企业信息化应用的“类互联网开发平台”趋势
【摘要：以三化三核心为核心特性的新一代“类互联网开发平台”，是企业信息化建设的新趋势，也是企业从信息化走向个人化、知识化的必经之路。企业只能拥抱以“个人化”、“整合化”、“移动化”为特征的互联网元素，并未雨绸缪地去构建包含“数据仓库、内容仓库和流程引擎”的属于企业自己的统一开发平台，才能使企业应用越来越类互联网化，解决信息孤岛和实现多供应商竞争共存的良好信息系统建设生态。】曾经耳熟能详的ERP、CRM、PLM、OA等关键词，很长一段时间内指引并代表了企业信息化的主流方向，但是今天，新的信息化热词扑面袭来：Web2.0、移动互联、社交化、用户体验设计（UED）、大数据、云计算等，它们正在深刻影响并改变原有的企业信息化系统建设要求和模式。这种改变，既来自于互联网应用习惯正深入人心的外部因素，也根源于企业解决信息孤岛、实现更优、更低成本的供应商生态的内部原因。企业信息化建设正面临着外因所带来的“类互联网”建设要求，以及内因所提出的“开发平台”建设模式的双重趋势。这种由外而内、内外兼修（前端傻瓜化、后端平台化）的企业信息化建设趋势，将不可避免地对新一代企业信息化建设提出新方向、新要求、新挑战。
“类互联网式”的企业信息化系统建设要求从外部因素来看，随着互联网应用（如淘宝、百度、腾讯、当当等）的深入、广泛使用，其将管理目的隐藏于后台、前台界面仅展示场景所需关键信息，以人为导向、简洁易用的系统特性已深入人心，人们对企业内部信息化建设亦提出了类似要求。如果将企业应用跟互联网应用比较，会发现传统企业应用系统大多以管理流程E化为手段，以实现企业管理为目的，但对用户操作易用性、对以人为导向组织信息、方便用户使用体验等方面均严重缺少考虑。人们已不满足于IT应用单纯服务于企业管理的目标，对以人为导向来设计企业信息系统的交互式体验，以人为导向来重组企业信息系统中的纷乱信息，都提出了类互联网化的要求，我们将这种趋势称为企业应用的“类互联网”趋势。
“开发平台式”的企业信息化系统建设模式从内部因素来看，随着企业信息化投入的加大，信息化服务要求的提升，云计算、大数据、整合信息孤岛、构建良好的供应商生态等已变成摆在CIO们桌面的重要问题。云计算在企业应用软件层面因“私有云”投资太大而公有云安全问题短期难以解决，要大有作为还有待时日。大数据的作用则无可非议，无论是构建以“数据仓库”为核心的结构化智能应用，还是构建以“内容仓库”为核心的非结构化智能应用，都能获得极高的业务价值。但大数据发挥作用的基础是整合，实现整合代价却极为高昂，仅让后一供应商接手服务前一供应商的定制系统，CIO们都知道，这已经是一个很不容易完成的高代价任务，更谈何容易要把所有信息系统的内容和数据重新整合为一体化并挖掘使用？而今天，不少CIO还被迫为每个信息系统选择不同供应商，被迫构建一个个新的信息孤岛，并为不同供应商之间的互相替补整合而劳心劳力。究其原因，关键还在于企业缺少属于自己的信息化开发平台，缺少自己的开发标准、开发手册、通用服务、统一组件和主数据架构，这才导致同一系统无法实现多供应商共同维护和发展，多系统间难以实现有效整合。时代已在要求企业拥有自己的开发平台，通过统一新应用的开发平台，才能实现企业应用的逐步标准化、常用软件功能的复用化、多供应商的可替换化，这就是我们称为的企业应用的“开发平台”趋势。
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具有“三化三核心”能力的“类互联网开发平台”是新一代企业信息化系统建设方向企业信息化应用的“类互联网和开发平台”趋势，会包含哪些要素需要企业CIO去关注和发展呢？我们认为，“三化三核心”能力是关键，三化是“个人化”、“整合化”、“移动化”，是对企业信息系统“类互联网”化提出的具体要求；三核心即“数据仓库”、“内容仓库”、和“流程引擎”，是构成企业开发平台核心能力的重要组件。 “数据、内容、流程”代表了企业知识资产的三个核心管理要素，而“个人化、整合化、移动化”则代表了这些知识资产的应用趋势。
1、 个人化“类互联网”趋势对企业信息化提出的最直观要求就是个人化，社交化软件SNS（如微博、微信）通过关注、转发这些手段，将上百万人的海量信息重组并抽取出自己关注的部分，形成以人为导向的个人主页。这种特性，能否在企业信息化应用中引入？答案是肯定的，企业用户一定希望有类似个人主页一样的工具，可以自己设定关注哪些系统、哪些模块、甚至哪些目录，然后以自己习惯的方式展现，一旦被关注的信息系统或模块发生新信息，它就能自动推送到个人主页上，这就是企业信息化中的“个人化”具体实例。而且还可以进一步拓展，不仅仅是信息收集的“个人化”，还可将个人在不同信息系统中要做的事也整合进个人主页！将外部互联网上的个人应用云服务（如个人时间管理、个人笔记、实时通信等）也整合进个人主页！这些功能一旦实现，企业信息系统将变得很“个人化”，企业的IT效能亦会因为易用、用户的喜欢，信息的易获取、易构建而得到高效提升。
2、整合化要实现“个人化”，“整合化”特性是必不可少的，新一代企业信息化应用必须具备跨系统的信息整合能力，才可能实现以人为导向重整信息。这个整合的技术特性，实际是最难做到的。互联网各种应用相对来说关联度不高、更多是通过链接和接口来实现整合，而企业除链接、接口整合外，还涉及用户、权限数据、流程、服务、系统的整合。在企业信息化领域，对整合的研究并不慢于互联网领域，CIO们和众多IT服务商为此已付出很多年的努力，只需延续原有门户、单点登录、ESB、主数据管理、统一组织、角色和权限管理等方面的努力，就能逐步支撑和提升“整合化”水平。
3、移动化通过“整合化”支撑实现了“个人化”，如果这种“个人化”最终仅仅实现于PC的屏幕上，是远远不够的！互联网应用正因为手机移动化产生翻天覆地的变化，企业信息化类互联网的努力若忽略了手机移动化，刚解决的用户不满，又会因移动化的不足而重新拉开，故新一代“类互联网开发平台”必须具备“移动化”特性。而且，“移动化”特性不应简单照搬PC人机界面的访问逻辑，也不应是传统web1.0式的新闻和电子商务门户网站模式，而应是以手机微博、微信为代表的，以人与人沟通协作、以人为导向抽象整合信息的“社交型”手机门户模式。当然，这一“移动化”特性在“类互联网开发平台”上的体现，是要以“个人化”和“整合化”特性为基础，是先有个人化和整合化的基础，才有 “移动化”的实现。
４、数据仓库企业出现信息孤岛，是因为传统应用建设时仅对单个系统进行数据存储和访问规划，缺乏企业级总体主数据规划，缺乏企业数据存储和展现的统一规划，时至今日，全面地重新规划并重构既有信息系统的数据存储和展现既不科学也不经济，但在新建系统时采用统一开发平台，要求其具备统一的数据仓库，则是可行且必要的，如此则能有效实现企业数据存储和展现的一体化、标准化，避免产生新的信息孤岛。当然，数据仓库在企业中引入可循序渐进，初始阶段可对基础的组织架构等数据实现一体化，并构建跨系统的主数据同步框架和报表引擎；高级阶段可通过引入BI商业智能和主数据规划咨询，实现高级别的数据一体化存储和展现。
5、内容仓库企业信息除结构化数据外，越来越多的信息实际上是以非结构化数据方式存在，这些非结构化数据需要一个强大的内容仓库对其进行统一管理和展现。由于企业非结构化数据（内容）产生于众多信息系统中，而这些内容最终也会被众多信息系统在不同场景下组合或调用。因此，内容仓库的企业级架构和存储能力，跨系统的内容接入、接出能力，统一搜索能力，是新一代开发平台必须考虑的重点。
6、流程引擎数据仓库和内容仓库的信息究竟如何进入仓库中并被使用？大多数情况下，信息是在业务流程中录入也是在业务流程中被使用的，这就决定了“流程引擎”是新一代开发平台的核心构件。企业信息化工作者一直梦想能有流程引擎，通过配置而不是开发就能实现企业流程E化。经过多年的发展，这一梦想已逐步实现，目前：通过自配置流程和表单，实现企业管理流程的E化，确保最低程度的无纸化办公，这一技术已非常成熟；将流程表单封装为标准的公共服务（SOA服务），使其很容易就可被任何信息系统调用，避免其它信息系统需要重新开发流程和表单，实现全企业流程引擎的一体化，这一层，亦有不少厂家已实现；通过调用或重新组合各种SOA服务，避免重复开发、快速组合形成新的企业业务流程（即服务调度），这在大厂家的SOA框架中也已有所提供。这些流程引擎技术已逐步成熟，它的应用能极大程度减少重复开发，实现系统一体化和标准化。可以预见，流程引擎将是新一代开发平台最必备、最有价值的基础服务。综合来讲，以三化三核心为核心特性的新一代“类互联网开发平台”，是企业信息化建设的新趋势，也是企业从信息化走向个人化、知识化的必经之路。企业只能拥抱以“个人化”、“整合化”、“移动化”为特征的互联网元素，并未雨绸缪地去构建包含“数据仓库、内容仓库和流程引擎”的属于企业自己的统一开发平台，才能使企业应用越来越类互联网化，解决信息孤岛和实现多供应商竞争共存的良好信息系统建设生态。把握这些热点和方向，将使CIO能更好地保证企业信息化建设的“高屋建瓴”和“务实应用”。相信不久的将来，将有越来越多的企业构建自己的“类互联网开发平台”，也有越来越多的IT服务商将发布具有“类互联网开发平台”特性的产品和服务。
蓝凌软件董事长 杨健伟
作者提出的，以三化三核心为核心特性的新一代“类互联网开发平台”，是中大型企业信息化在完成核心业务系统建设后需要考虑的。通过“类互联网开发平台”进一步建立企业级一体化信息系统，以人为本，使员工工作自然融入到Anytime, Anywhere的信息化系统中。---- 陈东锋，恒大集团副总裁
以"类互联网开发平台”概念为支撑，实施运营管理平台和决策支持信息化，是领先又务实的技术基础。一方面给企业CIO提出了对已建、在建、待建的系统，要站在业务角度进行整合规划的要求，另一方面这种规划采用 “三化”是前台为用户的服务角度，“三核心”是后台站在管理者的服务角度，企业的信息化才能真正体现出它的价值。所以“类互联网的开发平台”将为CIO和IT服务供应商提供了一个全新的合作契机和前景。---- 姜正林，天狮集团副总裁
企业信息化的最终目标是为企业生产、经营和决策服务。从支持生产经营活动，到服务于决策分析，其区别就是如何把大量的数据和内容，通过分析归纳把它变成为情报。而方便、快捷、全面的获取这些情报是企业各阶层管理者的共同追求。建设具有三化三核心的公共开发平台，在顶层设计的前提下，实现人财物信息的流程处理和共享，是符合企业信息化发展方向的。----招商局集团信息技术部总经理 吴沂
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