创造双赢的沟通
引言松鼠的启示
我住在波士顿。“波士顿”实在应该改名叫“波顿士”,也就是“被冻死”。因为那里到了冬天,真是冷死。虽然不至于需要小便的时候带拐杖,却也冷得让人觉得危险。 我有个朋友,长得很强壮,在最冷的天气还出去跑步,而且居然没戴帽子。跑了半个钟头,他回来了,上台阶时,不小心,在门前摔一跤。爬起来,没有伤筋断骨,正高兴哪,却看见地上有个红红的东西,捡起来棗
是他的耳朵。
幸亏当时没有狗在旁边,不然,他就成了“独耳人”,可见有多冷,冻得连耳朵掉了都没感觉。
有一天,我回到宿舍,也是在最冷的天气(我可没出去跑步,是下课回家),进门,天哪!屋子里闹了小偷,CD掉了一地,书架上的小玩意出倒的倒、砸的砸。可是,看窗子,窗子居然没有开。想必小偷是从大门进来的。
我赶紧退到门边,注意听里面的动静,搞不好小偷还没走。果然,听见悉悉卒卒的声音,从桌子后面传来。
突然,一个黑影横着飞了出去,原来是只松鼠。
怪不得最近总听见墙壁里有声音,原来松鼠出受不了冷,硬是把墙挖了个洞,钻进我屋子。
我赶紧抓起一个大纸盒,又戴上厚厚的手套,把纸盒举在前面,向松鼠一步步逼近。我想,我可以把它扣住,狠狠地摇,摇昏了再抓住,扔出窗外。
这松鼠开始躲了,居然跟我玩起躲猫猫,它显然是在找进来的洞,却找不到,于是东边窜窜、西边窜窜,最后居然一下子跳上我的床。
我的床在屋角,我想,这次它跑不掉了。我可以一下了把它罩住,再拉起下面的床单,把它连盒子一起包起来,连摇也不必了。
我小心地,一步步靠探测它,严防它从旁边溜起。它出不断往后退,退到我的枕头上。然后,很大方地棗撒了一泡尿。
我愣了一下,就这么一下,它又跑了,跑进我的衣柜。
这一下子,我急了,天哪!衣柜里有我一百零一套的西装,过两天耶诞舞会要穿的,当然,还有我的白衬衫,刚洗好的。偏偏那天都没挂起来,平平地躺在柜子里。又偏偏,它正坐在我的西装上。
我不敢在往前走了,放下纸盒,向后退,退到桌边,打开抽屉,拿出我最爱吃的澎湖花生。我知道,所有的小动物都爱吃中国食物。
我丢了两颗花生进去,没反应,又丢了两颗,而且故意不去看它,让它吃。还是没反应。我干脆坐下来,打开音响,又怕吓到它,再撒泡尿,就把音响也关掉,看书。
隔了大概有半个钟头,听到咔咔的声音,它居然开始吃了。想必它饿坏了,因为外面雪太厚,下面都结了冰,它储存在地下的食物全“冻住了”。
我又扔了一颗花生在柜子门口,它果然伸着前面两只小手,走出来,捡起花生,放进嘴里。
我继续丢,一颗一颗,把它引到窗边,又打开窗子,在窗台上放了两颗。
它出就一颗一颗吃,砰一声跳上窗台,衔起一颗花生冲了出去。
我跟着找到它进来的洞,把洞封死。但是,每天我都会放些花生、面包到窗子外面,也就看着它站在外面窗台上野餐。好几个女生,听说我养了一只松鼠,还到我房间来参观呢!
我为什么一开始,就说这个故事?
因为这正合我这本书的主题。
可不是吗?
我解决了松鼠的大患,拯救了自己的西装,更避免了正面冲突可能造成的伤害。
松鼠也平平安安地退出我的地盘,得到好吃的花生、面包,成为了我的朋友。
而且,成为我吸引女生的法宝,并带给我爱护小动物的名声。
这是双赢的沟通吗?
今天,这本书所谈的就是“创造双赢的沟通”。我希望像刚才一样,透过许多小故事,很轻松地跟大家谈谈沟通的技巧。
需要的请留下邮箱 创造双赢的沟通,有启发,谢谢! 沟通兵法第一条 认清目标与底线
认清自己的目标
有个妻子要过生日了,她希望丈夫不要再送花、香水、巧克力或只是请吃顿饭。
她希望得到一颗钻戒。
“今年我过生日,你送我一颗钻戒好不好?”她对丈夫说。
“什么?”
“我不要那些花啊、香水啊、巧克力的。没意思嘛,一下子就用完了、吃完了,不如钻戒,可以做个纪念。”
“钻戒,什么时候都可以买。送你花、请你吃饭,多有情调!”
“可是我要钻戒,人家都有钻戒,我就没有,就我贱、没人爱……”
结果,两个人因为生日礼物,居然吵起来了,吵得甚至要离婚。
更妙的是,大吵完,两个人都糊涂了,彼此问:
“我们是为什么吵架啊?”
“我忘了!”太太说。
“我也忘了。”丈夫搔搔头,笑了起来:
“啊!对了!是为了你要颗钻戒。”
再说个相似的故事:
有个太太,想要颗钻戒当生日礼物。但是她没直说,却讲:“亲爱的,今年不要送我生日礼物了,好不好?”
“为什么?”丈夫诧异地问,“我当然要送。”
“明年出不要送了。”
丈夫眼睛睁得更大了。
“把钱存起来,存多一点,存到后年。”太太不好意思地小声说,“我希望你给我买一颗小钻戒……”
“噢!”丈夫说。
结果,你们猜怎么样?
生日那天,她还是得到了礼物——
得到了一颗钻戒。
当我们比较前面这两个沟通技巧的时候,可以知道第一例中的妻子太不会说话,她一开始就否定了以前的生日礼物,伤了丈夫的心。
接着她又用别人丈夫送钻戒的事,伤了丈夫的自尊。
最后,她居然否定了夫妻的感情。
何况,这样硬讨的礼物,就算拿到,又有什么意思?她丈夫的感觉也不好啊!
至于第二例,那太太就聪明多了。她虽然要钻戒,却反着来,先说不要礼物,最后才把目标说出。
因为她说后年才盼有个钻戒,丈夫提前,今年就给她一份惊喜,无论太太或丈夫,感觉都好极了,不是“双赢的沟通”吗?
尤其严重的是,第一例当中想要沟通的人,居然到后来把沟通的目标都忘了。
沟通就像爬山。你先要设定目标,然后向着目标走。有个走大道,有个爬小路,无论你从哪条路上去,都不能忘了方向、忘了目标。
许多人沟通,都犯了“才沟通,就忘了沟通目标”的毛病。如同我们常常吵完架,却忘了当初为什么开始吵。
认清对方的目标
“我想要辆车。”十七岁的儿子对老爸说。
“什么?你想开车?你有驾照了吗?”
“有了!学校带我们去考的。”儿子得意地掏出来。
老爸看了看,扔回去:
“开车干什么?你妈不是天天送你吗?”
“我自己开,妈妈就不必送了。我还可以帮她去买东西,我也可以接送她。”
“那你就开她的车好了。”
“我不要,那是女人开的车。”
“你要男人开的车,我的车够大、够男人吧!让你开。改天我再买一辆。”
“我也不要,我要自己去买。”
老爸跳了起来:“买辆新车?刚开车就要新车?”
“我去买辆二手车。”儿子说。
老爸更火了:“既然买旧车,为什么不开我的车?”
“我就是要自己去买辆车……”
结果,父子居然吵了起来。
看了以上这个例子,你知道他们父子为什么沟通失败吗?
因为儿子没说出自己的目标,老爸没搞清楚“他儿子想要的是怎样的一辆车”。
想想!一个十七岁的男孩子,他会想要一部方头方屁股的车吗?你给他全新的,他也不愿意开,宁愿开辆二手的“拉风跑车”啊!
做父亲的以为儿子要车是为了方便。
儿子要车是为了年轻人耍酷、爱现。
目标没弄清楚,沟通就有了问题。
认清自己的底线
当我在印尼巴厘岛的时候,有一次逛摊子,看上了一个木雕。
“多少钱?”我问。
“两万卢比。”
“八千!”我说。
“天哪!” 小贩用手拍着前额,做出一副要晕倒的样子,然后看着我,“一万五。”
“八千。”我没有表情。
“天哪!”他在原地打了一个转,又转向旁边的摊子,对着那摊子举起手里的木雕喊,“他出八千!天哪!”又对着我,“最低了,我卖你一万三,结个缘,明天你带朋友来,好不好?”
我笑着耸耸肩,转身走了,因为我口袋里只有九千,就算我出到九千,距离一万三,还是差太远。
我才走出去四五步,他在后面大声喊:
“一万二、一万二啦!”
我继续走,走到别的摊子上看东西,他还在招手:
“你来!你来!我们是朋友,对不对?我算你一万,半卖半送!”
我继续走,走出了那摊贩聚集的地方。
突然一个小孩跑来,拉着我,我好奇地跟他走,原来是那摊贩派来的,把我拉回那家店。
“好啦!好啦!我要休息了,就八千啦!”
现在,每次我看到桌子上摆的这个木雕,就想起那个小贩。我常想,我为什么能那么便宜地买到?
因为我坚持了自己的底线。
我也想,他为什么会卖?
想到这个,我又不是多么得意了,因为八千卢比,一定也在他的底线之上,搞不好七千他也卖了。
双向的沟通,有时候就像讨价还价。你不可能让他全部得逞,他也不可能对你完全让步。两方面一定先在心里有个最低的底线,再在这个底线上沟通。也只有这样经过反复磋商,双方都有“让步”,也都有“斩获”的情况下,才能叫做“双赢的沟通”。
认清对方的底线
有一天,大概就在今年七月,我在纽约的电视上看到台湾的电视座谈,谈的是“怎么处理公娼”。
有人主张把公娼制度完全废除,有人主张继续存在,使人们有个处理性欲的管道,有人主张逐渐让公娼转业。
我记得其中几句话。
有一个人说:
“娼妓禁不了,因为你如果问公娼,禁了之后,她要做什么,她八成告诉你,她要转业私娼。”
另一个人说:
“最重要的是不容易辅导转业。她们一个月平均赚二十万台币。她们会说,你是不是给我介绍个二十万的工作?如果可以,我就转业。”
记得连主持人都笑说,他从事电视工作,一个月都没二十万的收入。好像娼妓真难禁绝的样子。
从这件事,我们可以知道,在与这些公娼沟通的过程中,最大的问题,不是谁对谁错,或合法违法,而是那二十万元的收。
每个谈判,对方都有他坚持的底线。当你要摊贩离开他几十年摆摊子的地方时,他会要你安排其他做生意的地方。
当你要拆违建的时候,得先为他安排搬离之后的去处。
当你不能安排好转业或下一个去处的时候,无论你有多好的沟通技巧,都难成功。
所以,“沟通”往往在要求对方解决你的问题之前,先得为对方考虑,了解他的“底线”、他的问题,并且为他解决问题。
沟通兵法第二条 帮对方脱下铠甲
鬼门关前拉一把
“我要跳楼了、我要跳楼了!你们不要过来,你们统统躲开!我要往下跳了!”要自杀的中年男子,站在十六层楼的阳台边缘,把半个身体伸出去,对着下面围观的人喊,又回头对追上楼顶的警察吼:“你滚!你滚!你拦不住我的,我今天非死不可!”
“我不是要拦你,是来问你为什么要跳楼。”警察说,“你总不能死得不明不白吧?总让我们知道为什么啊!”
“我没明天了!我活不下去了,他们不要我活啊!”男人哭喊着,再转身对着楼下叫,“我要跳了!”
“等等!”警察喊,“你要跳楼,不能把下面的人压死,你总得等我把群众赶开吧。不过我先问你,是谁不要你活?我是警察,如果有坏人逼你,我当然要保护你。”
“不怪他们,不怪他们。”男人挥着双手,“是我欠钱。”
“你欠钱?我也欠钱啊!欠钱就一定得死吗?”警察说,“我相信我欠的绝不比你少。你知道我现在还欠四百多万吗?”
“我欠得比你多,我欠了八百多万啊!”男人坐在阳台边上哭了起来,“八百多万哪!”“八百多万,也不算多啊!我以前也是欠八百多万,一点、一点还,十几年下来,也还了四百万。你的那些债主会希望看到你跳楼,从此一文钱也要不回来,还是会给你时间,让你慢慢还?这是民主社会,谁能逼死你?难道你要逼死你自己?你的命只值八百多万吗?”
“可是你给我一辈子,我也还不清啊!”
“不、不、不,你一定是没算过,你要不要听我怎么还我的债?”
“你说!”
(于是警察一五一十地,把怎么贷款、怎么标会、怎么兼差,又怎么跟债主们沟通,都讲了出来。)
“你是说真的?”男人回头看着警察,“看不出,你们警察也这么可怜。”
“你以为这世界上只有你可怜吗?每个人都有可怜的时候……”
没多久,原来要自杀的男子,居然走回阳台,跟着警察下楼了。
火爆司机
“前面向右转,到南京东路。”我跳上计程车说。
“右转,塞车塞死。你为什么不走路去?”司机没好气地回头瞪我一眼。
“你讲得对,延吉街确实塞,但是现在塞的是这一头,能一直排队排到市民大道。可是那一头不大会塞,咱们走走看,如果塞,我们就从旁边穿出去。”停了一秒钟,我笑笑,“相信你也知道菜场旁边那条路,对不对?”
“那条路有时候也堵。”他还是没好气。
“对!碰上对面来辆大车,也堵。只有认倒楣了,唉!有时候真佩服你们开计程车的人,这个工作做久了,修养也就练出来了。”
“不练出来,又怎样?”
“可不是吗?我现在如果碰上堵车,就看风景,看看路两边有没有新开的店,有没有新的餐馆。”抬头,“你吃晚饭了吗?”
“连中饭都没吃。”
“太辛苦了,等会儿先找个地方吃点东西吧!听说计程车开久了,有时候憋尿、有时候饿肚子,膀胱、肠胃都容易出问题。”
“你是医生吗?”
“我不是。”
“怎么看都像医生。”
“什么地方像?”
“很有学问的样子……”
车子到了南京东路,下车时,我还叮嘱他:
“快去吃点东西吧!”
他则谢了又谢,一副舍不得我走的样子。
不平静的女生
(这是一封读者给我的住,在征求她同意后刊出。)
刘轩:
我今天写信,真是不想活了,我告诉你,我活得多么可怜。从小到大,我爸爸瞧不起我。他只爱我弟弟,不爱我。他今天又骂我,只为了我看电视,晚一点到桌上吃饭。我一气,把碗摔在地上,回房间,狠狠把门关上,听他在外面吼。
我妈来敲门,我就不开。他们都很偏心,只因为弟弟功课好,就什么都说弟弟好,要我跟他学。我是我,他是他,我为什么要学他?后来,我听妈妈在扫地,把我砸在地上的碎片扫起来。我原来想出去帮忙,但是我不要让他们笑,我就不出去。
但是,刚才,我出去上厕所的时候,看见桌上还摆了两盘菜和饭,是他们留给我的。我爸爸也没回房间,坐在客厅看报。我没理他,他也没理我,倒是从后面看他,他头发又少了许多,再过两年,大概就秃光了。
哈!我居然有个光头的老爸,你信不信,我心里有一点高兴。不过,说实话,我也有点为他伤心,发现他真是老了,他连走路的声音都不一样了。
有时,我很想多看看他,多跟他说说话,但是一想起他偷看我日记那件事,我就生气,就不愿意理他。我当然知道他是关心我,才看我的日记。可是,我就生气,从那以后再也不写日记了。
你会不会觉得我很叛逆呢?我想,我的问题就是这样,说出来,好像都不是问题了。请不要为我操心,我知道该怎么对我家人。我想,我还是非常爱他们,他们也是很爱我的。
夜深了,我也饿死了,我要去吃饭菜了,再见!
看了前面三个故事,你有什么感触?
你会发现沟通并不难。第一个故事中,警察达到了救人的目标,要跳楼的人重新面对了人生,是双赢的沟通。
它成功在哪里?
成功在警察知道怎么拖延,然后找出问题,为对方分析、解决,化解了危机。
第二个故事中,那原来脾气焦躁的司机,态度为什么作了一百八十度的转变?
因为我从来没否定他的看法,而且一直以体谅的心情看他的世界。他恨堵车、恨这个工作,我全部以关心、温婉的态度去对待他。
谁不感激人家的体谅与关怀呢?
第三个故事中,我不必沟通。那位“不平静的小女生”,只是把她当天心理的不满说出来,自己就平复了。也可以说,她自己为自己找到了问题,也把原来激动的情绪化解了。
可知,有些沟通要做的只是“静静的聆听”,让对方把情绪发泄出来,就天下太平了。
据说林肯就很懂得这个道理。
有一天,林肯正跟朋友聊天,林肯的老婆突然怒气冲冲地进来,当着朋友的面,把林肯臭骂一顿,而林肯居然任她骂,没回一句嘴。
然后,当老婆骂够了,走开之后,林肯对朋友笑笑,说:
“如果你知道我这样任她骂,对她有多大纾解的效果,你就会肯定我给她这个机会。”
人们沟通失败,常因为不了解,对方之所以找麻烦,是对方自己有情绪上的问题。遇到这种状况,你不能跟他讲理,倒不如好好听他说,让他把情绪宣泄出来,表达他的不满。
然后,问题很可能自己解决了。原来骂你的人,很可能才骂完,就向你道歉,说都怪他自己太激动。
相反地,如果你非但不体谅他,不帮他解决情绪上的不平,还跟他对骂,事情只会愈弄愈糟。
古人有所谓“市怒室色”,意思是在外面受了气,回到屋子里给家人脸色。
许多夫妻,在外面上班,憋了一肚子气,回家,丈夫莫名其妙冒火,太太也不示弱,结果没事变得有事,造成家里不痛快。第二天又把家里的气带到办公室,把家庭、事业全搞砸了。
这时候,要想做双赢的沟通,就要耐下性子,如前面故事的例子,听对方说,为他着想,同情他,也为他解决问题。
他(或她)的问题解决了,家庭和谐了,事业顺心了,不就是双赢,甚至三赢的沟通吗?
怪不得有美国的心理学家调查,公司主管们的平均时间分配是:
百分之九的时间在“写”,百分之十六的时间在“读”,百分之三十的时间在“说”,百分之四十五的时间在“听”。
“沟通”不是“辩论”,而是尊重对方,并使对方尊重你。 很有启发,希望能看到您更多的文章! wbg6789@163.com 谢谢分享,很有启发,希望能看到您更多的文章!
gekun1987@126.com 沟通兵法第三条请坐上座,请喝好茶!
无敌大律师
美国有位非常著名的律师——盖瑞.史潘赛(Gerry Spence)。他不但因为打赢了“丝伍德(Karen Silkwood)核电厂案”并担任NBC电视台“辛普森(O. J. Simpson)案”的法律特派员而有名,更令人难以相信的是,他当律师的几十年来,居然没有输过一场刑事官司。
当我第一次听说这件事,心想:美国的刑事案件都有陪审团,他担任辩护律师一定得说服陪审团,如果我是陪审团的一员,知道他有这样的纪录,一定会想跟他挑战一下。他说的,我就不听。
可是,为什么几十年来他居然能场场都赢呢?
难道就没有陪审团存心跟他过不去吗?
后来,我读了他写的书《怎样辩论而且每次都赢(How to Argue and Win Every Time)》之后,我懂了——书上说:(译意)有一次,他遇到的正是比较有个性的陪审团,就在陪审团要做最后决定,宣布被告有罪恶或无罪之前,盖瑞.史潘赛对他们说了个故事:
从前有一老一少。老人很聪明,年轻人总想胜过他。
有一天,年轻人想出个点子,他去抓了一只小鸟,藏在两只手之间,走到老人面前说:
“你猜,我手上的小鸟是活的,还是死的?”
如果老人猜是死的,年轻人会把手张开,让小鸟飞走,表示老人猜错了。相反地,如果老人猜是活的,年轻人就会偷偷双手用力,把小鸟捏死。那么,老人也猜错了。
你们想,老人怎么说?
老人笑笑,说:
“朋友!现在可怜的小鸟在你手里,它是活是死,全由你决定了!”
故事说完,陪审团进去开会,结果出来,盖瑞.史潘赛又赢了。
请问,他用了什么技巧?
他没有像整个辩护过程中,表现滔滔不绝的辩才,而是在最后把姿势放低,将陪审团高高举起,仿佛告诉大家:
“不错!我是个很有名的律师,我的辩护也很有力。但最后的决定,也就是这个被告的生与死,仍然握在各位的手里啊!”
当我们沟通的时候,无论他是总统,还是小职员;他是老人,还是小孩;既然要达到双赢的沟通,就一定要先尊重对方。
如果你不认为对方是你沟通的对象,你就不必去沟通;如果你看不起对方,你则不屑去沟通。
沟通有个非常重要的条件,是对方应该与你“平起平坐”。否则你下次命令就好了,何必去沟通呢?
请听我讲几个沟通的小故事:
同志辛苦了
六年多前,我跟着父亲到成都郊外去看个古墓。
考察是由“上面”批下来的,并有一位“高干”同行。
车子原本在郊外的道路上飞奔,但是突然停住了,因为前面碰上了塌方。
“真倒楣!”司机没好气狠狠地向后倒车,当一声,更麻烦了,只听轮子空转,车子一动也不动。
大家跳下车看,原来正好倒在一块大石头上。尖尖的石头卡在底盘上,后面两个轮子全悬空了。
看见远处有几个工人,“高干”说:
“叫他们来帮帮忙,抬一下。”
司机过去了,对着那几个人喊:
“这是某单位的车,我们出了点麻烦,请各位同志帮帮忙。”
一下子来了四个大汉,使劲地喊着往上抬。只是那旅行车大概太重,一动也不动。
父亲和我要过去帮忙,“高干”挥了挥手:
“不必,我来!”
说着过去跟四个人打了招呼,还握了握手,作了自我介绍:“我加入,麻烦几位同志,咱们再试一次。”
就这么妙——一下次子,车子被轻松地抬离了大石头。
老王的牢骚
老王要去找总经理抗争。
“我们虽然是工友,但也是人,怎么能动不动就加班,连个慰问都没有?年终奖金也没几文。”老王出发之前,义愤填膺地对同事说,“我要好好训训那自以为了不得的总经理。”
“我是老王。”老王对总经理的秘书说,“我约好的。”
“是的、是的。总经理在等你,不过不巧,有位同事临时有急件送进去,麻烦您稍等一下。”秘书客气地把老王带过会客室,请老王坐,又堆上一脸笑,“你是喝咖啡还是喝茶?”
“我什么都不喝。”老王小心地坐进大沙发。
“总经理特别交代,如果您喝茶,一定要泡上好的冻顶。”
“那就茶吧!”
不一会儿,秘书小姐端进连着托盘的盖碗茶,又送上一碟小点心:“您慢用,总经理马上出来。”
“我是老王。”老王接过茶,抬头盯着秘书小姐,“你没弄错吧!我是工友老王。”
“当然没弄错,你是公司的元老,老同事了,总经理常说你们最辛苦了,一般同仁加班到九点,你们得忙到十点,实在心里过意不去。”
正说着,总经理已经大跨步地走出来,跟老王握手:
“听说您有急事?”
“也……也……也,其实也没什么,几位工友同事叫我来看看您……”
不知为什么,老王憋的那一肚子不吐不快的怨气,一下子全不见了。临走,还不断对总经理说:
“您辛苦、您辛苦,大家都辛苦,打扰了!”
看了上面这两个故事,你有什么感想?
第一个故事中,为什么“高干”过去打招呼、握手,并且“加入”之后,车子很轻松地就被抬起了?
是因为“高干”的力量真那么大,还是因为工人们觉得受到尊重,又有“长官”带头,而特别卖命?
打仗时,将军们“身先士卒”,是否就是这个道理?
第二个故事,总经理还没出现,已经把问题化解了一大半,不是吗?
碰上正激动的老王,与其一见面就不高兴,何不请他坐,让他先冷静一下?
他如果有怨言,觉得不被尊重,何不为他奉上茶点,待为上宾,使他受宠若惊?
人都要面子,也都要情。你先把对方的面子做足了,再狠的人,也会为你留点面子。
更重要的,是当你遇到实力比你差得非常远的对手时,如果你硬是高高在上,由于他没有“谈的筹码”,往往会流于意气之争,作困兽之斗。
所以大党遇到小党,即使可以一面倒地表决通过,也会先做沟通。能够“协议通过”的事,何必“以大吃小”呢?而且当弱小的知道根本没法产生影响力的时候,就难免采取非常的手段,跳上台,砸议事槌、麦克风。
双赢的沟通,绝不是以大吃小,以强凌弱,而是小数服从多数,多数尊重少数。
双赢的沟通是“君子之争”,是“平等的讨论”,是“让对方即使输了,也能输得心服”。 很好,只是看了帖子的举例!:$ 谢谢,看完之后很有启发,