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东方黎明 发表于 2004-9-21 10:43:39

职业形象塑造与商务礼仪






课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中。帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象、学习现代礼仪、国际商务礼仪的知识及实务，掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。


培训内容


（一）基本礼仪：


一、礼仪基本原则


二、举止礼仪


1、站姿；2、坐姿；3、行姿；4、蹲姿；5、身体语言：有效的手势语、善用眼神


三、社交及商务活动中的基本礼仪


· 日常见面礼仪：称呼礼仪、问候礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪；


· 日常接待礼仪（指引、介绍、握手、称呼、距离、座次）


· 言谈礼仪：交谈礼仪、倾听礼仪；


· 通讯礼仪：打电话的礼仪、接电话的礼仪、收发传真、电子邮件礼仪；


· 社交礼仪：吸烟礼仪、喝茶礼仪、搭车礼仪；


· 商务接待、拜访礼仪；


· 办公室礼仪；餐桌礼仪；签约礼仪。


（二）礼仪素养与职业形象塑造


一、职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则


二、定位你的职业形象


· 职业形象与职业定位


· 职业形象的构成要素


三、职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则


四、职业着装基础知识


1、常见着装误区点评


2、着装基础知识


· 服饰色彩：服饰色彩基础知识；


· 场合用色技巧；


· 服饰色彩搭配技巧；


· 服装款式：服装款式基础知识（女士、男士），服饰品的选择；


五、塑造您的职业形象


1、职业形象与个性张扬


2、各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、求职等着装）


3、管理者的个人形象设计：仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌。


（三）国际商务礼仪


一、东西方礼仪文化比较；


二、国际商务礼仪基本理念、适用范围、特征及原则；


三、国际商务礼仪


1、国际商务活动中的方位坐标：尊位概念和位次排序


2、国际商务活动视觉美的创造：国际商务礼仪中构图和配色的原理


3、国际商务活动中的仪容礼仪、着装礼仪


5、国际商务活动中的餐饮礼仪


6、国际商务活动中的言谈礼仪、举止礼仪及谈判技巧


8、国际商务活动中的柬书礼仪、馈赠礼仪


四、国际商务礼仪实务


1、个人形象塑造及规划


2、会见、会谈活动的组织与策划


3、各种宴请活动的组织与策划


4、各种展览会、产品说明会、演讲会的组织与策划


5、各种参观、游园活动的组织与策划


6、高访接待方案及执行


7、国际商务旅行须知


（四）演练与实务操作、有关礼仪问题咨询解答


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fisherljy 发表于 2004-9-21 11:27:04

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