产品质量和服务关系化妆品加盟店成败
一个成功的化妆品加盟店之所以能够一步步做大做强,在激烈的化妆品市场占据一席之地,是因为它们一直把细微处的工作做的非常到位,从导购聘用、品牌结构、消费者服务、会员制度等诸多细节方面严格把关,努力从细节处赢得消费者的亲睐和信任。在县城的一家比较成功的四叶城化妆品加盟店,刚到门口就看见入门处的LED电子屏幕上,不停地滚动着的鲜明的红色字幕:“今天虽然是阴天,但是紫外线还是无处不在,大家还是应该涂上防晒霜出门”等等温馨的小提示。走进店内,你会发现,一个中等大小的店面布置得相当精致,背柜、岛柜商品放置分区明显,陈列有序,护肤品和彩妆的分布和谐而统一。在货品的陈列柜上,张贴着一些美容护肤,和选购化妆品的小常识,这些提示给消费者一种温馨备至的感觉。而且能更好地指导消费者理性地消费。
一个成功的化妆品加盟品牌结构应该说是最能体现一个加盟店的档次了,四叶城在品牌的选择上他们始终坚持走品牌化道路,并且每隔一两年都要根据市场上品牌的地位变化和在全国店内销售的情况对品牌作出相应的调整。在品牌经营的策略上也是根据每个化妆品加盟店的不同地段、不同消费群体的消费水平,主推不同档次的产品。
在对消费者的服务上,化妆品加盟店要注重讲求服务专业化、细致化,营业员对消费者的提问一定细致认真,有问必答。营业员的招聘要专业,新进的员工也要进行业务上的培训。争取做到上岗之前熟练掌握基本常识,工作过程中针对新产品再逐渐学习,尽可能给消费者专业化的建议。
四叶城认为,“细节决定成败”对于化妆品加盟店来说绝对不是一句空话,产品质量和服务关系化妆品加盟店成败。
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