电话营销中谈判的硬伤
电话营销中谈判的硬伤中国人讲：“伸手不打笑脸人”，“见面三分情”；所以，正常情况下，只要见了面，事情应该都好谈得多。
反过来说，如果是在不见面的情况下谈问题，可能就不见得太顺利了。尤其是电话中的沟通，特别是行销或谈判；由于是在“未知”的情况下，对手为了自我保护，往往很容易且毫不犹豫的说“不”，以致无法达成协议。
如果你是个行销者，笔者在此向您建议，除非万不得以，否则尽可能不要用电话谈买卖。因为，面对面的沟通，自然会让人有人情的压力，一旦改用电话，这种压力也就消失。很容易让对方有许多理由搪塞，而你却又无法掌握对方的动向、资讯，无法使力让对方速谈速决，谈判自然会居弱势。
电话谈判还有一个很大的缺点，就是容易语焉不详，不但容易造成不必要的误解，甚至可能错失最佳的商谈时机。
这么说来，电话谈判几乎一无是处了？其实未必，利于对方者，必有弊于我方，反之亦然。如果您是电话谈判的被动者，则弱势就会变成优势了。它可帮你毫不迟疑的说“不”，而不受外力的影响，同时又可以掌握主控权。在必要时转移谈判方向，掌控谈判行程或加强自己原本坚定的立场；最重要的一点是，可让双方主客地位落差趋于平衡。
从上述观点来看，基本上，主动者若采用电话谈判，会是件费力不讨好的事。若一定得使用电话谈判的话，则事先定要相当充分准备，才可在面对问题时，不致被对方轻易地说“不”。
然而，不管事先准备得有多充分，电话谈判自有其先天的基本劣势。因为，只要是经由电话谈判，无论做生意或只是沟通协调，尽管可能已经在电话中获得协议，但事后还需追认；在确认手续尚未完成以前，很容易产生变数。若谈判双方之间逾陌生，则变数逾大。
为什么呢？
因为电话中彼此看不见对方的表情；而中国人的“语言”又最是扑朔迷离，是者非也，非者是也，是是非非，真真假假，让人虚实难分。连直接面谈都不太容易搞清楚，何况是没见面呢？所以说，如果仅凭“空中相会”就想测试资讯真假，以及对方实践承诺的可信度，是非常困难的。
电话营销信任度不够！！ 行行皆学问，事事有文章。电话营销做好的能有多少，但是又有几个人能做好呢？
页:
[1]