危机管理能力与步骤
凡是可能给企业的声誉、信用及经营造成负面影响的事件或活动都应被看做企业危机：一、企业危机管理能力检测：
1、如果在非办公时间出现危机，公司有什么样的内部沟通系统
2、公司有什么样的应急反应计划
3、公司有什么内部问题或弱点一旦曝光后会对公司的经营造成损害
4、如果出现危机,谁将是公司对外发言人
5、如果公司发生了危机，发言人应该向公众沟通多少信息
6、公司如何跟管理队伍和员工沟通?
7、公司的竞争对手在过去几年有什么危机被“曝光”
二、企业危机管理的七大步骤：
1、认识危机预警信号
2、评估企业中的潜在危机
3、防止潜在危机变成真实危机
4、制定危机应对策略
5、确认危机并采取行动
6、评价危机管理效果
7、建立危机隔离措施
三、下面的原则可以帮助我们防止真正危机的产生：
1)不要忽视任何警告信号
2)研究某个弱点转变成更严重问题的可能性
3)确定会受到问题影响的不同社会公众
4)考虑采取有助于防止问题转变成危机的行动步骤
5)比较立即解决和后期补救的成本差
6)下定决心花些时间来解决问题
企业危机管理方法
危机管理是企业通过危机监测、危机预警、危机决策和危机处理，达到避免、减少危机产生的危害，总结危机发生、发展规律，对危机处理科学化、系统化的一种新型管理体系。企业卓有成效的危机管理，将促进社会安定与进步。反之如果危机处理不当，将成为社会负担，并带来不可估量的危害。
企业危机管理方法专辑包括：企业危机管理媒体应对方法、管理咨询方法、蒙牛乳业危机管理方法。
公司危机管理
危机管理是企业 为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。危机管理是专门的管理科学，它是为了对应突发的危机事件，抗拒突发的灾难事变，尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。
加强信息的披露与公众的沟通，争取公众的谅解与支持是危机管理的基本对策。
公司危机管理包括KFC、汽车、银行、材料公司、零售业、酒店、钢铁的危机管理还包括行业资源危机管理、现代企业危机管理、人力资源危机管理、公共管理危机管理等等。
企业危机管理体系
危机管理是 企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。危机管理是专门的管理科学，它是为了对应突发的危机事件，抗拒突发的灾难事变，尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。
危机管理体系包括全面风险管理体系、企业风险管理及内控体系、零售企业危机管理体系、危机中的人力资源体系、银行个人业务风险防范等等。
汽车业危机管理
危机管理是 企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。危机管理是专门的管理科学，它是为了对应突发的危机事件，抗拒突发的灾难事变，尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。
汽车危机管理包含通用汽车内部危机管理、年度汽车市场分析、中国汽车企业困境与对策等等。
比较笼统，不过倒是块好砖，玉随后就到！ 危机管理不仅需要知识能力，还需要辨识力。 不错的资料，谢谢
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