内部通讯录，企业通讯录与手机联系人相互关联，实现终端直接向企业联系人发送短信、拨打电话。
客户管理
直接通过手机新增、查询、编辑客户信息，并自动采集客户位置坐标，在终端地图上对客户位置进行标记定位。
移动办公：
通知公告
管理人员通过移动终端发布各种通知公告，可指定发布范围；员工通过移动端查看通知公告列表，可显示通知数量及详细内容。
工作日志
员工只需通过移动端填写工作日志信息即可上报当天工作情况；管理人员可随时审阅和查询每个下属的工作情况，加强了上下级的沟通互动。
任务管理
管理人员下发任务给下属员工；员工及时将上级交办任务现场执行情况进行反馈；管理人员可直接查阅交办任务的处理状态。
计划管理
员工制定自己的工作和客户联络计划，填写计划完成情况；管理人员随时查询下属的计划执行情况，并以系统通知的形式进行提醒和督促。
申请管理
包括事假、病假、调休、加班、出差等申请事项。员工通过移动终端填写申请信息，管理人员可通过终端批准或驳回，审批结果通过系统通知申请人。
数据采集：
即时定位
自动调用手机GPS定位功能，即时显示用户当前所在的地理位置。
录音上传
调用手机录音功能，随时通过语音记录现场信息，并自动采集现场位置信息，既方便企业管理人员监督管理，也便于外出信息资料的管理。
拍照上传
现场拍照上传，并采集现场位置信息一并提交到系统后台。拍照上传与位置相结合，便于企业管理人员监督管理。
远程数据
管理员可以根据企业需求自定义各类数据字段，比如销售量、销售价格等，员工现场采集录入的数据信息可以在服务器端导出。
兴趣点标注
员工可对感兴趣的活动、会议情况进行收集维护，兴趣点的资料可从上传的文件、客户资料等处选取，并可在地图上显示相关的位置和兴趣内容。
异地考勤
员工在规定的工作时间点击“上班考勤”、“下班考勤”，系统自动采集出勤、退勤地点，直接实现异地上下班考勤。
京诺移动CRM（http://www.jncrm.com）一直秉承以客户为中心、以产品为基础的原则与信念，提供优质、高效的服务，帮助企业对客户信息进行规范化整理，提升客户的满意度和忠诚度，企业可以按自己的要求定制最适合您企业的CRM系统！
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